发挥无形的力量 企业家论道文化基因

　　经济视点报“经视会客厅”第五期

　　 时间：2011年10月21日

　　地点：新郑·林溪湾

　　本期主题：企业活力密码之——寻找最合适自己的文化基因

　　□经济视点报记者 唐朝金

　　 伴随着10月21日的清晨朝阳，在新郑林溪湾秋日特有的清凉里，经视会客厅第五期重敲战鼓，十二位企业掌门共聚一堂，论道“企业文化基因”。

　　 在此次经视会客厅的开篇致辞中，经济视点报社长兼总编辑路明指出：“2011年，经历了金融风暴的洗礼后，中国实体经济也出现了良好的复苏态势。然而，企业面临的外部环境依然严峻，人民币升值、原材料价格飞涨、劳动力成本增加、环保压力增大、税费负担依然较重等问题，导致企业生产经营成本急剧增加，利润空间被严重挤压。企业面临的生存形势更严峻，因此更需要企业内部形成合力，这就需要企业文化弥补到企业管理无法顾及的点，使员工具有更大的责任感和向心力。”

　　 “纵观成功企业的发展史，无一例外的都有深厚的自身文化沉淀。但企业文化又是企业管理中比较模糊的领域，是迄今为止对每个企业最具挑战的一环，同时也是建立现代企业管理体制必不可少的重要因素。因此，它成为今天我们的热门话题。”路明表示。

　　和谐平等的“家文化”

　　 河南麦草动漫科技有限公司董事长黄涛率先发言。

　　 对于目前在网络中很火的“二兔”，黄涛表示：“我们在创作‘二兔’这个作品的时候，就是要带给大家快乐。”

　　 而坚信动漫作品是有灵性的黄涛，更是要求员工在创作作品时要带着快乐的心态来工作。

　　 “在麦草动漫内部，每个人都有自己的公司ID，我也跟员工一样，大家一视同仁，打招呼就以昵称相称，这样在员工内部容易形成一种平等的理念，更容易大家的沟通合作。”黄涛表示。

　　 同时，为了避免在员工中形成几个人小团体现象，在公司聚餐时，黄涛则用“抽扑克”的方法将员工分开坐。

　　 “这个方法很简单，就是拿一副扑克，员工每人抽一张，相同花色的人坐在一桌”，黄涛说，“这样就可以避免在员工中出现几个人抱团而冷落其他人的现象，通过这个方法，更方便员工乐在一起”。

　　 在企业文化中，喜欢爬山的黄涛推崇的是“家文化”，对此，持有相同观念的还有郑州好如家快捷酒店董事长张建顺。

　　 张建顺表示：“好如家快捷酒店一直秉承着家园文化作为企业的核心文化。我办企业的目的就是把企业办成一个家，一个学校，一个自我价值实现的平台。”

　　 在张建顺看来，家园文化不等于家族文化，把企业办成一个家，给员工提供丰厚的福利，大家像兄弟姐妹一样，互相帮助，互相温暖，让员工把企业当做自己的家，把客人当做自己的家人，尽心尽力为客户服务。

　　 “把企业办成一个学校，让员工通过企业来提高自己的综合素质，在企业工作中使自己得到提高。我们一大批中层管理人员都是来自农村和下岗工人，通过企业的培养成为一个职业经理人。”张建顺表示。

　　 对于家文化的推崇，爱心家园集团董事长王一淇、百硕人力资源集团总经理赵珂也加入了讨论。

　　 赵珂表示，“目前我们正在致力于打造一个“家文化”，组织员工和他们的父母去旅游，通过这些方式，让员工更有归属感。”

　　 对此王一淇也深有同感。王一淇表示：“安利在全球做那么好，就是老板从来不会批判员工，要鼓励员工，允许员工犯错误，加强员工独立处理工作的能力。企业要有明确的发展目标，把目标细化，落实到每个员工身上。”

　　 在王一淇看来，做企业就是做人，企业家要学会知错感恩，懂得谦虚和谦恭。

　　 “军队文化”与“老板文化”

　　 如果说“家文化”能够给员工带来更多的温暖，从而使得员工能够形成更深层次的凝聚力的话。在企业管理中以严治企的“军队文化”同样受到企业家的支持。

　　 作为一位来河南才7个月的企业高管，中华联合财产保险河南分公司总经理刘祖疆则更喜欢“军队文化。”

　　 “毫无疑问，企业的发展需要‘家文化’在公司内部员工之间形成凝聚力，但是也更需要严格的规章制度来保证企业顺利运行的‘军队文化’。”刘祖疆表示。

　　 在企业内部选择严格的“军队文化”，或许跟中华联合财产保险的新疆兵团出身有着密切的关系。

　　 刘祖疆介绍，作为一家1986年成立的保险公司，在成立之初，公司的资金来源主要来自国家，由兵团控股的方式进行运作，而公司的业务也仅限于新疆等西部地区。

　　 2001年，中国加入世贸组织之后，中华联合财产保险才逐步涉及内地，而其进驻河南的时间也只有7年。

　　 “我们的企业文化跟我们的兵团背景相关，在公司内部我们一方面着力打造和谐温暖的‘家文化’，另一方面，在公司管理方面，我们制定了严格的规章制度，采取以严治企的‘军队文化。’我认为，只有严格的规章制度作保证，才能让企业的员工取得更大的进步，企业永葆活力。”刘祖疆表示。

　　 对于企业内部实行以严格管理为主的军队文化，郑州德仁欣营销策划有限公司总裁李永寿也表示认同。

　　 这位参加此次经视会客厅最年轻的掌门人表示，其公司在选人之初，即按照严格的规定选拔人才。

　　 对于企业内部实行军队文化，张建顺也表示，企业内部需要用严格的制度来规范每个员工，并通过不断的重复使其在员工的脑子里形成条件反射，最终形成一个良性的循环，促进企业的发展。

　　 相对于企业文化上中的“家文化”和“军队文化”，郑州金九福饰品有限公司、香港九爱珠宝国际有限公司董事长张素香认为，企业文化其实就是“老板文化”。

　　 对此，张素香认为：“在企业的初期发展中，老板作为企业的领头羊，有什么样的老板就有什么样的员工，企业文化很难逾越老板文化。老板在企业中的责任任重而道远，要不断加强自身成长，才能不成为制约企业发展的因素。”

　　 对于“老板文化”的理解，郑州香雪儿食品有限公司董事长李培育认为：“老板文化很简单，举一个例子，当员工知道老板有哪些喜好和厌恶之后，在做一些事情的时候，无形之中会考虑到老板的喜好。”

　　 因此，富魄力家俱工程有限公司总经理李春晓表示：老板文化的水平，说到底是由企业家的责任和企业家的道德水平决定的。

　　 “作为老板文化中的主体，一个企业家如果没有勇于担当的社会责任和优秀的道德水平做支撑，其企业发展越快，最后栽的跟头可能会越大。”李春晓表示。

　　 王一淇则建议：作为企业的领导者要有道家思想，把握公司发展的战略方向，中层领导要有儒家思想，制定公司发展的战术规划。基层领导要有法家思想，保证公司具体工作的执行。作为老板，大事要严办，急事要快办，而小事则要缓办。

　　什么是适合自己的文化基因？

　　 通过对自己企业团队打造企业文化方面的交流碰撞之后，与会企业家对企业文化产生了共鸣，纷纷发表自己对企业文化的见解。

　　 河南民航永立电梯有限公司董事长王金平认为，成功的企业文化有其想通之处，失败的企业文化却各具特点，一个希望长期发展的企业，离不开企业文化。

　　 “在企业文化建设方面，我认为不见得企业文化必须要有非常严格的规章制度，可能企业不同，企业文化也不同，但是企业文化必须要有，企业文化是一个企业长期良性发展所必须的，一个企业要想长期发展，就必须有企业文化。”王金平表示。

　　 郑州金鑫机械制造有限公司总经理屈长现认为：企业文化应注重培养员工的主人翁意识，让让工人从思想上转变观念，把企业的工作当做自己的事去做。

　　 张建顺则认为企业文化有三个层面，一个是表层文化，一个是中层文化，而深层次的是核心文化，是在企业的发展过程中慢慢形成的。

　　 张素香表示：“企业文化就是人性化的管理和科学合理的制度，任何一项都不能过犹不及，否则就会使企业发展偏离方向。人性化的管理就是家庭、事业、朋友要平衡发展，把家庭、事业、朋友作为支撑点，让员工无后顾之忧，使他们有更多的精力投入到企业的发展中，使企业成就员工，最终员工也成就了企业。”

　　 张振勇表示：企业文化建设是企业发展的重中之重，在企业内部营造理解人，尊重人，关心人，爱护人的良好氛围，塑造人人想干事，人人能干事，人人干好事的企业，创建人性化的企业氛围，是企业文化建设的原点。

　　 路明最后总结说，在目前企业生存愈发艰难的情形下，企业文化对于企业生存和发展的作用越来越大，成为企业竞争力的基石和决定企业兴衰的关键因素。

　　 企业文化基因：

　　 企业家有责任，员工有归属感

　　 ——与会嘉宾部分观点分享

　　富魄力家俱工程有限公司总经理李春晓：

　　 企业文化的概念是一个比较模糊的概念，但是，虽然模糊却实实在在地影响企业。我认为企业文化不单单是企业内部制定的规章制度。对于企业家本人来说，他身上的企业家责任是企业文化的重要部分。

　　 一个敢于向消费者负责的企业家，其所辖的企业拥有的企业文化才是可信赖的企业文化，只有对消费者负责，企业家才能对自己负责，进而对员工负责。

　　 同时，作为一个合资公司的总经理，有时候我也会为公司内部缺乏动力而发愁，但是我仍相信通过企业文化的影响，可以把员工的积极性调动起来，从而形成合力，迸发出更大的团队力量。

　　中华联合财产保险河南分公司总经理刘祖疆：

　　我认为企业文化虽然看不见，摸不着，但是它却贯穿于我们工作的每一个步骤，并且作用和力量都非常大。

　　我们的企业文化跟我们的兵团背景相关，在公司内部我们一方面着力打造和谐温暖的“家文化”，另一方面，在公司管理方面，我们制定了严格的规章制度，采取以严治企的“军队文化”。我认为，只有严格的规章制度作保证，才能使企业的员工取得更大的进步，企业永葆活力。

　　另外我认为，企业文化是个性的，是不可复制的，就算是相同的企业，但是不同的领导者，所形成的企业文化也是不同的。同时，企业文化又有可借鉴性。培养一个企业共同的价值观是一个很艰难很漫长的过程。

　　

　　香港九爱珠宝国际有限公司董事长张素香：

　　任何一个企业，乃至一个国家，都需要文化的支撑。

　　企业文化是企业的魂，是企业最重要的核心理念，企业文化是在不断调整中渐渐沉淀下来的。

　　在企业的初期发展中，老板作为企业的领头羊，有什么样的老板就有什么样的员工，企业文化很难逾越老板文化。老板在企业中的责任任重而道远，要不断加强自身成长，才能不成为制约企业发展的因素。

　　企业文化就是人性化的管理和科学合理的制度，任何一项都不能过犹不及，否则就会使企业发展偏离方向。人性化的管理就是家庭、事业、朋友要平衡发展。

　　从人性的角度管理，通过入股、分红、福利等奖励措施，使员工对自己的经营业绩有一个清晰的目标，拉动员工的工作积极性。人性化管理不能太过，一整套完善的企业流程和制度对企业的发展非常重要，对新员工要通过企业培训使他们了解企业的管理制度，认同自己的企业文化。

　　

　　河南麦草动漫科技有限公司董事长黄涛：

　　“二兔”的宗旨就是“快乐并传递快乐”，因此，这就要求制作“二兔”的创作者们要带着快乐去做这个作品。

　　我一直坚信动漫作品是有灵性的，它往往能把创作者的喜怒哀乐带到作品中去，因此，我要求我们的员工都要充满快乐地去工作，去创作。

　　在企业文化上，我认为在员工中间打造一个平等的氛围很重要，让大家伙儿都像兄弟姐妹一样地去工作很有必要，彼此间显得更亲切。

　　另外，我们公司的口号就是简单、热情、快乐、执着，因此我们一直试图打造一个“家”的氛围，让大家创作出更快乐的作品。

　　

　　郑州好如家快捷酒店董事长张建顺：

　　企业文化是在企业的发展过程中慢慢形成的。好如家快捷酒店一直秉承着家园文化作为企业的核心文化。我办企业的目的就是把企业办成一个家，一个学校，一个自我价值实现的平台。

　　家园文化不等于家族文化，把企业办成一个家，给员工提供丰厚的福利，大家像兄弟姐妹一样，互相帮助，互相温暖，让员工把企业当做自己的家，把客人当做自己的家人，尽心尽力为客户服务。

　　把企业办成一个学校，让员工通过企业来提高自己的综合素质，在企业工作中使自己得到提高。我们一大批中层管理人员都是来自农村和下岗工人，通过企业的培养成为一个职业经理人。

　　把企业作为员工自我价值实现的平台，使好如家的员工成为有能力的人，把有能力的人变成有道德的人，让有道德的人成为社会的中坚力量。

　　

　　郑州香雪儿食品有限公司董事长李培育：

　　郑州香雪儿从一家店发展到目前的50家店，经历了十二年，在这十二年里，企业文化建设方面对我的触动很大。

　　我一直希望能够建立一个家文化的氛围，作为朝阳产业，我也一直想让员工每一天都快乐地工作，去面对顾客。为此我们每年都有两次的旅游，这已经成为我们的惯例，然而，做了几年之后我发现，旅游是能给员工带来快乐，但是这种快乐的期限只有几天，显得太过于有限。

　　同时我认为，企业文化也是老板文化，员工如果知道老板的爱好，并且去迎合老板的喜好，这就是顺从，所以一个企业的领导者，特别是老板文化作为企业文化的企业，更要注重企业家自身的修养。

　　

　　河南民航永立电梯有限公司董事长王金平：

　　成功的企业文化有其想通之处，失败的企业文化却各具特点，一个希望长期发展的企业，离不开企业文化。

　　在企业文化建设方面，我认为不见得企业文化必须要有非常严格的规章制度，可能企业不同，企业文化也不同，但是企业文化必须要有，企业文化是一个企业长期良性发展所必需的，一个企业要想长期发展，就必须有企业文化。

　　作为老板，要注意一个问题是，不要对员工的方案、创意说“但是”，否则就会打击员工的积极性，最后的工作成效也会打折扣。

　　另外，我认为培养中层管理者，单位就要给其犯错误的机会，让其在错误中成长，亲历失败后才会更快地成长。

　　

　　郑州德仁欣营销策划有限公司总裁李永寿：

　　我认为企业文化是企业发展的内核和动力，是企业能够长久发展的保障。

　　在我们德仁欣，一方面我们会制定严格的规章制度，例如，办公室禁烟、禁酒等严格的规定；同样的错误只允许犯一次等，同时，我们也实行家文化，和员工平等相处，例如，每周德仁欣都会有一次员工聚餐，我认为通过聚餐，可以增进同事们之间的感情，拉近同事间的距离，使其能够更大程度地增加企业的凝聚力。

　　

　　爱心家园集团董事长王一淇：

　　做企业就是做人，要学会知错和感恩，懂得谦虚和谦恭。人无完人，做人要常思己过，感恩是一个人善良的根本，企业适合同样的道理。

　　企业高层领导要有道家思想，把握公司发展的战略方向；中层领导要有儒家思想，制定公司发展的战术规划；基层领导要有法家思想，保证公司具体工作的执行。作为老板，大事要严办，急事要快办，小事则要缓办。

　　把企业做大做强，真正的核心理念是服务，就是把客户的事当作自己的事，视客户为亲人。把这个理念植入骨髓，用服务的理念，把服务做到极致。

　　人拥有两种生命，第一是自然生命，第二是社会生命。人真正的价值不是拥有多少钱，而是你为社会做了什么，尽到了什么责任。

　　

　　河南金装贸易有限公司董事长张振勇：

　　国家富强靠经济，经济繁荣靠企业，企业兴旺靠管理，管理关键靠文化，企业文化建设是企业发展的重中之重，在企业内部营造理解人、尊重人、关心人、爱护人的良好氛围，创建人性化的企业氛围，是企业文化建设的原点。不光要给员工丰厚的福利待遇，还要把企业作为员工能实现价值的平台。

　　我带领的一批员工，很多都怀着创业的梦想，但是他们来到以后很困惑，觉得和想象中的创业不一样。确实，现实中的创业并非电影中那么简单，会遇到各种各样的困难，这就要求我们愈挫愈勇，真正发展自己的事业。目前我们的目标是要塑造一流红酒品牌，结合自己的公司文化，来指导员工应该怎么做。

　　

　　百硕人力资源集团总经理赵珂：

　　企业在不同的阶段有不同的文化，企业要想获得发展，前期靠老板的个人魅力，中期靠完善的流程和制度，最终阶段就要靠企业文化。

　　在我们公司大多数人是年轻人，有活力，参与活动比较多，希望获得更多的关注，他们更希望与企业高层领导有互动，公司给予他们越多的关注，就越能激发他们自身的潜力，使他们在工作上有更大的提升。比照大学时代的班委会，我们公司成立了“司委会”，由公司成员自发自觉地去担当，充分发挥企业员工自身的自主性，挖掘员工的潜力，让他们更多的参与到企业的生产经营活动中。

　　作为一个人力资源企业，公司外地员工比较多，他们在郑州工作更需要感受到家庭的温馨，公司也正在致力于打造一个“家文化”，组织员工和他们的父母去旅游，通过这些方式，让员工更有归属感。

　　

　　郑州金鑫机械制造有限公司总经理屈长现 ：

　　我对企业文化的理解是：一要培养员工的主人翁意识，让员工从思想上转变观念，把企业的工作当做自己的事去做。二是每个职工的需求不同，不能一视同仁地对待，要根据员工不同层次的需求来制定不同的激励措施。三是员工是否有感恩的心态不在于下属，而在于公司为员工做了什么。