月嫂白领化家政比渣打银行有吸引力？

　　刘琼

　　[ 商务部统计显示，中国家庭服务业拥有各类服务企业和网点近50万家，从业人员1500多万，年营业额近1600亿元，近年来，年均增长速度保持在20%左右 ]

　　龙年宝宝扎堆，月嫂市场的需求更是火爆。预产期在5月的上海白领张莹莹发现，原本打算预约的月嫂，“薪水不仅涨到7000元/月，而且5月的时间早已经排满，自己根本排不上。”

　　去年，听说照料自己同事的月嫂价格是6000元/月时，张莹莹还觉得有点贵。再三思量，她觉得自己和孩子确实需要一个月时间的专业照料，于是决定不省这笔钱。张莹莹思量的同时，并没有料到，月嫂行业如此热门。

　　行业高端一线人才奇缺

　　上海市家庭服务业行业协会最新公布的母婴护理岗位工资报酬指导价位的高位数、中位数、低位数分别为6600元/月、4600元/月、2600元/月。“指导价的意义在于希望相关薪酬保持在合理水平，但由于月嫂市场供不应求，且有的去年就已经被预订，准妈妈们现在能预订到的价格往往比指导价格高得多。”上海家协的陈言（化名）对《第一财经日报》表示。

　　高薪月嫂确实让办公室白领羡慕嫉妒恨，“刚毕业时工资赶不上民工，现在工资还赶不上月嫂!”有网友在微博(http://weibo.com)上留言慨叹。

　　还有媒体报道称，一位1983年出生、学金融的大专生，在上海渣打银行工作，是一个四岁半孩子的妈妈。因讨厌银行枯燥乏味，不顾亲友反对，放弃银行工作，毅然辞工回到青岛当月嫂，希望最终能成立自己的公司。

　　“蓝领比白领工资高的脑体倒挂现象在发达国家很常见。” 中国人民大学劳动人事学院教授林新奇说，未来一段时间后可能在中国家政服务业也会成为趋势。

　　“上海市场顶级的月嫂确实有8000~10000元/月的，一般有一定经验的月嫂也有5000~6000元/月的薪水。”在上海地区拥有30家直营店、全国近200家分店连锁的爱君家政创始人夏君介绍，但是她们也会非常辛苦，通常住在雇主家工作28天中间仅休息一两天，工作量是一般家政服务的3~4倍，晚上通常还睡不好。所以通常一单（即一个月期限）月嫂服务结束会被安排休息10天，一年下来，一位月嫂一般只能接7~8单。

　　和月嫂一样，在家政服务的岗位中育婴师、涉外保姆等岗位薪酬也相对较高，但夏君表示，通常比一般的家政服务员要求更多技能。目前，家政市场上，照顾老人和小孩的包吃包住住家型保姆最为紧缺，其次是早出晚归型，钟点工的类型则由于时间比较灵活，且按小时算工资相对性价比高，则相对有更多人愿意从事。

　　此外，家政市场中更高端人群的“管家”式的家庭服务员年薪可能高达10万~20万，但也更为稀缺。客户通常会要求身份保密、忠诚度高、有长期的工作经验且能力强，还有的会要求会开车、干净得体及有一定英文、学历要求等。爱君家政也有自己的“管家部”，尽管订单不少，但是符合客户需求的人才不多。

　　目前国内也有10多所家政相关专业的大专以上院校，夏君曾希望能从中找到一些高端人才充实到自己的团队，但深入沟通后发现，这些学生要么是不得已被调剂到该专业、未来没有从业打算，要么是将之作为跳板希望能有机会到雇主企业工作，还有的宁愿到家政企业从事管理工作而不愿意去一线雇主家做“管家”。

　　“根本原因在于社会对该职业不太认可。”夏君最希望的是能有中专技校类的学校有类似的家政课程，相关人员能直接到一线工作。但这个愿望似乎很难实现。

　　家政服务走向白领？

　　对于坊间流传的高学历者或者白领从事家政业，夏君认为，他们通常是希望从基层了解行业状况为创业作打算。“不过这也是好事情，高素质的人员如果能排除外界干扰，加入到家政行业的管理者中，对行业的改善将是很好的事情。”夏君说，他自己也是MBA毕业，他公司在北京的一位店长也是本科毕业。

　　商务部统计显示，中国家庭服务业拥有各类服务企业和网点近50万家，从业人员1500多万，年营业额近1600亿元，近年来，年均增长速度保持在20%左右。然而发展时间较短的家政市场总体也存在行业缺乏发展规划，市场竞争无序等一些突出矛盾和问题。

　　供需缺口大、“保姆荒”等话题经常被提及，重要的原因是从业人员稳定性较差。尽管爱君家政与安徽等劳务输出大省的相关部门达成了长期的用工需求方面的合作，但是每年能从这些省份招到的人数占所需人数的比例却在逐渐减小。

　　此外，有些小企业经营方式粗放，为了抢夺保姆资源，他们提高从业者的薪酬，造成行业的恶性竞争；但他们基本不对从业者培训，家庭服务员职业技能偏低，服务质量不高，引起雇主抱怨。

　　另一方面，由于家政业没有针对其的相关法律法规，比如，相关从业人员应该持有“健康证”，但目前没有任何法律对此有要求，一旦出现问题，雇主的权益可能很难保障。从行业来说，由于没有统一的信息化的行业从业数据，培训证明不能联网，过往的资质也没有档案证明，无法对从业人员形成约束。

　　发展模式探索中

　　据了解，中国家庭服务企业分为员工制和中介制两种。而目前大多数企业采取中介制。北京一小型家政公司老板告诉记者，“北京有90%以上都是中介制”，虽然国家一直在倡导家政企业采用员工制，但是应者寥寥。

　　“员工制，企业需要为员工交纳四金，这无疑增加了企业的负担。”上述人士告诉记者，虽然国家给了员工制家政企业相应的减税措施，但是需要实施员工制一年后才能退税，但家政从业者一般流动性较强，企业会因此损失很大。“关键在于，大部分从业者将之作为工作，而很少有人将之作为职业，希望长期干下去，毕竟在中国传统认为，这并不是个体面的工作。”

　　不过在第三产业发达的国家，家庭服务业已经发展较为规范和成熟。全球前20名的特许加盟连锁品牌，其中有2个就是家政品牌，即排名第8的梅丽少女家政清洁（Merry Maids）和排名第9的女仆国际（The Maids International）。后者自2010年9月30日至今在美国新开店1053家，每个加盟公司加上老板也至少得有6名成员，但其服务效率却是出奇的高，各个加盟店一年的总收入高达96万美元。“在发达市场，通常是雇主承担家政从业者的工资、中介费、保险等，这也是发达国家服务业者通常薪酬较高的原因。”夏君说。

　　中国的家政服务业也在不断探索更好的业务模式和盈利模式。郑州“三鼎家政”在探索“钟点工卡”等消费储值卡的模式，杭州三替集团也是家政服务业起家，业务拓展到搬家、维修、园艺等领域。夏君表示，其也在探索早教等其他相关领域。据记者了解，有些家政公司甚至已经开始接触风投，在未来3~5年内有海外上市的打算。