支付宝重金打造集分宝 马云欲以小积分撬动大市场

　　■本报记者　李晓玉

　　商场购物积分、机票里程积分、手机通话积分、信用卡积分……临近年末，各种积分兑换优惠纷至沓来，令人眼花缭乱。事实上，如鸡肋般的小积分里也有值得挖掘的大名堂，其背后蕴藏着巨大的价值，正吸引着众多的掘金者。继最早推出通用积分业务后，国内最大的第三方支付机构支付宝再下一城，于19日宣布已拆分旗下集分宝业务，成立独立的子公司。

　　集分宝的独立是支付宝进军通用积分领域的重要一步，同时也是支付宝转为全内资公司后的首次拆分。显而易见，积分正从当初的一种营销手段逐渐发展成为电子商务的重要内容。事实上，积分不是目的，而是手段，马云看中的是其背后对产业链的聚合效应和对用户粘性的提升。更进一步说，通用积分平台或演变为购物导航类网站的一种，成为用户进行电子商务的重要入口。

　　集分宝自立门户

　　据了解，新成立的集分宝公司是支付宝的独资子公司，注册资本1000万，落户中国(南京)软件谷。

　　支付宝于去年12月底正式推出集分宝服务。与传统的商家所推出的自有积分兑换不同，集分宝致力于实现不同积分的兑换，并通过集分宝的购物抵现和缴费抵现等功能，帮助用户将那些“散、小、没法用”的积分变得真正有价值。同时，借助互联网和电子化技术，集分宝将为大量用户、商户和积分发放机构创造价值。据介绍，截至今年12月，集分宝的交易额已达5000万元左右。

　　如今，集分宝已经实现了与中国平安万里通、兴业银行、民生银行、工行四川省分行以及浙江、江苏、广州等多个省份电信公司的积分兑换，布丁酒店等商家的积分也能够兑换成集分宝。集分宝的积分转换及购物抵现业务目前主要开展于淘宝及淘宝商城间，根据其公司计划，今后还将扩展服务伙伴至各大银行、运营商、航空公司、大型零售商等。

　　做平台聚合各方需求

　　积分诞生之初首先承载着营销的作用。如今，积分营销已经成为一个潜力巨大的市场。从银行、航空公司、电信运营商、在线旅游网站到普通商户等，都推出了积分服务。据不完全统计，目前国内仅各大银行、电信运营商、航空公司、大型零售商等主流积分市场的存量积分，就可能达到上百亿的规模。

　　通用积分服务在很多国外发达国家已经是一个成熟的产业，英国的Nectar、德国的PayBack、加拿大的Aeroplan、韩国的OKCASHBAG等都是领先这方面的领先企业。仅在英国，Nectar的积分计划就吸引了全国超过一半家庭的加入，兑换礼品的总价值达到数亿英镑。

　　从商家角度看，积分成为衡量用户活跃度的重要指标。通过一系列积分优惠活动，商家能借此留住用户，并提升用户粘性。而对于普通用户来说，积分是商家对回头客的优惠变现，也是消费的额外福利。

　　不过，随着越来越多的商家推出各自的积分服务，问题开始显现。一家公司产生的积分数量有限，相互之间又不能互通，通常这些积分发挥不了太大的作用。同时，积分优惠方式大多是商品兑换。商家耗时耗力自建的礼品库，由于品种有限、质量，往往难以满足用户个性化的需求。

　　市场的留白孕育着商机，让众多商家之间的积分互通、开放，无疑将带来多方共赢的局面。马云推出集分宝正是看到了小积分背后的大市场。同时，随着网络消费和网上支付市场的成熟，积分与电子商务的联系越发紧密，已经成为电子商务的重要一环。

　　事实上，从2002年开始，国内就有了通用积分方面的业务尝试，但行业始终处于摸索阶段，“今年，我国社会消费品零售总额预计约为19万亿-20万亿元，通用积分市场的份额一般占社会消费品零售总额的2%-5%，潜力十分巨大。相信随着网络消费和网上支付市场的成熟，加上政府的支持，在这方面将诞生一些规模化公司的机会已经成熟。”支付宝副总裁、首席财务官井贤栋表示。

　　能否承载用户入口？

　　

　　当今电子商务时代的高速发展，让传统的积分促销手段变身为“长尾效应”的重要工具。积分发展至今，已经开始超越营销范畴，变成一种真正的电子商务。这些年，积分还演化出另一种商业模式——争夺消费者进行电子商务入口的导购类网站，这是电商发展演变的另一说。

　　眼下，马云淘宝帝国的触角正伸向电子商务领域的各个角落。通用积分业务对于整个淘宝帝国起着粘合剂的作用。支付宝集分宝首先是支付宝用户在支付宝网站活跃度的体现，有助于保持支付宝和淘宝的用户粘性。而通过积分与电子商务的结合，以及合作商家范围的扩大，集分宝或将成为未来用户进行电子商务的重要入口。

　　作为积分通用平台，拥有海量会员、支付账户以及海量消费品将是必备条件。集分宝首先背靠着的支付宝庞大的用户群和广阔的市场。“支付宝拥有6亿注册用户，国内几乎所有的购物网站、银行、航空公司等都是支付宝的合作伙伴，这为集分宝打通整个国内积分市场提供了基础。”集分宝相关负责人介绍。

　　其次，借助于淘宝大平台，用户获得积分的途径更多，积分消费的选择将更加多样化，这成为集分宝未来发展的基石。例如，用户可以通过淘宝网、一淘网购物，登录合作网站，入住合作酒店等众多形式获得集分宝积分。而这些集分宝可以在淘宝、淘宝商城等网站购物时直接抵现，淘宝和淘宝商城几乎囊括了所有用户能够想象的商品。用户还可以用集分宝缴水电煤费用，还信用卡，甚至用来给慈善机构捐款。