网上支付、手机支付因便利已成常态

　　银联发布2011银行卡消费行为习惯调查报告

　　据中国银联联合商业银行、门户网站及专业机构举办的“2011年银行卡消费行为习惯在线调查”显示，网上支付、手机支付等多元支付手段已经逐步成为持卡人用于日常支付的常态。此外，持卡人的品牌意识也在提升。

　　见习记者 陆婷婷 商报记者 曾雅杰

　　七成人关注手机支付安全性

　　报告认为，创新支付手段的不断发展让持卡人的日常支付变得更为方便安全。数据显示，在网上支付方面，约半数持卡人优先考虑网银支付，较去年提高约20％，选择第三方支付的持卡人约占三分之一。仅12％的持卡人使用货到付款，比去年下降10％，而这同时也反映了持卡人对网上支付环节更加信任。值得一提的是，在手机支付方面，持卡人最关注安全性，占被访者总数的近七成。

　　据商报记者了解，全国约有35万台张贴有银联“闪付”或“ＵＰｃａｓｈ”标识的ＰＯＳ支持金融ＩＣ卡“即挥即刷”，分布在广东、上海、北京、宁波等地，涵盖餐饮、超市、百货、便利店、药房、医院和服饰品商店等各类商户。与此同时，银联手机支付也已在全国20多个省（市）开展试点或推广应用。由此可见，银联创新支付触角正迅速触及百姓生活的方方面面，而这应该也是受持卡人欢迎的重要原因之一。

　　持卡人首要关心银行品牌

　　调查显示，在申办银行卡时，六成持卡人关心的首要因素是银行品牌形象，这一数据较去年提高了五个百分点。其次是授信额度、费用、功能、优惠等因素。而在所有银行品牌中，工商银行、建设银行、农业银行、招商银行、中国银行、交通银行、邮政储蓄银行等银行的持卡人较多。虽然银行品牌形象与银行卡的安全性没有直接的正相关因素，然而据商报记者采访了解，大多数持卡人还是表示银行的品牌形象对于其申办银行卡的导向作用很明显。

　　统计数据显示，境内持卡人主要集中在25－45岁，各种收入人群、职业结构及学历构成等分布都比较均衡。而3／4的被访者表示，境外用卡时选择银联卡（卡面仅有“银联”标识、卡号以62开头）和银联相关网络。他们最关注的因素为收费标准，其次为银行卡使用范围以及退税服务、支付货币、针对中国人的个性化服务、折扣优惠等专享权利。

　　此外，从刷卡促销来看，银行资讯（对账单、网站、电子邮件、短信等）是最主要的促销信息渠道，卡组织资讯（银联网站、短信提醒、电子邮件等）次之。而持卡人感兴趣的促销内容是实在的物质实惠，吸引力从高到低依次为直接打折、刷卡赠礼、多倍积分、低价消费特权和抽奖。

　　◇相关链接：中外20余家商业银行参与调查

　　据银联方面透露，本届调查共收集了超过18万份有效样本，覆盖中国大陆31个省、自治区和直辖市。据记者了解，参与此次调查活动的中外资商业银行共有20余家。此外，此次调查首次引入国际知名调研机构尼尔森参与调研问卷的设计分析。