网民热议淘宝“伤”城：一场没有赢家的零和博弈

　　据报道，淘宝商城近日调整招商续签及相关规则，技术服务年费和违约保证金涨幅高达5倍至15倍之巨。此举引起大批商家，尤其是中小商家的不满。15日，商务部相关负责人接受媒体采访时表示，希望淘宝商城充分听取各方意见，采取积极行动回应相关商户特别是中小商户合理要求。相关企业和个人必须遵循法途径表达诉求。

　　对此，有网民认为，淘宝“被网暴”这可能算是自电子商务诞生以来最严重的一次事件。即便电子商务经过了近十年的发展，即便电子商务的用户、交易量都在稳步攀升，但仍然还有很多问题有待完善。网络暴力难以化解淘宝商城纠纷。在电子商务平台做大做强之后，如何平衡大小卖家的利益，如何确保电子商务体系在激烈的竞争环境下良性发展，恐怕还有待于持续探索。

　　淘宝商城遭遇“十月围城”

　　署名为“李志起”的博文认为，大洋彼岸，一场名为“占领华尔街”的游行越演越烈。而在我们身边，因为不满淘宝商城提高准入门槛，淘宝卖家对马云们积累的抵触情绪终于以“占领淘宝”的方式突然爆发。他们利用淘宝网实行购物后无理由退款制度，攻击一些大卖家。老实说，淘宝商城出平台，让众多商铺来卖货赚钱，淘宝商城收点“保护费”无可厚非。毕竟，在商业世界里，没有谁会来演“活菩萨”，当然马云也不会。如果从这个角度来解读，卖家们“占领淘宝”的行径就有点说不过去了。

　　署名为“挨踢客”的博文认为，我实在无法理解。这样一种行为，完全是暴力行为，我非常反对这种行为。作为一个淘宝小卖家，我也能够感受到其他卖家的不容易。既然在这个平台上混，那就该遵守这个平台的规则。

　　谁是最终的赢家

　　署名为“华说”的博文认为，最终的大赢家将是淘宝商城。因为在这场充满火药味的商业争端中，淘宝商城决心杜绝假货，提升网络购物环境和品质的努力凸显出来了，并随着“围城”运动的展开和深入而广为传播。这种努力和形象，无疑是消费者所乐意接受的。而消费者恰恰是最终的裁判者。不经意中，这场由小卖家和身份不明者组成的“反淘宝联盟”挑起的风潮，为淘宝商城做了一个大大的免费广告。　

　　署名为“于斌”的博文认为，或许是马云不知道做传统生意的困难，16万，不知道中小卖家要卖出多少货才能赚出来；16万，不知道中小卖家的实体每月要压多少库存。淘宝现在做大了，可以灭掉数万个网店了。一个曾经多么让中小卖家信任的平台，今天竟然这样做，可以说是太不负责任了。有多少卖家压着几十万的货，手里就几万现金，这样让这些中小商家怎么办？

　　署名为“郭文婧”的博文认为，“十月围城”是一场没有赢家的零和博弈。受到攻击的大卖家无疑是最直接的受害者；发起“围城”的小卖家最终也是不会成为赢家的，要么被迫接受新规留在商城，要么被扫地出门，即使淘宝和马云取消新规，只要商城模式成功，新规就还会选择时机推出；淘宝商城的一家独大，本就是众多网商的眼中钉，这次难免听到“风凉话”，社会观感和品牌美誉度也一定会受到影响。

　　互联网行业应反思

　　署名为“柳华芳”的博文认为，卖家不满淘宝新规，暴力损害其他卖家的做法，是很没道理的，甚至是违法的，所以呼吁这些卖家理性一些，通过非暴力的方式来寻找解决方案。法治社会，要求淘宝更公平是对的，但手段和程序应该正义合法。同时，淘宝商城的招商策略也确实有些不太道德，应该有感恩之心，漂亮的数据自然大卖家贡献大，但小卖家是淘宝成长壮大过程的基石。

　　署名为“范峰”的博文认为淘宝小商家抗议新规事件不会是孤立地个案，一些网络安全平台等都可能再次出现类似事件。互联网是开放且各利益主体独立的链条，利益链条上规则该如何设定、利益如何平衡以及各自的表达方式，都值得反思，法律的介入与监管、行业的自律都有必要提上日程，以保证公平和正义。

　　(记者　史丽　整理)