沃尔玛被指采购系统存漏洞 过去5年被处罚20次

　　陶斯然

　　沃尔玛销售“假冒绿色猪肉”风波还在继续蔓延。

　　9月28日，重庆市工商局发布信息，除了初次曝光的3家沃尔玛门店外，该局又在沃尔玛重庆的其它7家门店中发现了同样的违规行为。

　　一个月之前，重庆市工商局曾曝光，沃尔玛重庆的3家门店中，今年1至8月违规销售涉嫌“假冒”绿色猪肉产品1178公斤，非法获利达1万元以上。而在过去5年里，由于各种原因(大多均和食品相关)，沃尔玛已经被重庆市工商局罚款近20次。

　　“我们已经了解了相关情况，将积极向客户进行赔偿。”9月30日，沃尔玛中国公关部负责人郑重对本报记者称，重庆市工商局正在对相关原因进行调查，目前沃尔玛无法就此进行回应。

　　正略钧策管理咨询顾问闫强认为，沃尔玛有一套严密的体系来防止“以次充好”的情况发生，而重庆沃尔玛多次出现类似事件的事实表明，沃尔玛重庆的人员管理“可能存在相当程度的混乱”。

　　而一参与调查的重庆市工商局的工作人员则表示，沃尔玛多位的涉案人员均表示对此次事件不知情，沃尔玛的内部管理形同虚设。

　　5年20次处罚

　　截至9月30日，重庆工商尚未就事件原因发布调查结果

　　自今年年初的价格欺诈事件之后，沃尔玛再次被推上了舆论的“风口浪尖”。

　　8月24日，重庆市公安局接到投诉称，沃尔玛超市沙坪坝凤天店用普通冷鲜肉假冒经过“绿色食品”认证的绿色猪肉销售。第二天，重庆市工商局组织8个分局对沃尔玛在渝门店进行检查，现场发现有3家门店涉嫌“用普通猪肉冒充绿色食品猪肉销售”。

　　至9月28日，重庆市工商局又进一步披露，在沃尔玛重庆的其他7家门店中，也发现了同样的行为。同时，还包括2家沃尔玛正准备收购的好乐多超市。

　　“目前，需要赔付的单子约在80笔左右，影响的人数为五六十人。”在事件曝光之初，一沃尔玛工作人员在接受电视媒体采访时如此表示。而随着事件的深入和问题门店范围的扩大，受影响的人数也还在上升。

　　然这已经不是重庆沃尔玛第一次发生类似事件了。

　　根据重庆市工商局披露的信息，在过去五年间，重庆沃尔玛一共被罚款了20次，而仅仅是今年前8个月，其已被处罚了8次，平均每个月处罚一回。而受处罚的原因，大部分均与食品相关，如销售无保质期和生产日期的锅巴，以及过期的板鸭等。

　　“经济处罚将按上限，处以违法所得五倍罚款。”重庆市工商执法局相关负责人在28日的通气会上称，根据《行政处罚法》规定，8个工商分局分别向沃尔玛10家在渝门店和1家好又多超市发出《行政处罚听证告知书》，并对沃尔玛处以没收违法所得5倍共计335万的经济处罚。

　　如若按此推算，本次沃尔玛10家门店通过“以次充好”违法所得的利润，达到了近67万元。

　　对于上述工商部门的决定，沃尔玛官方回应称，为杜绝此类事件发生，重庆沃尔玛推出了五项整改措施，具体包括，全面优化重庆地区的食品管理流程，加强商场流程监管，严查漏洞，责任到岗、责任到人。

　　截至9月30日，重庆工商尚未就事件原因发布调查结果，也没有透露事件的背后是否存在员工腐败等问题。

　　采购系统漏洞

　　问题恰好也就出在由“门店自主采购”的“生鲜产品”猪肉上

　　“目前，重庆工商局方面还在调查，我们正积极配合，到底是什么原因导致了这种情况的出现，在相关调查结果出现之前，我们无法进行回应。”9月30日，郑重对本报记者表示，“在协助调查的同时，沃尔玛也开始了自查。”

　　“如此多的门店出现类似的事件，很有可能是采购环节出了问题。”一位超市业内人士向记者分析说，“沃尔玛正在收购的好又多，也被查出销售假冒绿色猪肉，可见问题并不仅仅是分店的层面，很可能发生在重庆沃尔玛总部。而其中，最有可能的环节即是采购。”

　　事实上，沃尔玛一直以强势的“总部集体采购”而闻名。与家乐福的门店放权采购模式不同，沃尔玛大部分商品通常都是通过总部采购然后配置到各分店。据郑重介绍，沃尔玛的门店，通常只对保质和存储有着较高要求的生鲜产品有采购权。

　　而沃尔玛重庆假绿色猪肉事件中，问题恰好也就出在属于“门店自主采购”的猪肉上。

　　记者了解到，此次沃尔玛销售的绿色猪肉，本应由高金食品(002143.SZ)提供，但重庆市工商局调查发现，在高金食品最后一次供货给沃尔玛重庆门店的后十几天里，沃尔玛仍在使用普通猪肉冒充高金食品的猪肉进行销售。

　　“类似猪肉这样的产品，应该由沃尔玛重庆总部进行集体采购，然后分运到各个分店。”闫强认为，沃尔玛重庆总部对此事有直接责任。而在过去五年已接受20次处罚的情况下依然出现这样的结果，“表明沃尔玛重庆的管理十分混乱”。

　　“制度确实存在，却形同虚设。”参与了本次沃尔玛调查的重庆市工商局执法一处处长唐川表示，尽管涉案沃尔玛超市的销售、分货等工作人员均对案件事实供认不讳，但却无法交代是哪个环节出现问题，这充分暴露出沃尔玛内部管理制度形同虚设。

　　对于上述疑问，郑重称，现在下结论还为时过早，一切要等待最终的结果出炉。

　　闫强对本报记者表示，虽然在国内超市业中，普遍存在不同程度的以次充好、采购混乱的情况，“但无论如何，这样的事情接连发生在沃尔玛，都是难以想象的”。“总部采购如此强势的沃尔玛，也会在门店出现这样的问题，这背后的原因和对行业的意义，都有待观察。”闫强说。