团购寒冬里美团网缘何能逆市狂飙

　　林坤

　　拉手“流血”上市搁浅，行业敏感而压抑。

　　业内人士真正担心的是，由此带来连锁反应：“为什么GROUPON能上市，而拉手不行？原来资本市场、商家都已对行业略有想法；现在负面看法会被进一步激发。”因为“庞氏骗局”风波尚未完全平息、行业口碑也早被诸多欠薪、裁员及不诚信事件等透支大半。

　　尽管这也给美团网的市场、技术人员招聘带来直接影响——“有些员工被裁后，已被行业伤透了心；行业外的人也不愿进入团购行业。”美团网副总裁王慧文说，“但这对我们的影响相对较小：第一，我们不是真正的同行，几乎没有竞争，第二，我们近期也没有上市打算。”

　　“上市不是重要的事。”王慧文认为最重要的事情是：“把服务做到更好，把内部流程理得更顺，面向更多用户，拓展移动互联网。”

　　而拓展移动互联网，力度则介于“事业部”与“顺便”之间。如此，美团网谋局移动互联网悄然形成。“团购本身就是移动互联网业务，最后会变成移动互联网。”王慧文希望理想的状态是“100%”。

　　团购就是服务业的电子商务？

　　美团网与拉手不是同行，听上去这好像有些不可思议，但事实却非常清晰。自2010年3月团购网站风生水起以来，行业就已出现弱肉强食的进化，而存活下来的网站，业务模式也出现了分化：美团网偏重本地服务类团购，而实物单被严格控制在10%以内，而拉手实物单占较大比重。网上已经曝出，拉手网要做成“拉手商城”的想法，早在去年3月，拉手网就宣称自建物流，并在一个月内覆盖10个城市。

　　其实，美团网要做本土服务类电商的想法，从公司创建开始就已确立。2010年3月4日，美团网上线，第一单卖的便是服务——梵雅葡萄酒品尝套餐，共卖出了79份。

　　为让外界更容易理解，去年8月王兴又将团购概念重新提炼、定义，“团购是‘第三产业的电子商务’或‘服务业的电子商务’。”美团网CEO王兴说，“淘宝、京东等实物电子商务是促进了第一、第二产业的产品在互联网上的销售，而团购主要是服务于生活服务业，它不是让人‘宅’在家里等着快递送货上门，而是让大家走出家门到各具特色的场所去消费。”

　　王兴告诉记者，“第三产业规模巨大，比重会随经济发展越来越大。作为第三产业的电子商务模式，同时满足了消费者和商家的强需求。团购网站为服务业提供推广手段和销售渠道会极大地促进第三产业的繁荣发展，将成为第三产业快速发展的助推器。”

　　他认为，“做服务团购比做实物团购增长潜力更大。本地服务团购是一个蓝海。而实物团购，全世界的人都在做了，比如淘宝、京东、当当。”

　　尽管王慧文知道，实物类团购较容易体现在销售额上，但他并不认为服务类团购的毛利率比实物团购的毛利率要低。“单纯比毛利解释意义不大。因为实物团购和服务团购的成本和利润结构不同。卖衣服毛利率很高，但卖衣服需要物流，需要仓储，衣服如果没有卖出去，就会变成成本，变成不良资产了。而服务不存在这样的问题。”他说。

　　通过数据分析，王慧文得出结论：“做实物单，品控更难把握。”据了解，在美团网，实物单销售额不到10%，但投诉率却超过30%——这是所有团购网站存在的问题。

　　快速增长背后的技术支撑

　　根据团800最新发布的统计报告显示，美团网2011年11月份销售额超过2.5亿，占据市场17%的份额，再次夺得行业第一，领先第二名2000多万元。相较10月份增长了0.8亿。值得一提的是，美团网11月份销售额已超过2010年全年的总和。截至2011年3月4日，其全年销售额达2.3亿，而在2011年11月，美团单月销售额就达到了2.5亿。

　　据了解，美团网现有2500名员工，拥有97家分站。与拉手网、窝窝团等相比，无论从分站数量、员工人数看、还是从广告投放力度、融资规模看，美团网都并不占优；与糯米网、F团、58团等相比，美团网并没有背靠大树的流量支持，但美团网如何将效率做到最高？

　　王慧文将之总结为技术驱动。“我们不是人海战术，否则要花很多时间和精力。”美团内部人士告诉记者，美团网正在学习亚马逊，意欲以强大的系统打造核心竞争力。客观上，王兴早已给外界技术派的印象，而美团网刚创立时，仅有的20名员工几乎全是技术人员。

　　据了解，通常团购网站最强大的部门是销售和财务部门，而美团网只有40余名财务人员。现在，美团网还在大力招聘技术岗位，在办公区的墙上贴着一张有奖推荐新人海报，其中多数是技术岗位。“技术人员我们是不嫌多的。在技术投入方面，永远都是花小钱办大事。”

　　通过技术，美团实现了财务结款的半自动化。“对于某单商品，进价多少，卖价多少，消费了多少人，都显示在系统里，我们每天上线几百单产品，财务也是多次结算，如果不能自动化结算，就需要很多人。很多公司财务人员多，是因为他们技术不强。”王慧文说。

　　其实，一单商品从合作前期调研到产品售完结算需要N多工序，而单品控就需要八道流程。而美团网研发出一套系统，能够使内部流程非常通畅。

　　“没有技术支持，怎么将全国97个城市得到的原始素材发给编辑、品控？如果管理不善，会产生大量问题，比如该发的没发，有的发重复了，有的发不全。而要用的人也不用天天等着，否则会造成大量人力资源浪费，而应用这个系统，可以节省大量人力。”王慧文说，美团网全国97个城市分站是个大流水线，没有技术支

　　持，大流水线会乱成一团。"

　　此外，通过技术系统，商家还能从后台系统看到一单产品的实时销售情况。这样，他们就能实时掌握信息，又能缓解他们对一些团购网站虚假交易的担心。王慧文说，“有些团购网是在一些不重要的事情上花时间，他们就是改改页面，加些莫名其妙的频道。”

　　今年四季度盈利？

　　因先后创立校内、饭否、海内、美团等，王兴被冠以“连续创业家”的

　　名号。而前几次的经历，却给外界一种资本市场经验稍显不足的第一印象。但是现在看来，相比竞争对手，王兴俨然成为一名经验丰富的老手。“他对资本市场的理解，进步非常大。”王慧文说。

　　2011年7月，美团宣布获得阿里巴巴、北极光、红杉资本和华登国际等机构5000万美元的融资。王兴表示，自己在做校内、饭否时，都跟风投聊得很熟，而在他看来，达成第二轮融资也是那么轻描淡写，在与众多风投机构的接触后，美团网最终选择了上述四家。

　　“选择上述投资机构，就是希望能够团结更多的合作伙伴。”王兴说。据了解，北极光合伙人邓峰是王兴的清华校友，红杉资本是美团网的首轮投资商，而华登国际也拥有丰富的互联网投资经验。“阿里巴巴是国内电子商务的龙头企业，有丰富的电子商务经验，而美团网就立志于做本地消费电子商务的龙头企业，也在向行业老大的方向努力。”王兴说。

　　邓峰告诉记者，“我们投资美团时，它在行业已有领先地位。团购行业洗牌对领先的团购网站是好事。团购可以为商家带来客户，未来可能要提供一些服务满足客户的不同需求，比如客户是关心价格还是关心品质的需求。”他表示，与其他投资人一样，北极光能够在帮助美团网引入其投资链上的上下游商家资源，同时在企业招人和战略方向上提供一些帮助。

　　2011年，中国团购市场经历了从贪婪到恐惧的转变。下半年开始，资本市场遇冷，也给完全依靠风投补给的团购网站带来了灭顶之灾——这些早被王兴不幸言中。而美团网也早在去年7月就发起第二轮融资，并发出团购冬天即将到来的预警。

　　直到现在美团网已在全国开了近百个城市的分站，而其账户上还趴着从风投融来的6000多万美元的现金。王兴告诉记者，“团购行业现金流太好了，我们当时其实也不需要钱。”如此看来，美团网的融资，只是为在团购还未到冬天时，提前做好过冬的准备。

　　美团网现金流很好，要归功于团购的预付费模式。虽然，美团网仍然每月都在亏损，大概是每月亏损1000万人民币左右，但相比拉手网披露的两年亏损4.7亿人民币已不可同日而语。“我们的现金流还是好的。比如，我们这个月的已收费用基本能够冲抵上月的应付费用。”王慧文说。

　　但这并不意味着美团网没有盈利的冲动。

　　王慧文告诉记者，“保守估计，美团网预计今年第四季度能实现盈利。”他说，“只要我们达到一定规模，毛利更高，成本控制足够好，盈利很容易。我们的系统优势具有规模优势，而服务行业，如果能够体现价值，毛利提高也难度不大。比如30块钱的东西，加3块钱。毛利就增加了10%，但消费者同样能够认可。”