围攻淘宝事件持续发酵 电商规则冲突式演进

　　董军

　　“反淘宝”事件仍在继续，但味道却有些变了。从12月16日开始，由16人组成的中小卖家反淘宝联盟在香港时代广场抗议淘宝商城(微博)新规，并为淘宝设立了灵堂。与此同时，也开始出现言语升级现象。

　　“我们不再为了理性而理性”、“公司不再给这些‘攻击者’留有余地”。12月19日，阿里系的高管们纷纷表示：将不再沉默，淘宝在杭州公布目前掌握的这些“围攻者”资料，已揭露其身份。

　　“香港事件不是针对淘宝本身的制度，而是一种纯粹的攻击，事件已经跟电商本身没有关系了，他们挑战的是社会公德底线。”一位业内分析师对《中国经营报(微博)》记者说，反淘宝联盟的举动不会影响淘宝建立规则的决心，而这也体现了中国电子商务规范化的趋势。

　　淘宝“揭黑”

　　任何挑战诚信体系的行为都是对电子商务整体发展和消费者利益的破坏。

　　面对反淘宝联盟行动的一再升级，阿里系的高管们纷纷表示“将不再沉默”。淘宝不再沉默的方式是，公布了目前掌握的这些“围攻者”资料，揭露其真正身份。“带头大哥们多为网上‘问题’卖家。”阿里巴巴(微博)集团副总裁陶然表示。

　　据其透露，根据淘宝掌握的情况，自10月11日组建YY群开始至今，反淘宝联盟中表现活跃，参与组织、煽动、恶意攻击等一系列行为的骨干分子共19人，通过信息的对比核实发现，在落实情况的15人中，有11个是淘宝卖家(商城3个，集市8个)，其有8人因为售假、炒作信用、滥发消息等违规行为曾经受到过淘宝处罚。

　　在反淘宝事件参与人员中，相当一部分人员并非淘宝的卖家，在卖家身份人员中，80%以上为入驻淘宝不满一年的卖家，很多因诚信、售假等曾经受到惩罚。比如，11月25日，广东警方破获了一起售假案件抓获4名嫌疑人，查获大量假冒LV等知名品牌商品，意外发现其中为首分子林浩涛正是淘宝商城事件中反淘宝联盟的一号人物、反淘宝联盟的主阵地YY群34158的创建人之一“佐伦”。其从2010年开始搭建购物网站“靓团”专门销售假货，至今卖出的假货货值已经达到100万元人民币。

　　另一个骨干成员“伤不起”，在10月下旬策划煽动了“支付宝(微博)提现”行动，其在淘宝有多达十几个店铺，其中部分店铺因为出售假冒商品被淘宝处罚。11月23日围攻淘宝的另一个核心人物“徒有形式”，也因多次违规被处罚，其在淘宝开设了多达7家店铺，除了恶意攻击同行商家之外，他还在店铺中发布过国家明令禁止的违法商品，这些都是导致他被处罚的主要原因。香港集会的组织者老周，2011年6月入驻淘宝商城，因出售三无问题产品，涉嫌假冒伪劣被清退出商城。记者联系反淘宝联盟，联盟成员对此未有说明。

　　“他们就是在不断地恶心我们。”阿里巴巴集团秘书长邵晓锋表示，淘宝目前已经掌握了一部分线索，确认这件事幕后有其他推手力量，但目前尚未有确凿证据，暂不能公布。

　　邵晓锋表示，即便这些恶意攻击不断，但淘宝坚持自己的原则绝不退让，“阿里巴巴集团发展12年，从18个人创业开始做到今天的规模，整个过程就是信用体系的一个建设过程，阿里巴巴B2B做诚信通，淘宝建立信用评价体系，支付宝信用担保交易，都是为了解决买卖间诚信交易、支付的问题。任何挑战诚信体系的行为都是对电子商务整体发展和消费者利益的破坏。”

　　新规待建

　　电商平台在电子商务发展初期，并没有起到有效的监管、规范的作用。当电子商务成熟到一定阶段，就必须要面对这个问题。

　　反淘宝事件爆发的导火索是淘宝商城宣布明年对卖家“提租”。虽然说淘宝商城提高门槛的目的是让不诚信商户退出市场。但是，淘宝的以免费起家，很多商家已经习惯于享受免费的平台或是低价的平台。 “我认为，本质上是平台和商家的博弈。随着平台的发展，如何搭建对平台上商家的管理体系将越来越重要。”速途网CEO范锋认为。

　　包括当当(微博)网、亚马逊(微博)中国、京东(微博)商城在内的几家大的电子商务公司都在向平台化模式发展，几大电商平台逐渐形成，就像传统的家电卖场国美(微博)、苏宁一样。而淘宝、当当们也在向“网络地产商”的方向演变，他们提供场地、保证基础服务、吸引大量的消费者，同时向商家收取租金、各种服务费、宣传费等。前不久，当当向商户收取“促销费”的事情闹得沸沸扬扬，也可以看到电商平台要建立新规则的趋势，转型升级现有的商业模式。

　　电商平台可以向商家收取哪些名目的费用，收取多少合适，租金多少是租户可以接受的范围，这些都是在平台与商家的博弈中，双方找到一个平衡点。

　　而淘宝商城的整个管理体系调整便成了围攻者的不满和发动围攻的口实所在。

　　但对于电子商务网站而言，随着电商市场越来越大，规范的必要性也愈显迫切。网络购物自从诞生的那一天起，就存在为数不少的假冒伪劣产品，对消费欺诈的手段也不断翻新。而电商平台在电子商务发展初期，并没有起到有效的监管、规范的作用。当电子商务成熟到一定阶段，就必须要面对这个问题。

　　淘宝网(微博)一分为三，其中淘宝集市定位于CtoC(个人对个人的物品交易)，而淘宝商城定位于“品质之城”，期望鼓励商家为消费者提供高品质的商品和服务，同时旗帜鲜明地反对假货、水货，反对低质商品，反对一切低价恶性竞争的行为，其根本目的就是缓慢净化网络购物环境，这也是马云或阿里巴巴集团不得不面临的问题，在电商初期一些管理有漏洞时野蛮生长发展起来的商家，要不就把自己“洗白”，要不就被电商平台“洗”出局，不自己解决问题就要被政府查处。

　　此外，从反淘宝事件爆发到升级，更可以预见到电子商务监管大幕有望加快拉开。易观国际(微博)分析师陈寿送认为，随着电子商务企业整合能力的加强，越来越多的商业利益只能依靠平台自身并不健全的规则进行保障，用户的利益和商户利益是依靠平台制定的规则进行平衡。由于执行的难度大，第三方监管的介入雷声大雨点小，迟迟没有到位。

　　“事件不仅仅影响商城内部改制的进度，对于整个电子商务的商业环境也发生了作用。市场化的竞争将更加激烈，而配套的监管政策也有望加快落地，为电子商务企业和用户提供良好的互联网购物环境。”陈寿送说。

　　反淘宝事件虽然没有结束，但这次事件的爆发充分说明，电子商务的“野蛮生长”阶段即将过去，矛盾的爆发将会加速行业的规范化进程。