国美 十一超级购物节之服务冠京城

　　“黄金周”如期而至，家电十一大战今日正式打响。据北京国美总经理宋林林介绍，在今日正式启动的十一黄金周中，彩电、冰箱、洗衣机、厨卫、小家电、手机、电脑、数码等产品全部特惠让利，产品最低至5折；此外，在服务上，北京国美将通过小红帽全程导购、VIP尊享服务、家电以旧换新四重补贴、差价双倍补偿、家电套购服务等，保证让消费者买的省心、买的放心、用的安心，让消费者无后顾之忧。

　　服务年礼遇当先

　　十一黄金周期间，北京国美将开创性的推出“小红帽”VIP贵宾服务。据悉，国美还将在京城各大门店专门设立一个会员专区，购物满一定金额的消费者将会升级为国美VIP会员，在国美门店购物过程中将会享受到贵宾级待遇。

　　同时，VIP会员还将享受交款绿色通道，购物全程陪同、预约送货等开创性的全方位服务。北京国美此次特意在各个门店中设立“小红帽”导购服务使者，为VIP会员提供购物全程陪同，为消费者解决消费者过中所遇到的所有问题。这些国美“小红帽”都是从国美门店中最优秀的员工中精挑细选出来的，都是国美门店中的销售精英人员，通过优秀人员的优质服务来显现国美电器对于消费者的尊重和仁惠。

　　今年是国美的服务年，为此，国美把服务的全面提升作为今年的工作重心，从商品供应、品牌发展、终端销售、客户服务等各方面进行强化，为顾客提供更优质的家电解决方案。

　　尊享“四重补贴”

　　十一黄金周期间，消费者到国美参加以旧换新活动，将独享家电以旧换新补贴、节能补贴、厂家补贴、国美补贴四重补贴优惠，最高补贴将达到50%。

　　此项活动的出台得益于今年9月初在国美西坝河店召开的北京市“家电节能补贴”优惠活动。按照北京市节能补贴要求，从即日起到2012年2月19日期间，消费者参加以旧换新活动，购买节能电视、冰箱、洗衣机、空调、电脑等产品，将再享受最高300元补贴。也就是说，消费者参加以旧换新购买节能电器将享受双重补贴优惠。在此基础上，十一黄金周期间，为了更多让利消费者，北京国美联袂家电厂家推出厂家补贴、国美补贴等优惠活动，加上家电以旧换新的双重补贴优惠，此次黄金周，仅以旧换新补贴优惠就将独享四重补贴。

　　“这项惠民活动对家电市场来说意义非凡。原本十一黄金周期间，国美的优惠力度都很大，再加上家电以旧换新补贴、节能补贴、厂家补贴、国美补贴等优惠，十一购买家电将非常划算。”宋林林表示。以一台价值4000元的彩电为例，在十一黄金周期间，国美将给予20%的优惠；再参加以旧换新四重补贴活动，再优惠上千元，算下来一台价值4000元的彩电，实际上只用不到3000元的价格就可以购买到。

　　差价“双倍补偿”

　　同时，在十一黄金周期间，为了更好的维护消费者利益，北京国美特推出“差价双倍补偿”的保障措施，如果消费者购买同一型号的产品价格高了，凭借购物发票等有效证明可获得差价的双倍补偿。

　　以往，许多消费者在购买产品的时候，对产品总要在卖场进行不断的比价，目的就是要购买既便宜又实惠的产品，同时享受温馨导购服务；为了消除消费者选购产品的奔波之苦，在十一黄金周期间，北京国美特推出差价双倍补偿的保价措施，消费者如遇价高者，出具发票等相关证明将有机会获得差价双倍补偿。

　　北京国美方面表示，活动期间，国美出台“差价双倍补偿”就是为了更好的保证国美产品的价格优惠，结合国美一系列优惠让利举措，以大幅让利全面普惠广大消费者。

　　家电套购更优惠

　　此外，在十一黄金周期间，北京国美还将推出家电套购服务，购买彩电、冰箱、洗衣机、空调等家电，购物满7780元送32寸液晶电视，满29980元送单反相机，满23980元送iPad；冰箱、洗衣机套购满额加送液晶电视；参加套购最高优惠将达50%。

　　同时，北京国美将按照家电产品的功能、特点及价格，推出“客厅套餐”、“卧室套餐”、“厨卫套购”、“旅游装备套餐”、“摄影装备套餐”、“OA办公产品套餐”等上百种组合套餐；同时针对部分消费者对单一品牌的情有独钟，特推出“三星套购”、“LG套购”、“西门子套购”、“海尔套购”等数十种名牌套餐组合，充分满足消费者家电套购的需要。

　　对此，宋林林表示，家电套购更加符合现代人的消费趋势；北京国美结合市场消费特点，推出的家电套购组合，不仅价格便宜，而且服务更加温馨，能够充分满足消费者购物需求。

　　晨报记者 舒彤