省市一把手频频回应网络舆情

　　田享华

　　“能否有效应对突发事件、重大舆情是对舆论引导工作水平的重要检验。”“能否善用媒体是新时期群众工作能力的重要标志。”中央政治局委员、上海市委书记俞正声在上海九届市委十六次全会上这一番表态，迅速吸引了网络和新媒体的热切回应。

　　而最近，各地的“一把手”也频频针对网络热议的舆情事件进行回应。其中，四川省委书记刘奇葆日前在省委九届九次全会讲话时，特别针对“蓬安县残联理事长酒后涉嫌强奸酒醉女公务员案件”进行回应，他说：“现在有一些干部实在是不像话，好赌酗酒，喝醉了就胡作非为，严重败坏党的形象，严重损害党和政府的公信力。”

　　对此，刘奇葆强调要切实加强党员干部思想道德建设，以良好的党风、政风带动形成良好的社会风气。

　　善于引导社情民意

　　其实对于现实中的突发事件，最后演绎成为全民关注的舆情事件回应，还不止于此。南海红会医院“活婴当死婴处置”事件严重刺激着公众的神经，个案演绎成舆情事件，近日，中共中央政治局委员、广东省委书记汪洋以及副省长雷于蓝都分别作出批示。随后，广东省卫生厅召开“加强医疗管理，确保医疗安全”工作会议，部署全省医疗机构管理和整顿工作。

　　虽然，各地“一把手”频频回应舆情事件，但俞正声也承认：“我们的一些领导干部，在面对各类舆情时，往往顾虑太多、声音太少。必须清醒地看到，回避和敷衍，犹如把头埋在沙中的鸵鸟，不能解决问题；忧心忡忡、束手无策，也不是应有的状态。”

　　对此，上海交大人文艺术研究院副院长、舆情研究室主任谢耘耕告诉《第一财经日报》，一些政府部门和官员对于网上的舆情有两种态度，一是“网络恐惧症”，视之为洪水猛兽，“堵、瞒、压、蒙”等手段都用上去，但结果通常是愈演愈烈、不可收拾。“甚至是想通过抓记者、抓网民来解决网络舆情，这往往会激化事态，最终都没有好结果。”

　　另外一种态度是“网络麻痹症”，漠视网络舆情，正如俞正声比喻的“鸵鸟政策”。谢耘耕认为，当初河南杞县放射源故障引发民众猜测，没有及时回应最后造成民众恐慌大量逃离的严重后果，把小事搞成大事。因此，他认为政府部门和官员应该正确对待舆情，尤其是善于听取网民意见。

　　俞正声在讲话中也提出，要不断提高各类舆情应对能力，主动回应媒体关切，善于运用媒体引导社情民意。

　　“网络问政”受重视

　　今年两会期间，云南省委书记白恩培就曾针对该省官员伍皓成为微博(http://weibo.com)红人等现象表示：“开微博是每个人的自由，各级政府要利用网络这个平台，使执政公开透明。”刘奇葆还在元旦之时通过微博向公众发出了新年的祝福和问候，而10月20日，刚刚再次当选南京市委书记的杨卫泽，就通过微博与广大网友见面并致意。

　　汪洋也曾对广东各地的领导干部提出要求：掌握、利用各种新技术、新手段做好群众工作，不做网络“菜鸟”，带头“上线”、“触网”，通过开设在线聊天室、网络直播室、专线电话、博客、微博等途径，就群众关心的问题进行在线回答，并形成在线处理群众诉求的制度。

　　在上海交大舆情研究实验室日前发布的《2011年第三季度社会舆情研究报告》中也提到，现在一个比较明显的变化就是：互联网在公民表达中的作用更加凸显，“网络问政”越来越受到政府部门的重视。

　　谢耘耕认为，政府和广大网民之间，其实是有相当多的共识和共同利益的，并不需要把网络一些意见当成对立面。

　　“目前全国发行量超过百万的报刊才19份，而在微博上粉丝超过百万的有数千人，政府可以搭建一些平台与意见领袖合作，比如澄清一些谣言，解释一些政策等。”谢耘耕认为，应该积极利用第三方信源，不要总是自说自话，那样网民不一定相信，效果也不好，需要第三方的介入和提出意见，那样才会更好地平息舆情事件。