天翼3G领航“数字就业”　信息化手段实现服务零距离

　　■本报记者 符周顺

　　失业人员足不出户就能办理失业登记手续，查询失业金发放等情况，第一时间获取高效的就业信息，这在杭州古荡街道已成为现实。借助中国电信优质的天翼3G网络，古荡街道社区就业服务工作人员只要带上一部天翼3G手机，就能上门为失业人员提供相应服务。

　　公共就业服务面临上门难尴尬

　　今年8月16日，在杭州古荡街道推行“数字就业”服务新模式启动仪式上，“数字化”移动办公就业服务系统正式亮相，这套系统经过三个多月的运营实践，无论是古荡街道劳动保障管理站的工作人员还是通过它办理失业登记、信息查询的失业人员都对这一新型的服务模式赞不绝口。

　　以往，失业了不主动登记的居民很多，但失业登记是有60天期限的，逾期不办理，将失去领取失业保险金的条件，因此，社区的工作人员需主动上门收集失业人员信息，但这还有很多限制。工作人员要进入到失业人员的家里，需经过层层关卡，通过小区保安，监控等。另外，门难进，人难找，长此以往，对工作人员的积极性也造成了一定的影响。

　　据古荡街道办事处的潘春辉副主任介绍，出于对就业困难人员上门服务难的问题，街道办今年年初建立了这套“数字化”就业服务系统项目，中国电信杭州分公司作为合作单位，除承担系统平台的研发外，还提供天翼3G智能手机与3G网络支持。只要配备中国电信的3G终端，工作人员就能很方便地实现移动办公，有了新系统，现在社区可直接掌握居民的就业情况，效率非常高。

　　“数字就业”实现服务零距离

　　新推出的“数字化”就业服务平台集考勤、查询、受理等功能于一身，实现了高效便捷的上门服务。

　　首先，“数字就业”为就业服务打造了高效的移动办公平台。目前，古荡街道的十个社区都已开展了这项服务，社区就业服务工作人员，只要带上装有这个新系统的3G手机，就可上门为居民办理失业登记等业务。这个手机因预置了街道所有劳动保障办公信息，工作人员只要在居民家中核对所需提交的原始证件，收取所需材料，即可现场为失业人员办理各项事宜。现场办公结束后，通过手机录入的信息会立刻显示在社区电脑办公系统上，不用重复录入，大大节约了时间成本。

　　其次，为就业服务提供就业信息共享平台。据介绍，古荡街道劳动保障站会定期主动收集辖区内企业的空岗信息，还不定时地开展企业干部联谊会，辖区内的企业会及时向劳动监测部门报告就业信息。该平台还依托电信短信门户，将最新的优惠政策和岗位信息编辑成“就业信息手机报”，直接发送到辖区实际失业人员手机上。手机报还可接受回复短信，让工作人员与服务对象在线沟通，实现真正意义上的零距离交流。

　　信息化手段强化内部考核管理

　　从劳动保障站工作人员的内部管理方面来说，该平台方便了对服务工作人员的考核。潘春辉副主任介绍，按要求，社区工作人员每季度至少要上门服务一次，古荡街道的要求是每个月要上门走访一次。这个服务系统在每位失业人员的失业证背面都打印了条形码，条形码是由失业人员的身份证号码生成的，工作人员只需用终端扫描即可方便地查询到失业人员的具体信息，而工作人员在扫描条形码的同时也完成了自己的考核登记。

　　潘春辉介绍，下一步，街道办还将和中电信对系统平台进行二次开发，解决目前运营中存在的不足。比如跟地方职介网的链接；进行服务内容的多样化探索；对工作人员采集的原始信息的保密性等。未来，不仅在劳动保障线，在其他比如民政线、城管线、甚至党建线等都要研发这样的系统，把这些专业网都延伸到就业服务平台上来。

　　为保证移动办公的信息安全，古荡街道与中电信签定了数据安全协议，对每台办公手机都实行绑定认证机制，对设备ID、手机卡、用户名进行绑定。其中任何一项出现偏差，系统都将拒绝访问，有效保证了用户重要数据的安全性。

　　这一项目的成功实施，在为街道、社区提供信息化服务的同时，也在很大程度上提高了中国电信在政府、社区服务行业的信息化应用水平，增强了中国电信在政府、社区行业的信息化应用服务形象。