上海市质监局帮助中小企业破解难题

　　搭建服务平台开展质量诊断

　　上海市质监局帮助中小企业破解难题

　　□本报记者霍一夫/文

　　近年来，上海市质监局将涉及人身、财产安全及民生产品的生产企业作为监督服务的重点。为帮助企业解决难题，他们依托质监系统的技术优势和人才优势，组织质量技术专家咨询服务团，加大为企业服务力度，充分发挥行政管理和质检技术优势，搭建服务平台，提供多途径质量服务，为企业进行质量诊断。

　　去年年底，奉贤某主营出口家具的企业发现了一个“怪事”，家具在上海生产、储存时质量都很稳定，可到了意大利就会出现板材变形、油漆开裂等问题。公司领导认为，选用更好的原材料、聘用更有经验的师傅，就能解决产品中出现的问题了，但事与愿违，产品还是遭到了客户退货、索赔，经济损失很大。

　　得知这个难题后，上海市质监局组织由人造板板材、家具质检专家组成的专家团深入企业，通过反复调查实验，专家们终于找到了问题的症结，上海和意大利气候条件有差异，温度、湿度都不同，因此，在上海顺利生产、储存的家具，到了意大利就“水土不服”，出现诸多问题。

　　为此，板材质检专家建议，根据不同的需求选择最适用的人造板种类，并在跟供货商签订买卖协议时，要加入技术条件，对密度、含水率等指标提出具体要求；专家组同时建议，在上海通过试验模拟一个具备意大利气候条件的环境，调制出最佳的配比，用技术手段全面控制家具产品缺陷的产生。

　　专家们的“诊断”和“处方”，令企业经营者茅塞顿开，由于新型科技手段的介入，通过技术数据的精密控制，该企业的家具质量得到了有效地控制，长期困扰企业的难题终于得到了解决。

　　坚持产品质量分析会制度，是上海质监局在监督抽查后帮助行业提升质量的又一有效手段。今年，针对监督抽查中发现的区域性、行业性质量问题，该局共组织召开了机动轮椅车、儿童服装、床上用品、水嘴、钢化玻璃5类产品质量分析会，监督和指导企业落实主体责任，提高产品质量安全保障能力，切实提高产品质量监督工作的有效性。同时，深入企业开展一对一的诊断式服务，听取企业的心声，为企业提供更深入、更具针对性的服务。通过组织现场办公服务，现场帮助企业解决实际质量问题。因地制宜的“质量会诊”，为企业提供贴心的“一条龙”服务，解决中小企业发展中的难题。

　　前不久，上海市质监局通过监督抽查发现，机动轮椅车产品普遍存在安全、环保指标不合格问题。鉴于生产企业均有多种产品需要同时整改，为保障后处理工作有序进行，上海市质监局联合市残联残疾人辅助器具中心召开质量分析会。会上，该局通报了2010年第4季度机动轮椅车产品质量监督抽查的总体情况，由市机动车检测中心专家对产品特性逐项分析，宣传解读了相关的环保标准和产品标准，并听取残疾人用户代表的需求。

　　质量分析会要求，机动轮椅车生产、销售企业提高社会责任感，强化执行标准的意识，严格按照国家标准要求组织生产，提高竞争力，切实保障广大残障者的出行安全与便捷，提高残障者的生活质量。该局通过质量分析和技术帮扶，督促并指导企业制定严格的整改措施，由易及难，分批开展，在规定的时限内，完成了6种产品的整改，复查全部合格。《中国质量报》