F团：高筑墙 缓称王

　　吕静

　　林宁的2011年过得喜忧参半，作为一家团购网站的CEO，他喜的是在团购行业一片唱衰的阴云下，他带领的F团走势不但稳中有升，而且成功获得腾讯的两轮投资，而忧的是面对“千团大战”折腾了一年的团购行业“烂摊子”，2012年继续冲顶的F团将何以为继？

　　甲方乙方？

　　在团购转型和改变商业模式这件外界呼声最高的战略上，林宁一直保持慎重和另类的态度。他心里有自己的一本账：千团大战中的参与者败的败，走的走，市场规模已经逐步转到几家大公司的手里，加之2012年团购网站将有200亿元的市场，随便切一块就够“吃”了。

　　F团对外的口号是“团团有品质”，这不是一个非常容易达成的目标。

　　团购行业中，甲方与乙方的定位是最模糊的。拥有一个交易平台，团购网站和商家的关系应该是甲方和乙方的关系。但由于恶劣竞争和网站爆增，致使商家资源稀缺，商业合作关系开始倒置。

　　这种关系错乱的恶性结果不言而喻，商家服务恶劣、假货满天飞，而这些后果都需要团购网站来买单。

　　林宁和许多业内朋友在私下聊天中达成了一个共识：“这种状态不变，团购网站将遇到生存的大问题。”业内人士普遍认为，要用监督商家的方式促使其提升品质并从谈判桌前回到平等的位置。而林宁首先谈到的是婚纱影楼。“婚纱影楼这个服务里面有很多陷阱。”林宁告诉《中国经营报》记者。

　　注意一下婚纱摄影团购的整个消费过程细节：用户在团购网站上确定付款后，团购网站就将款项交给婚纱影楼，这时婚纱影楼掌握了绝对主动权。由于团购网站并不限制团购人数，影楼可以将消费者的服务时间无限期拖延或降低服务质量。

　　一种新的结算机制在F团迅速实施。核心集中在两种费用结算模式上，一种是F团将收取商家保证金来控制商家的服务质量，另一种结算费用等到用户消费评估后才与商家结算。这两种模式将针对不同商家。

　　林宁如此解释其中细节，“像规模比较小、品牌不够知名的商家更适用于第一种模式。主要是控制一些在团购之前还存在的风险问题，但过段时间就可能关门的小商户。而第二种模式则面向比较容易出问题的品类，像影楼、写真店这种服务能力不太稳定的商家，从用户评估的角度入手，开始深度改造。”

　　除此，F团还将在2012年第一季度发布新产品，将用户评论、用户体验加入到商家控制中，优化并精细行业标准，使团购网站成为真正意义上的甲方。“现在业内已经有了物美高于价廉的趋势，所以提升服务品质是团购网站当下最需要解决的问题。”林宁说。

　　整合优势

　　对于马化腾的战略入资，林宁明白必须把握好机会。而在这之前，腾讯入资被外界寄予厚望的高朋却世风日下，屡屡受挫。

　　“F团现在不仅仅是F团自己的一个品牌，我们可以做QQ团，可以做开心团购，未来我们可能还会和一些团购品牌合作。”林宁说。

　　在外界看来，这似乎是一个合作式倒流量的动作，但林宁却想用此解决F团细分市场的问题。他明白，之前业内人都在传言的团购网站未来将走向细分化模式的日子已经越来越近。

　　林宁认为，虽然很多人认为开心网正在走向下坡路，但其用户价值、用户年龄和忠诚度比较明确，价格较贵的品质团购更适合于此。“四五百元的产品在开心团购上卖的特别好，而QQ团购上的用户更年轻和活跃化，四五十元钱的单价产品最适用于此，F团则是取中间值。”

　　令林宁没想到的是，这种市场细分不仅达到了最初设定的细分用户、针对服务等目标，还能给商家带来一个另类“筛用户”的增值服务。

　　2011年11月，F团上线了一个名叫“宝马车团购”的产品。事实上，它并不是传统的团购，而是为了增加网站人气的抽奖活动。

　　这款产品的介绍是，在F团下单的15个人，宝马公司可以将其旧车按当初购买的市场价收购回来，并可以用此换购宝马3系的车。当然，这15个人是通过抽奖产生的。

　　经过几个工作日，此产品的最终团购人数为1637人，这些人被安排到宝马的4S店等待抽奖。事实上，这1637人正是宝马公司的目标消费用户，因为他们都具有两种诉求，一是原本有车，二是想换宝马车，最终的结果是，宝马公司在抽奖的过程中，做了一次定位明确、成本低廉的营销活动。

　　互联网专家吕博望认为，这种从线上把人拉到线下的模式同样适用于团购企业，而且随着商业合作的变化，可探索的未知空间将非常大。