山东得益三获满意度测评全国第一

　　 经济导报记者 闵梅

　　 近日，由中国质量协会、全国用户委员会组织的2011年液态奶消费者满意度测评结果新闻发布会在北京钓鱼台国宾馆举行。结果显示，山东得益、南京卫岗、黑龙江完达山位列前3，其中，山东得益再次排名第一，成为2009-2011年连续3年获得消费者满意度第一的品牌。

　　 据悉，为了了解消费者对液态奶的质量评价、满意程度以及消费认知，中国质量协会、全国用户委员会继2009年、2010年之后，今年第三次组织开展了液态奶消费者满意度测评。本次液态奶调查中共选取了24个品牌，包括两个在全国范围内销售的全国性品牌和22个具有区域性特点的地方液态奶品牌。调查区域包括北京、上海等22个大中城市。调查采用随机选号的电话调查方式进行。测评结果显示，液态奶行业的消费者满意度为75.60分（满分100分），比去年提高3.11分。

　　 此次测评，消费者感知质量对满意度的影响最大，品牌形象的影响次之，而感知价值对满意度的影响较弱，表明消费者对液态奶的质量和品牌最为看重。