思科：技术巨人的公益之路

　　彭怿湄

　　 如果您要问全球著名的致力于改进人类联络、沟通和协作方式网络解决方案提供商思科公司的企业愿景是什么，答案非常简单：改变人们工作、生活、娱乐以及学习的方式。思科董事局主席兼首席执行官钱伯斯说：“企业和每一个人一样，都希望自己可以给这个世界带来积极的变化。将企业社会责任与企业自身的愿景融合在一起，不仅给我们工作的社区、居住的地球产生了好的变化，同时也使我们的业务得到了发展。”由于思科在公益方面的做法与其自身的企业运行是一致的，就是运用自身创新强大的网络科技和专家知识，协同思科的社会合作伙伴，更简单、有效、可靠地给社会带来积极影响。思科的全体员工用他们擅长的网络和通讯技术构建了一个又一个公益科技平台，让思科的企业愿景在社会企业责任中发扬光大。

　　 企业是地球村的一个社会公民

　　 一直以来，回馈社会都是思科的核心价值观之一，当全球任何一个角落发生重大自然灾害的时候，思科总会慷慨地伸出援手。2002年，思科员工捐助的第一所希望小学在河北省青龙县花厂峪村落成，迄今为止，思科员工建造的希望小学已有六所，分别位于河北、四川、江西、安徽、浙江、广东等省。在安徽的泾县希望小学和浙江桐庐希望小学里, 思科还建造了远程多媒体教室, 让那里的老师和学生们一步便跨进了信息化新时代。

　　 在企业公民责任方面，思科拥有严格的企业管理制度和高标准企业伦理道德规范，2011年思科连续四年被 WME 组织评为全球最具企业伦理道德的企业之一。连续两年被瑞士 CSR 公司 Covalence 评为世界企业伦理排行榜前五名。而思科明确的价值链就是可持续性地发展企业也注定要帮助环境和社会进行可持续发展，因此思科的企业社会责任以人为本，参与社会进步，并积极保护环境。

　　 一个高科技网络通讯公司如何与环境保护有直接的联系呢？思科网络技术让传统的人与人、面对面的交流变成虚拟的跨空间交流，因此可以改变人们的工作习惯和生活方式，使工作环境和工作行为更加环保。Cisco·TelePresence（思科网真）和Cisco·WebEx网络电话会议等远程协作技术减少了商务旅行的次数，减少了温室气体航空旅行排放量，因此而更为绿色。在2007年思科加入了“美国国家环保局气候领袖”项目，并承诺在2012年前将以2007年为基准的温室气体绝对排放量降低25%。截止到2009财年，思科的温室气体排放量已经下降了40%。

　　 同时，思科的员工还积极参与保护环境相关的其他各项的行动。“净滩”是一个致力于通过在各种水体的周边开展垃圾清洁与垃圾分类活动，以唤起企业与公众保护海洋等水体意识的项目，是国际海滩清洁（the International Coastal Cleanup）等国际垃圾清洁活动的中国部分。思科的员工参加了上海仁渡组织的南汇净滩活动，清捡垃圾并进行了垃圾分类处理，并与现场的数据分析团队一起，得出垃圾种类与数量的统计，用于政府对于海洋垃圾危害的科学应对研究。

　　 思科作为社会和地球一公民还表现在它将促进社会发展进步作为企业社会责任中重要组成，这决定了思科在评估任何社会公益项目的时候都具有高度的前瞻性，以无偿赞助、创业或风险投资等方式进入到社会发展改革行列，帮助许多能给社会带来巨大公益效益的非牟利组织无偿或合作创建了他们的技术网络数据支持平台。同时，思科把教育和医疗视为社会和经济持续进步的基础，在教育上建立了全球最大的网络学习课堂，应用有效的21世纪教育新技术，为全球培养掌握工作技能的人才。在医疗上，化危机为契机，为受到地震重创的四川省建立起一条让全国都可以学习模仿的新医疗科技改造样板之路。

　　 思蜀援川：医疗与教育从危机到契机的转变

　　 地缩小了发达地区与欠发达地区在教学水平上的差距。

　　 “思蜀援川”项目为震区建设了94所学校提供稳定的有线网络或无线网络环境，为1100多间教室配备了多媒体电子设备。这些学校被称为“21世纪网络学校”。它从根本上改变了一线教室的教学行为模式，网络的应用让教师和学生能更加便捷地获取校园外的资讯和资源。

　　 21世纪网络学校着重于解决校园硬件设施的建设，而教育服务云平台的建设则把落脚点放在内容的建设上。“思蜀援川”项目共建立了成都市广播电视大学、绵竹市教育局等六个教育服务云平台，为教室提供契合需求的资源库。例如，成都市电视大学教育服务云平台“集思社”汇集了近万件教案、课件、素材等资源，内容跨度涵盖小学一年级至高中三年级。

　　 远程教学网络的建设能有效地实现偏远地区学生接受发达地区的教育的设想。“思蜀援川”项目共建成了八个远程教育中心，分布在成都、都江堰、汶川、崇州等中心城镇，远程教学网络通过高音质的语音、视频等远程通讯手段以及互动式多媒体教学设备。

　　 自21世纪教育信息化模式在“思蜀援川”项目中实施以来，已有将近8000名教育工作者使用信息化平台，受助中小学生达13.5万人。

　　 2008年“5·12”汶川地震之后，震区不仅面临着家园、校园、医院等硬件设施的重建，更重要的挑战是医疗水平和教育水平的提升。思科看到了地震灾区对先进的医疗和教学技术、设备的迫切需求，与四川省政府一起，开始了总投入超过5000万美元、为期三年的公益项目——思蜀援川。

　　 香港距离汶川到底有多远？

　　 汶川等极重灾区的医疗卫生资源，包括医疗设备和医护人员素质，在震后处于短缺的状态。思科“思蜀援川”项目设计了一套区域卫生协作网络的解决模式——汶川模式。在汶川模式下，医疗卫生机构均拥有准确的定位和各自价值，所有卫生机构都处于一个统一的医疗协作网络中，县级医疗卫生机构是区域医疗卫生协作的中心，上下级卫生医疗机构通过县级医疗机构开展业务合作，促进医疗资源的整合，使处于边远山区的位置不再成为获得良好的医疗资源的限制。

　　 “思蜀援川”项目为实现区域医疗协作网络建设了四大区域卫生信息化解决方案，分别是智能数字化医院、区域卫生信息网络、远程与协作医疗网络以及移动医疗网络。智能数字化医院方案的对象是医疗卫生机构，它依靠网络技术，建立医院的业务与管理系统、电子病例、临床协作系统，形成信息数据库，为医护人员开展医疗救护工作提供便利，“思蜀援川”项目为四川建立了可以处理6000万人的农村医疗保险信息网络系统。同时，智能数字化医院还为医院楼宇安装智能、节能、数字化安防系统等数字化智能系统，这是实现医疗卫生机构的全面信息化、智能化和协作化的基础，是实现区域医疗卫生协作的基础性工作。

　　 其次，区域卫生信息网络解决方案在建设智能数字化医院的基础上能把区域卫生数据中心、区域卫生宽带专网、基层卫生机构综合业务系统和居民电子健康档案联系起来，如此一来，区域医疗卫生系统便可基本实现信息资源共享。

　　 远程与协同医疗网络解决方案在区域卫生宽带专网的基础上，为各级医疗卫生机构装备高质量的语音、视频等远程通信技术与远程医疗技术，它真正实现了不同医疗卫生机构之间的远程会诊、远程影像检查报告审核、远程专业培训与继续教育、远程辅导等功能。今天汶川居民可以通过网真设备的创新网络解决方案，获得远至香港的其他地区的医疗资源。

　　 移动医疗网络解决方案是固定医疗卫生机构的补充，医疗卫生机构基于思科捐助的移动医疗车和其他的移动设备，将医疗服务送到震区居民的家门口。

　　 根据建设区域卫生医疗协作网络的步骤，四川省卫生厅和思科共同确定了四川省医疗卫生信息网络、川港康复医疗网络、“健康汶川”区域信息化、德阳电子健康档案与区域卫生信息化、成都区域妇幼卫生信息化五大援建项目。

　　 此外，“思蜀援川”项目组还为医疗平台的可持续运营提供了技术和人力保障。思科为医疗卫生机构配备了适度超前的技术，并免费提供三年的备件支持。思科与四川省卫生信息中心合作建成标准测试实验室和四川省卫生信息技术培训中心，为医护人员和技术维护人员提供信息化领导力培训，提高一线操作人员的实际使用能力。

　　 三年来，思科“思蜀援川”项目共为66家医疗卫生机构配备了最先进的信息化基础设施，包括23家医院、32家乡镇卫生院与社区卫生服务中心，11家其他公共卫生机构。此外，“思蜀援川”项目还为四川省新农合数据中心、成都市卫生数据中心、德阳市电子健康档案数据中心提供技术支持。目前，香港、成都主要医疗机构已经实现与汶川、什邡两地基层医疗机构的远程与协同医疗，科技使香港与汶川成为零距离。

　　 教育重建重点

　　 在“5·12”地震中受到重创的大多是欠发达的山区农村，这些地区的教育基础设施、师资队伍和信息化教学设备与发达地区相比均处于比较落后的状态。事实上，思科“思蜀援川”项目实践的信息化教学模式有效

　　 思科网络技术学院：世界最大课堂

　　 付立，毕业于成都东软学院，他是2009年加入思科网络技术学院的在线学生，自学完成了CCNA和CCNA安全课程。受益于思科在中国推行的从校园到职场“最后一公里”实习生计划， 2011年11月，付立加入四川网络技术学院的实习项目，并成功被选为华讯网络系统股份有限公司的实习生。 “参加思科网络技术学院的实习是我的人生的转折点，”付立说，“它提供了一个让我和思科的合作伙伴相接触的平台。”实习结束后，付立成功留在上海华讯网络股份有限公司工作。

　　 思科网络技术学院成立于1997年，专为学生提供信息和通讯技术领域的培训和教育。现在，思科网络技术学院是“世界最大课堂”，在全球165个国家拥有一万个学院，迄今为止，已有近400万学生加入思科网络技术学院，2011年，全球约有100万名学生在思科网络技术学院学习。

　　 1998年，思科网络技术学院进入中国，与复旦大学建立了中国大陆地区第一所思科网络技术学院。目前，思科在中国成立了近400所网络技术学院，并累计为超过18万名学生提供培训。

　　 网络与通讯技术进入了现代经济活动的每一个细节，思科认识到，没有哪个国家或地区可以在劳动力没有接受过良好的ICT教育的情况下充分地参与全球经济。思科网络技术学院的教育目标正是让学生们通过学习设计、构建和管理网络所需的基础能力，并实习如何在21世纪的学习环境中茁壮成长。

　　 思科围绕着思科网络技术学院项目，逐渐在中国建立起一个完整的“生态系统”，从对老师的培训开始，延展到课程体系的建立，专业的建设，以及对学生的培养、实习和就业等各个方面。思科网院所有的课程发布都基于云计算技术平台，所有的教学开展都利用了网络学习系统并通过采用先进的信息技术，缩小了发达地区和欠发达地区的教育资源差距。

　　 网络技术学院通过从全球的学院收集数据，应用尖端的统计模型并利用后台业务自动化技术对结果进行分析，以实用的业务导向型方法衡量课堂的成功。此项工作大部分是在线完成的，这不仅促进了数据的收集，也使计划得以开发和利用创新的基于电脑的工具。冲破传统考试教学评估不能提供关于学生优势和劣势的持续反馈，也无助于提高课程本身的质量的弱点。

　　 每月思科教育评估系统会完成90万份在线评估结果。该全球可用的多语种系统提供直接反馈，以支持学生知识和技能的评估，使学生得以监控自己的学习进展情况。先进的心理测量模型和因素分析有助于证实测试项目多大程度上衡量了实际绩效。在线评估还允许教师对比自己学生的学习进展与全球网络技术学校类似班级的学习进展情况。

　　 思科大中华区副总裁、公共事务部总经理奚祖强说：“思科多年来致力于成为国家转型中值得信赖的合作伙伴，长期承诺为中国教育、医疗以及经济发展等领域提供支持。”

　　 网络技术如何改变世界？网络如何帮助弱势人群获得公平机会、如何弥平信息鸿沟以解决社会问题？思科运用网络技术成为改变世界的杠杆，围绕自身战略和优势而展开的社会责任策略，令其参与和策划的公益项目具有更高的专业技术含量，为诸多社会公益问题的解决提供了更高效、有力的解决之道。