光大银行股份有限公司北京分行 转变发展观念提升服务能力 打造服务中小企业的精品银行

　　邱火

　　发改革开放以来，我国的中小企业不断发展壮大，在扩大就业、创新技术、发展经济等方面发挥着越来越重要的作用，银行业积极参与并支持中小企业发展，愈发显示出重要的战略意义和现实意义。

　　打开思路坚定发展中小企业业务的意识

　　北京分行在监管单位和总行的指导下，主动打开思路，转变观念，自觉把发展中小企业业务作为应对市场竞争的需要、承担社会责任的需要和实现更好更快更有内涵发展的需要。在外有国家政策支持，内有多年形成的业务基础、管理基础、队伍基础和成熟的风险控制经验的情况下，分行积极在客户基础重心下移上做文章，使中小企业业务成为新的重要的业务增长点。

　　创新模式找准发展中小企业业务的抓手

　　模式化经营是银行基于对中小企业的行业特征和特定需求的精确把握而形成的标准化解决方案，并将解决方案复制到同行业客户或跨行业同类客户的过程。模式化经营以企业需求为中心，有相对标准化、专业化的运作模式，易复制推广。模式化经营发挥银行团队的合力，形成业务特色，提升服务品牌和质量，形成差异化竞争优势，有利于做深做透中小企业，缓释经营风险。在模式化经营实践中，分行通过搭建平台、细分市场、批量授信，形成并推广包括“银租通”、“财政担保”、“核心企业链式融资”、“中小企业联保”、“产业集群系统开发”等多种模式化方案，取得了显著的经营效果。

　　丰富产品打造发展中小企业业务的利器

　　分行依据“配套型、集聚型、科技创新型”中小企业目标市场定位，开发适销对路的业务产品，支持中小企业发展。目前，分行已经推出了支持专业市场、文化创意产业、高科技产业和低碳金融的一系列金融产品。在低碳经济背景下，分行推出了“中小企业阳光-碳融资”系列金融产品，囊括了节能减排项目贷款、光伏新能源项目融资、环保企业应收账款融资等产品。在支持文化创意型中小企业中，分行推出“阳光紫薇花”文化创意中小企业金融产品，包括“紫薇花”版权贷、抵押贷等系列产品。

　　分行在改造流程中，提高了发展中小企业业务的效率了；通过完善内部机制，调动发展中小企业业务的积极因素；在优化服务同时，夯实发展中小企业业务的基础。截至2011年9月末，北京分行中小企业贷款占贷款总规模的比例已超过20%。下一步，北京分行将加大投入，进一步完善中小企业金融服务机制，重点支持小微企业。（作者系光大银行北京分行行长）