数字时代沟通艺术：先通过影片娱乐吸引用户

　　文/米卡

　　网络信息爆炸的时代，枯燥无味又严肃的话题，如何才能让消费者记住？

　　英国心脏基金会(BritishHeart Foundation)，为了推广“动手不动口”的徒手CPR，找了一位英国硬汉VinnieJones扮演黑道大哥，拍了一部相当搞笑的示范影片，他在片中教你如何施行徒手CPR的步骤：检查病患、打119、依照《Stayin’Alive》的音乐节奏，按压胸部。记住，不需要跟患者嘴对嘴。

　　这部强调“CPR没有你想象的困难”的倡导影片在专业人士眼中不太正经，却绝妙地找到一首70年代经典名曲，透过这首歌，让用户看一次就懂得CPR按压的频率，而且开始想了解徒手CPR到底是怎么一回事。

　　在活动网页上除了这部影片外，其余的信息都是非常专业又严肃的，包括：从死里逃生，CPR受惠者的故事、哪里可以上课受训、专业博客、问答等，如果影片还不能满足你，你还可以听听《Ask Vinnie》的单元，找到诸如实行徒手CPR时“什么叫做用力又迅速”。

　　另外一个让人目不转睛的CPR影片，就叫做“超性感CPR”。内容如其名。影片内包含了CPR该有的步骤、程序，一点都不马虎，但大部分用户会被其中的美女分散注意力。

　　这是为什么？

　　其实，这是一家专卖性感内衣公司Fortnight Lingerie的病毒影片。表面上影片要教你如何做CPR，骨子里却是让你知道它的产品有多性感，为此还设了一个网站就叫“超级性感CPR(Super Sexy CPR)”。这个网站非常简单，只是展示了两部超性感的急救影片，以及可供下载的桌面程序跟音乐，除此之外，没有任何关于性感内衣的产品介绍。唯一有关的，就是首页美女两腿之间的那个官网链接了，这么“低调”的做法，反而让人更想要进去瞧瞧。

　　从营销的角度看这两个活动，不论是BHF或是Fortnight，都可以发现团队非常懂得在数字时代营销的沟通模式。先通过影片娱乐用户，引起兴趣，甚至让大家愿意主动在网络上分享这则讯息。当用户进一步想要了解更多时，再循序渐进告诉你徒手CPR的正确知识，或是让你不设防的从看CPR认识到一个内衣品牌。

　　试想，如果是过去传统的沟通模式，正经八百地教你徒手CPR，你想看吗？就算看了，你记得内容吗？或是美女穿着性感内衣的走秀，你会不在意其他友人异样的眼光，大方在Facebook上分享吗？

　　答案如果都是否定的，这就是为什么他们会这样沟通的原因了。