专业至上 中银e商通打造“快速”交易平台

　　米娜

　　专业化细分市场的不断拓展，使得现代银行之间的竞争显得日益激烈。

　　在国内近年来快速发展的一些专业化细分领域——产权交易所和大宗商品交易市场，各大银行纷纷推出了保障交易客户资金和交易所资金安全的资金托管服务，类似于第三方存管的服务，这项业务将对各大银行的服务和专业化水平是一个更加严峻的考验。

　　其中，中国银行以其提供的专业化服务水平和快速交易平台正在这一领域脱颖而出。

　　“软实力”竞争

　　“中银e商通”背后所蕴含的专业化服务，正是中国银行“软实力”的体现。

　　2011年，被业内人士称为大宗商品市场“盛世元年”。

　　之所以是“盛世元年”，是因为仅仅这一年就有超过60家新的大宗商品交易所成立。到目前为止，全国各类具有大宗商品交易能力的大宗商品机构总量已经超过300家。另一项数据更令人振奋，仅仅今年前10个月，全国大宗商品市场电子交易额顺利突破10万亿元大关，而2010年全年全国此类市场总交易额才达到6万亿元规模。

　　大宗商品市场的快速发展，也给为交易所提供资金托管服务的银行提出了更大的挑战，由于专业化欠缺而造成在实际处理中问题不断出现。

　　作为一家经营了数年的老牌蔬菜交易所，山东寿光蔬菜产业集团商品交易所的负责人孟先生就一直为一件事感到烦恼，“有很多客户都跟我们反映，当他们去各地级市银行柜台开户时，由于当地银行柜员对大宗商品交易市场缺乏了解，造成办理开户手续时与客户沟通有障碍，无法理解客户的需求。”孟先生表示。

　　据记者了解，孟先生所反映的这个问题，尤以各地的县级银行最突出。“我最开始去办理开户业务时，我说办理蔬菜交易所的开户，但那家银行的柜员根本就不明白我指的是哪个交易所，至于开户对应的是哪项业务就更不清楚了。”申先生对此备感郁闷，后来在银行柜员咨询上级有关领导后才将申先生的开户手续办齐。

　　这个问题也被众多交易所的客户所反映，由于大宗商品中远期电子市场的开户手续对很多银行的地方支行来说是项全新业务，因此能否为前来开户的客户提供专业化的服务，成为这些客户选择银行的关键。

　　在这点上，中国银行以其独特的专业精神，成为了众多交易所客户选择前去开户的首选银行。据了解，为了发挥电子商务优势，实现中国银行与交易所共同发展，2011年下半年，中国银行面向产权交易所和大宗商品交易市场推出了交易资金存管服务，并经过精心研究推出了“中银e商通”这款产品。

　　除了新产品的研发，中国银行更着重产品软实力的打造。2011年下半年，中国银行在银行内部展开了针对“中银e商通”产品的全方面系统的专业化培训，经过此番培训，交易所及其客户在中国银行办理业务不仅避免了因为银行新业务不熟悉而造成的种种障碍，而且前去开户的客户还能享受到中国银行的专业个性化服务。

　　中国银行的有关工作人员认为，随着银行行业的竞争加剧，以前银行所实行的标准化服务，已经发生了转变，现代银行更强调的是个性化专业的服务。“中银e商通”背后所蕴含的专业化服务，正是中国银行“软实力”的体现，作为一种附加的产品价值，服务可以使产品增值，这种软实力也正是众多交易所及其客户选择中国银行作为资金托管银行的主要原因之一。

　　实现快速交易

　　中国银行为大宗商品交易市场交易客户所提供的快速交易和台账查询业务，也备受业内人士推崇。

　　中国的大宗商品市场产生于20世纪80年代中后期，时值我国第一次股份制改革的高潮。当时全国各地先后设立了200多家产权交易所，但1997年末1998年初，在中央统一规定下，大部分的交易所都被关闭，只有上海、深圳等少数产权交易所尚在正常开展业务。

　　最近几年，大宗商品交易市场正在成为部分省市地方政府的发展战略，地区的龙头企业，地区的行业协会组织都开始有重点关注，在地方政府的大力推动下，大宗商品市场迎来了第二次发展高峰。

　　为了抓住这难得的第二次发展机遇，同时保障交易客户的资金安全，实际交易中能否达到“快速”交易也成了各大银行进入大宗商品电子交易市场竞争的焦点。

　　中国银行为大宗商品交易市场交易客户所提供的快速交易和台账查询业务，也备受业内人士推崇。

　　对于银行界人士来说，资金托管业务不仅仅是传统业务的延伸，更是未来银行拓展企业客户、并提高企业客户忠诚度的不可替代的服务渠道，而且还将发展成为推动银行业务转型的有力工具，以及成为银行业务新的利润增长点。

　　正是基于这些认识，中国银行在提供的股商存管服务中，设置了一个全面系统的配套服务，包括资金监管、出入金及查询、资金清算及对账等在内的整体服务。

　　这些服务是面向产权交易所、大宗商品交易市场及其投资者客户提供的，投资客户能通过入金功能将银行结算账户的资金转至交易所端资金账户，并使用交易所端资金账户进行买卖投资交易。

　　中国银行始终认为优质服务就是穿客户的鞋子，对于特殊领域的专业客户，不仅要理解客户的需求，更要及时帮助解决问题，包括解决问题的时间也要迅速。

　　因此，针对有大量资金的机构投资客户，中国银行还实行另一套专业化的专业化流水操作，以便让机构客户的大量资金能有效快速的进出交易。

　　基于银行信用价值，对交易所和投资客户的资金监管，中国银行还推出了台账查询服务。

　　当客户需要银行账户资金时，使用出金功能将资金从交易所端资金账户转至银行结算账户。整个过程中，中国银行通过台账实现对客户资金的存管，并提供客户进行查询。

　　“我们支持客户在工作日发起出入金交易，进行交易所端资金账户管理、日终清算等业务，每家交易所支持的服务时间可能不同，目前上线和拟上线的交易所服务时间均在中国银行服务时间范围内。”中国银行工作人员表示。

　　台账查询的推出，中国银行可谓破费苦心。“银行股商存管业务竞争激烈，而中国银行推出台账查询这些具有特色的增值服务比较为投资客户看中，这些特色服务为中国银行的e商通加分不少。”申先生表示。