让旅客如愿回家团圆

　　北京西站值班站长 李金玉

　　今天是除夕，客流一下子减少了一大半。看来，回家吃个团圆的年夜饭，还是广大旅客的第一心愿。

　　中午12点左右，一名旅客匆匆来到值班台，大声地问，“为什么卖票的时候不提醒？耽误我回家吃年夜饭你们要负责任。”我劝这位旅客先别着急，把事情说清楚，一起商量解决。

　　原来，这名旅客购买的是今天凌晨两点的临客车票，他却以为是下午两点的车，中午12点赶过来，车早就开出10多个小时了。没几个小时就该吃团圆饭了，有没有合适的车次呢？查来查去，有一趟车还赶得及。售票窗口给他改签了站票，他高兴地背起包就走向了候车室。

　　在此给旅客提个醒：为满足北京地区去往河北、天津等短途客流需求，自1月25日(正月初三)起，铁路部门将加开至邯郸、清河城、唐山北、沧州、张家口等方向的临客8对。京沪高铁和京津城际列车，将根据客流变化及时调整开行对数。

　　本报记者 苏 民整理