吴晓波：2012靠管理过冬

　　2012：靠管理过冬

　　文 / 吴晓波

　　当前的中国经济形势，俨然正处在又一个寒冬之前，中国企业当有“寒号鸟”之鉴。

　　把管理不只挂在嘴边

　　我们都听过“寒号鸟”的故事，其在冬天来临之前，不是赶快筑巢垒窝、储备粮食，反而沉浸在最后的暖阳中，得过且过，最终在冬日的寒风中冻饿而死。

　　当前的中国经济形势，俨然处在又一个寒冬之前，中国企业当有“寒号鸟”之鉴。 

　　虽然，2012年未必如末日预言所展示的那么恐怖，但大家就已有的预兆也知道这一年不会好过。从外部来看，整个世界经济形势一片黯淡，让依靠外贸来拉动中国经济增长的幻想提前破灭，而中国的内需也渐现萎缩态势。在这种情况下，中国的企业特别是中小企业怎么办？ 

　　答案可能是：靠管理过冬。

　　管理，我们一直在提。但很多时候，“向管理要效益”因为不那么紧迫而最终沦为一句口号。

　　在中国加入世贸组织的第十个年头，我们发现过去赖以生存的优势逐渐消失殆尽。随便问一家中小企业的老板，他们都会说：生意比十年前、五年前难做了。 

　　然而，或许不必过于悲观。2012年，整个中国经济仍保持着高速的增长，中国的现代化进程在未来5～10年仍将得到稳定的推进。对中国企业来讲，机会仍然存在。而短暂的寒冬，恰恰给中国企业提供了一个“锻炼身体，提升内功”的机会，而实质就是通过管理来改变长期延续的粗放型增长模式。 

　　把管理落到实处

　　对一家企业而言，这个宽泛的“管理”可落实到三个方面。 

　　第一是专业导向 

　　放眼中国30多年的改革开放，绝大多数获得持续性成长的企业几乎都是专业性企业，而非多元化或投机性的企业。特别对于中小企业而言，最好是选择一个细分行业，然后用5年、10年甚至更久的时间做到中国第一、亚洲第一，乃至世界第一，我们称之为“隐形冠军”。它们知名度或许不高，但占据着某个行业相当大的市场份额，利润率也超过一些知名企业。在中国其实已经有很多这样的企业，并且会越来越多。 

　　自己企业的产品是不是行业内最好的，服务是不是行业内最好的，或者某一项指标是行业内最好的？如果没有，请选准一样，为之努力。这种“最好”、“第一”体现的是强大的不可替代的专业能力。 

　　第二是IT再造 

　　经常有人问中国哪个行业是最好的行业，其实没有最好的行业，只有最好的公司。最好的公司是什么呢？很重要一点就是善于利用最新的信息化成果。 

　　未来相当长的时间，中国仍然是全世界最大的制造型国家，但是“中国制造”不可能再依靠成本优势。出路何在？就是运用信息革命的成果对企业进行改造，从生产线到设计再到财务管理、决策管理，通过效率的提升来替代过去的成本优势。 

　　特别是电子商务的迅速发展，大大缩短了企业、产品与终端消费者的距离，像图书、服饰、化妆品、3C产品等，如今都有专业的销售网站，这对于企业的销售无疑具有革命性的意义。今天，任何一家传统制造型企业都要问自己一个问题：我们的产品能否在网上销售？ 

　　第三是服务增值 

　　在过去，做产品的企业遇到的最大问题是购买行为是一次性的，之后企业找不到客户，客户也找不到企业。而随着互联网和通讯的发展，我们可以利用一些新技术重塑客户关系，这样企业与客户的联系度将大大加强，培养长期的忠诚客户成为可能。 

　　而这之后，企业的利润就很有可能从制造业的环节转移到服务业的环节。服务会成为传统制造型企业创造新价值的重要渠道。在未来的中国，服务会越来越值钱。 

　　面对即将到来的2012年“严冬”，只要一家企业做到或者努力朝上述三个方向发展，不管外部环境发生怎样的变化，它都能够保证自己是一家健康和有未来的企业。

　　本文作者系蓝狮子图书出版人、财经作家

　　责任编辑：马小琳