中信银行：打造养老金业务服务品牌

　　记者 陈宜萍

　　　

　　目前，基本养老保险、企业年金以及个人储蓄性保险构成我国养老保障体系的“三支柱”。大力发展养老金业务是商业银行业务转型的需要，也是银行业履行社会责任的需要，更是落实转变经济增长方式有关政策的需要。

　　近日，监管部门的统计结果显示，中信银行自2010年至今，养老金业务之一——年金业务增长速度一直位于全行业第一，成为股份制商业银行中年金业务最为强势的领头羊。

　　关注现实承担社会责任

　　国家统计局2011年4月发布的第六次全国人口普查主要数据公报显示，我国老龄化进程正逐步加快,目前全国人口中60岁及以上的人口占比已达到13.26%，与2000年相比增长了2.93个百分点。随着中国进入老龄化社会步伐的不断加快，养老问题已成为目前公众重点关注的现实话题。作为养老难题的一项解决之道，社会养老范畴的重要组成部分养老金业务近年来受到众多金融机构的重视，其不仅潜藏着巨大的经济效益、更蕴含着难以估量的社会效益。

　　商业银行通过为各类企事业单位、广大民众和社保机构提供多种类型的养老金管理服务，直接服务于全民养老保障事业，在服务中履行商业银行的社会责任，也为推进民生工程、促进社会和谐积极贡献自己的力量。

　　据了解，自2007年正式开展年金业务以来，中信银行始终秉承“以客户为中心”的服务宗旨，致力于提供养老及薪酬福利一站式养老金综合产品及服务，不断完善产品体系和管理系统，养老金业务迅速发展，已连续三年业务规模和客户数量逐年翻番。

　　集团优势实现价值最大化

　　中信银行在养老金业务领域取得的成就得益于其依托集团优势、国际化优势、品牌优势、服务优势、专业优势以及经验优势等六大综合优势。

　　中信银行最大的股东——中信集团是目前中国规模最大的金融控股企业，拥有银行、证券、信托、保险、基金、资产管理、期货等门类齐全的金融业务。中信银行借助中信控股强大的金融服务平台、金融创新产品以及专业能力，为客户提供企业年金托管及全方位的福利计划方案，以满足客户的各类养老金服务需求，实现价值最大化。

　　中信银行外资股东西班牙BBVA银行是拉美地区最大的养老金管理公司，占据了当地养老金市场近30%的市场份额，在养老金领域具有丰富的运作经验和产品研发能力。中信银行与BBVA银行正在进行养老金业务的全面合作，利用其国际先进管理经验，为客户提供一流的养老金业务解决方案。

　　一直以来，中信银行坚持打造类型齐全、手段完善的养老金服务，已经形成了覆盖面广、辐射能力强的全国性服务网络，拥有全方位、多种方式的企业年金客户服务渠道，提供包括上门服务、电话外呼、直邮投递、手机短信和电子邮件、互联网、呼叫中心和分支机构柜台等多种形式的服务模式。

　　优质的服务离不开优秀的团队。中信银行组建了一支由主管行领导负责，集中全行专业人员的养老金业务服务团队，专职人员超过200人，位居国内股份制银行前列，其中超过60%拥有硕士以上学历和海外基金公司、托管银行工作或学习经历，专业面覆盖投资、保险、IT、人力资源管理等多个领域。

　　经过近几年的发展，中信银行养老金业务已经初步实现“服务体系化、客户多元化、需求市场化、产品个性化”，为来自文化、金融、钢铁、贸易、烟草、化工等各行业的近千家中央、地方大型企业提供养老金服务，且在文化、金融行业均已形成鲜明的服务特色，签约大批行业重点客户，竞争优势日益凸显。今年以来，中信银行又接连拿下全国及北京、上海等多个地区央企年金第一单，市场地位和行业影响力不断提升。

　　“三驾马车”拉动业务发展

　　最近几年，中国的养老金规模越来越大。据介绍，中信银行养老金业务包括企业年金、福利计划和社保基金三大类，服务范围覆盖极广，涉及领域包括：协助企、事业单位等各类机构优化其员工养老和薪酬福利制度，提供包括年金在内的福利或激励计划的咨询、方案设计和资产托管服务；投资型养老金产品的资产托管和发售；接受国家相关机构委托进行社会保障及社会保险类资产托管。企业年金、社保基金和福利计划“三驾马车”无疑是拉动中信银行养老金业务发展的核心力量。

　　在企业年金业务方面，目前中信银行提供的服务主要是托管服务，从产品类型上分为单一计划和集合计划两种。服务对象包括企业员工、社会团体（组织）员工和采取企业编制的事业单位员工以及合同制的政府公务员在内的广大群体。企业年金单一计划指受托人将单个委托人交付的企业年金基金，单独进行受托管理的企业年金计划，一般适用于参加人数较多，年金缴费规模较大的企业。企业年金集合计划指同一受托人将多个委托人交付的企业年金基金，集中进行受托管理的企业年金计划，一般适用于年金缴费规模较小，或力求便捷建立年金制度的企业。2008年，中信银行推出了国内首个年金品牌——“信福年金”，打破了国内年金领域数年来“只见业务，不见品牌”的状态，揭开了我国年金业务品牌化、规范化、系统化运作的新篇章。“信福年金”品牌，将中信集团各子公司的年金服务进行整合，使中信集团以及中信银行年金业务迅速获得了同业认可，在市场上引起了较大反响。

　　在福利计划业务方面，中信银行根据客户需求，设计和提供“一揽子”福利计划方案设计、项目顾问咨询和资产托管等服务，具体包括养老保障委托管理业务、医疗型福利计划、投资型养老金产品及其他薪酬激励类业务。同时，中信银行在充分满足企业需求的基础上，在充分考虑新老员工收益平衡、事业编制与企业编制收入平衡、统筹内和统筹外补充养老保险收入平衡、事业编制转制前与转制后收入平衡等条件下，根据企业自身特点提供多种福利计划方案设计和管理服务。此外，该行还从企业组织结构特点出发，提供灵活多变、扩展性强、应客户需求而变的账户管理结构，并根据客户风险收益要求提供投资管理人、投资产品建议及提供银行专项理财产品。

　　而在社保基金业务方面，中信银行的服务范围主要包括全国社会保障基金、社会保险基金和其他社保基金。目前，中信银行已托管的社保基金主要有新农保基金、住房公积金、住房维修基金、政策性住房资金、农保风险资金、基建资金、被征地农民补偿金、建筑企业职工养老保障专项资金等，体现出多元化特点。

　　眼下，社会保障和改善民生正日益成为全社会关注的焦点和经济社会发展的亮点。“十二五”规划将民生问题作为整个规划的出发点和落脚点，这势必将为商业银行养老金业务的发展带来新的发展机遇。