百联超商事业部总经理华国平：实体与网购错位经营

　　乐琰

　　在刚刚过去的“十一”黄金周内，百联股份公司28家百货企业7天实现销售7.14亿元，同比增长19.7%，不过比之网购企业动辄50%以上的增幅，传统实体零售的增速还不算快。

　　《第一财经日报》专访了具有实体零售业典型代表意义的百联超商事业部总经理华国平，探讨传统实体零售未来发展方向。

　　第一财经日报：网购会否对实体零售有一定冲击，具体表现在哪些地方？

　　华国平：冲击很明显，而且外界有时候以为网购可能对于服饰等百货业态冲击较大，对于日用品为主的超商业态冲击较小，其实这是一种误解，网购对超商的冲击也很大。很多同类甚至同品牌的日用商品都可网购，且价格更加低廉，一些超市内热销当季产品也会被网购冲击。比如近期的蟹券销售，超市已经受到影响，因为网络上的产品更丰富和低价。而一到节日，有些应景的大礼包产品也是电商的强项，他们的“混搭”营销做得很好，超市产品相对单一固定。

　　日报：既然如此，实体零售商该如何转型，或者自己开拓网购生意？这其中会有哪些问题？

　　华国平：我们在尝试转型等时，对于线下商店进行改革，强调更多实体店体验和服务功能。联华一直在做旗舰店策略，一部分门店彻底改造重新开店，比如这次世纪联华生活馆项目，一部分门店会适当改造，一边营业一边调整。还有一部分门店则做硬件方面的功能改造，比如突出实体零售企业最有优势的生鲜货品板块。

　　有些同业也在试水自己做网购生意，但坦白说，实体传统零售商做网购都会面临物流问题，物流成本不低，自己若无法控制则一定影响利润。

　　日报：网购的迅速崛起会给零售市场造成何种变革？

　　华国平：我们相信，网购并不会使得实体零售遭受毁灭性打击，而是使得商品根据市场需求变得更加细分和流动指向性更加明确。网购的商品结构与实体零售不同，经过一段时间的市场竞争，必然会有一部分货品更适合网购，一部分货品更适合实体店。网购的崛起使得商品分流更加明显，网购和实体店各自可差异化发展，整个零售市场在未来会更加细分化和专业化。