动荡期 选择责任选择生存

动荡期，选择责任，选择生存

文 / 招商银行行长兼首席执行官 马蔚华

从2008年10月，雷曼倒闭后的全球救市，到现在已经过去三年了，从最初各国政府出台经济刺激的政策，到现在的欧债危机，整个世界的信心受到了很大的伤害。

在美国，无论是评级机构，还是媒体、院校，有一种唱空中国的论调，认为中国经济很快就要硬着陆了：第一是政府的平台，第二是房地产业，第三是中小企业困境。的确，我们在这些方面面临很多挑战，但是也没有西方说的那样严峻。

面对这样复杂、动荡的大形势，所有企业都会受到影响。在这个时候讲社会责任，讲企业的社会责任，是非常必要的。管理大师彼得·杜拉克曾说：面对逆境，经济的绩效已经不是企业的惟一追求。那么，企业应该怎样履行社会责任？我谈四个观点。

学会转型，创新求变

过去的30年，中国经济确确实实创造了奇迹，GDP年均增长9.8%，在全世界是独一无二的。但是我们向后看，再保持如此高速的增长已经不可能。不仅因为支持中国制造竞争力的人口红利已经在消失，支持中国高投资的高储蓄率正在发生逆转、中国的出口出现周期性的逆转，我们的资源、能源、土地也难以支撑年均10%的速度。所以，政府明智地提出，“十二五”期间要实现经济增长方式的转变，要从过去重速度、重规模转向重结构、重质量、重效益、重民生，把速度降到7%，尽管在实践中可能还会突破这个数，但这是政府的姿态。

实现经济增长方式的转变，是一个非常痛苦、艰巨的过程，宏观的转型必然有众多的微观企业去身体力行，如果我们的企业不适应这一点，整个宏观的转型就是一句空话。

过去，大家把钱存入银行，银行再贷出去，实际上西方发达国家早已不是这样了。我们的证券市场这20年也有很大的发展，但是毕竟是脆弱的，我们的IPO、债券也赶不上企业对融资的需求。这几年，第三种融资形式风起云涌，这就是各种各样的股权投资。我觉得银行贷款少一点儿，股权投资的基金多一点儿，对整个融资结构是件好事，因为股权投资基金更重视效益，更重视质量。

所以，银行也要跟上转型，要靠传统观念的改变，靠管理的提升，靠创新求变。一个人要改变创新是很难的事，革自己的命，颠覆自己的观念，这是个痛苦的过程，但是只有经历这一过程，才能走出困境。

大家现在都很关心温州的中小企业，特别是那些传统的劳动密集型企业，因为原材料、劳动力、能源，包括人民币的升值都会给它们带来成本的上升，本来利润就很小，自然难以为继。难以为继的企业融资就更困难，所以，这类企业必须提高自己的科技含量，减少成本对它的制约，不转型，便难逃厄运。

乔布斯曾说：在一个行业内，领导者和追随者的区别就在于创新。企业一定要认清自己在当下的责任，什么责任？就是要改变传统，就是要创新，使你的企业转型，适应新的市场要求。现在提倡绿色能源，你的产品还是高耗能的，可能就无人问津，银行也不会给你贷款，风投也不会给你投资。

创新，首先是产品创新和服务创新，因为如果没有产品和服务，我们的转型难以落到实处。然而，在今天这个信息化的社会，产品和服务的创新很难长久，因为模仿得太快，所以要重视管理和技术的创新，更要重视经营理念和企业文化的创新。

所以，转型已经成为企业在新形势下的一种责任，只有千千万万个企业转型了，我们的国家才能实现经济增长方式的转变。这跟我们每一个企业都是息息相关的。

学会克制，坚守底线

任何动荡的市场都是有机会的，比一个平静的市场更有机会，关键是要掌控风险。如果不顾自身风险，盲目冲动，很难在这个金融动荡的时代既能稳健发展，又能防范风险。

首先，企业要守住实业和主业。今年发生了一个非常令我们担忧的现象，就是积累了大量资本的企业，放弃实业，转而对金融产生兴趣，把钱投向赚钱快的虚拟经济。一份统计资料表明：今年前10个月，上市公司含有委托贷款字样的公告比去年增长了30%～40%，发布理财投资的上市公司多达六七十家。作为一个实业企业，在金融动荡的时候深一脚浅一脚地去赚快钱，令人担忧。我们还是应该以自己熟悉的产业为主。

企业是一个商业的组织，赚钱是最基本的目的，但是君子爱财取之有道。中国企业给国际社会和中国老百姓留下的最糟糕的印象就是弄虚作假、假冒伪劣、违约毁约、逃避债务，这应该是我们市场经济中的公害。今年又出现了染色馒头、假标签、瘦肉精等事件，老百姓已经难以容忍。一个好的企业，一个百年基业的企业，一定要把诚信作为自己的底线。

学会利他，实现共赢

亚当·斯密在《道德情操论》里说：市场交易的主体不仅要有谋取利益最大化的供给和取向，而且要有服务他人的社会责任感。没有自利就没有企业的发展，但是要把自利和利他很好地结合起来。与竞争对手的关系不一定就是你死我活，联合面对取得共赢，是金融危机时很好的解决办法。所以，在面对动荡的时候，我们要承担更多的责任。

首先要做到的就是善待员工。员工是企业最大的财富，我们的经营越是困难，越要关心他们，这样才能使企业走出困境。还必须善待客户。没有客户银行就不存在了，所以要把客户遇到的困难当作自己的困难。“救企业就是救自己”，所以对中小企业一定要特别重视，招商银行已经把超过50%的贷款投向了中小企业。

学会感恩，回馈社会

福特有一句名言，他说一个好的企业和一个伟大的企业的区别在于，前者可以为客户提供好的产品和好的服务，而后者不仅能够提供好的产品和好的服务，还能使社会变得更美好。

企业的发展离不开社会的稳定和繁荣，中国企业能走到今天，受益于改革开放，是整个社会的支持。致富思源，富而思进。我非常敬重曹德旺，他做了那么大的企业，但还是把自己的财富无私地交给了社会。每个企业都是一样，招商银行这么多年一直怀着一颗感恩的心回馈社会。在云南，我们的一位行长把自己的生命贡献在了那里，他去世的时候，很多老人从百里之外赶到他的灵前悼念。做好事，老百姓是会记在心里的。

当今的时代是一个动荡不安的时代，企业只有真正肩负起自身在国家、市场和社会公民之间应尽的责任，才能实现盈利和创造股东价值。我想这是金融危机后，世人对企业的期待，也是中国企业应该秉承的经营准则和生存之道。管理

（本文根据作者在第20届中外管理官产学恳谈会上的演讲编辑整理而成，标题为本刊加拟，未经本人审阅）

责任编辑：马小琳