企业掌门共商新媒体时代下的生存之道

　　□经济视点报记者 祝良华

　　这是一个最好的时代，也是一个最坏的时代。

　　利用新媒体，有的企业可以不花一分钱的成本，却赚得盆满钵满；在同样的媒体环境里，一些大的企业却因质量问题被媒体报道后深受重创。

　　作为80后的融恩资本中国区合伙人兼华中区总经理胡志辉说，微博(http://weibo.com)便是新媒体的一种形式，“微笑哥”微博一发出，根据经验判断，此哥必火。他转发并添加一句话“幸福的市委书记和快乐的微笑哥”。此后，他的这条个人微博也达到了700多次的转发量。

　　并不是每一个企业负责人都能像胡志辉一样，玩转新媒体。他甚至坦言：大家不要忽视如今的新媒体力量，你不玩微博倒无所谓，关键是你不玩它的时候，小心它会玩你。

　　2月17日，经济视点报经视BOSS会客厅第12期在新郑林溪湾进行，而本期探讨的主题便是“新媒体时代下企业的生存之道”，来自不同行业的近10位企业掌门人围绕此话题展开了深入的碰撞与探讨。

　　

　　新媒体时代来了

　　相对于广播、电视、报纸、户外等传统意义上的媒体，新媒体也形象地被称为“第五媒体”。

　　新媒体时代，初次见面寒暄过后，在交换名片的同时，一个常见的场景便是，彼此告知自己的微博，并互粉一下。

　　当日上午9时，嘉宾们甫一入座，从信阳专程前来参加会客厅的信阳（国际）茶城运营管理有限公司总经理欧阳道坤，便被问及有微博没有，叫什么名字。当即，与会嘉宾们便掏出手机粉他。

　　博思人才网CEO李金保认为，新媒体弱化了原来的人际圈子。不可否认，人与人交往是有一个密不透风的圈子的。而如今，要想认识谁，可以直接私信。如果对方也有兴趣，二者立刻可以建立联系。

　　如何增加微博的影响力？李金保成功研究出粉丝的秘密，探究出什么样的话题参与度高，粉丝多。

　　作为一个专业人才招聘网站，他主要关心和职场有关的信息，大众化的、积极向上的观点和内容，他便借势整合过来，加以引导，为己所用。

　　李金保认为，新媒体对于企业的经营和发展，主要作用是两个。一个是营销，品牌推广；另一个是危机公关。

　　欧阳道坤坦承，没有任何一家企业任何一个产品敢保证百分之百没有问题。

　　胡志辉表示，新媒体要给人一个发泄的地方。比如你是思念公司，我有话想对你说，但没有地方发泄，这就不利于问题的解决。

　　“如果你有客服机构，我把对你的怨言发泄完了，负面消息也就不传播了。所以企业不要怕这东西。”他提出，新媒体趋势是挡不住的，企业只能规避风险。

　　河南博雅彩印集团总裁程青梅幽默地说：“你不玩它，它会玩你。”

　　

　　玩，还是不玩？

　　这个命题是个伪命题。玩过的人，既得利益者很少怀疑玩它的理由。尽管它真的很浪费时间。

　　郑州时代伟业科技有限公司总经理李应举即是新媒体既得利益者的代表之一。他自称是新媒体的实践者。

　　成为实践者也是现状所逼。之前他的公司不管是销售还是安装，价格堪比卖白菜。反复的思想斗争后，他把80%的业务全部砍掉，转到基于全部互联网业务上来，开展网上批发，让电子商务代替传统业务。

　　看不到利润，做企业就没有意义。“在百度搜索LED等关键字，我们公司就能显示在首页。”李应举向与会嘉宾介绍。

　　和李应举一样，马树文通过向新媒体靠近，他个人的音乐级段得到提升的同时，公司成为CD有声书制品运营商，是河南唯一一家有批准版权的有声书经销商。目前，正与奔驰合作开发新产品。

　　马树文深有感触地说，在热闹而复杂的新媒体时代，企业在别人不找毛病的情况下，要迅速作出反应。

　　“传统媒体相当于作战的机关军。而新媒体的击打能力更强，目标受众更精准。”马树文说，他要考虑的就是通过新媒体还是传统媒体，通过什么样的方式，用最低的成本抓住客户，达到利润最大化。

　　郑州众心制衣有限公司总经理汪洋说，目前公司也在不断尝试着变换营销方式，上世纪80年代、90年代的时候，传统营销都是业务员登门拜访，打电话。后来发现，电话难以打进去，即使打进去了，也很难见到对方，更别说发展成客户了。

　　后来公司成立了网络营销部、客户服务部，现也借助于阿里巴巴等平台进行推广。

　　但她认为，传统劳动密集型行业，用工成本大，任务重，即使通过再好的媒体平台，公司还是通过货物为企业服务，首先要通过工人的一针一线把产品做好。

　　但她表示，听到相关嘉宾对新媒体的认识，感受到了利润在召唤，回去后要通过新媒体使营销有所突破。

　　河南祥博网络技术有限公司董事长赵义强表示，自己曾开了两次微博，但两次又都没玩转起来。

　　嘉宾的发言对之前很少用及新媒体的程青梅、金博尔餐饮配套设备有限公司董事长朱丽两位女掌门人来说，对于新媒体的新认知，将开启新天地。

　　

　　如何应对？

　　“在微博人群里，有名人，也有产品信息推广，大家沟通起来非常方便。”赵义强说。

　　阿保回应说，现在如果你想和明星姚晨交流，因为微博，使之有了可能。

　　赵义强说，停玩微博的原因在于微博的弊端，而这个弊端也是新媒体的双刃剑：互动性太强滋生的开放性、影响力。

　　赵义强介绍，很多企业老总都没有开微博或开了又关了，就是因为影响力特别大。但他表示还要与新媒体共进退。

　　赵义强的担心并非空穴来风。欧阳道坤就曾被其所伤。

　　去年，信阳红曾在北京开推介会。网上骂声一片。欧阳道坤在实名微博上说了一句话，结果却是两边得罪人。政府不高兴，网民又过来抨击。

　　不过，欧阳道坤算是越挫越勇型的。他这个被称作为信阳毛尖奔走呼号的湖北人，无论阴晴圆缺，至今仍坚持织微博，交流行业信息，推广信阳毛尖。

　　但他表示，对于当前在网络上践行的“营销万能论”观点持反对态度。他警告说：“这是个很危险的事情。新媒体没有人去把关，虽然是个方向，但负面影响比较大。”

　　拿吴英案为例。网友没有自己的判断，跟风走，随大溜的也不在少数。

　　马树文建议，微博实名制后网友发言是否会谨慎些。

　　被新媒体冲击最大的便是传统媒体。

　　对此，经济视点报社社长路明坦言，不管哪个行业，如果不和新媒体结合起来，要么死去，要么早晚死去。

　　在胡志辉看来，新媒体的发展对企业是挑战也是机遇。作为相对而言消息欠发达和对新媒体利用不太充分的河南地区企业，或许更值得去探究和学习。

　　他给在座的各位掌门信心：网上偶尔被黑也没什么，因为你有粉丝，你不是一个人在战斗。

　　汪洋感叹，网上传播速度太快了，危机公关还没有应对，负面消息已经满天飞。

　　对此，胡志辉再开药方：企业做大了，要考虑维稳。懂得消费者心理，给他一个发泄的平台，这才是企业在新媒体时代下的生存之道。

　　 要学会适应并用好新媒体

　　 ——与会嘉宾部分观点分享

　　信阳（国际）茶城运营管理有限公司总经理欧阳道坤

　　 说到新媒体，我个人关注的同时，也在深度学习中。像茶这个传统行业，通过商业化商品化程度提升，产品推广和销售渠道都遇到了瓶颈。

　　我们行业里有个标杆企业，掌门人不到30岁，通过电商近两年销售额翻番。这个事情，值得学习。通常情况下，在实体店买茶叶，因受制于水、电、人工等费用，价格非常高，而且流通慢。但放在网上，问题便迎刃而解。这是在新媒体下，茶叶流通和品牌推广的突破之举。

　　河南企业在新媒体的推广手段上，非常落后。包括很多茶叶企业，思想观念与意识都跟不上时代发展。

　　作为企业，对新媒体还是要去研究去学习，而不应该排斥。

　　河南祥博网络技术有限公司董事长赵义强

　　 我们公司是做科技信息化的，重要任务是把集团的所有资源信息，整合后推广出去，另外对内部进行管理。我也开了两次微博，但两次都没有运用起来。

　　微博打破原来的人际圈子，让不同地方的人们沟通无畅。但弊端也是显而易见的。现在很多老总都没有开微博，甚至开了以后又停掉了。因为互动性特别强，影响力增加，有的人玩了一段时间后，发现隐私没有了。出于不愿意公开隐私的考虑，他们就给关了。我大概也有类似原因。

　　我认为，繁杂的新媒体环境，斗争也是一种营销方式。企业一定要与时俱进。因为，新媒体在成长，企业也要成长。然后，我们作为企业才能与新媒体共进退，一同发展。

　　金博尔餐饮配套设备有限公司董事长朱丽

　　 做了20多年的酒店用品生意，走到今天，没有特意在新媒体那里花费很多精力。

　　公司虽然开展了网站营销，但平时做得并不太好。今天看到其他大公司积极投身新媒体，并取得良好效益的时候，觉得自己在新媒体利用上还有很长的路要走。

　　之前我对新媒体不能说是排斥，但总觉得淡如白水，用与不用没有什么差别。今天参加经视BOSS会客厅，通过探讨很受启发。为此，我回去以后也要给员工灌输新的观念，培养自己的新媒体人才，利用新平台，把我们公司形象打出去，使产品推广渠道丰富起来。

　　郑州时代伟业科技有限公司总经理李应举

　　 我是新媒体时代下的既得利益者，当然也算是实践者。曾经不满足于白菜般的产品价格，转而走向电子商务。

　　但是我们也看到其中的风险。如何规避其中风险，不是听一节课就能解决的。也不是别人跟你讲，你就可以学到，这需要自己探索。

　　电子商务最本质的东西仍是货物商品。在当前非常复杂的新媒体环境下，受众不知道怎么去判别，在这个碰撞时期，更需要真正的产品去说服受众；与此同时，我相信新媒体网络越来越开放。

　　对于企业来说，使用新媒体是必须的。但又的确看到许多企业在使用新媒体时犯下的错误，传统企业投资过多而收益较少。因此我建议，一定要慎重。如果有有意从事互联网营销、电子商务的，我们会提供方便，让企业帮助企业。

　　河南博雅彩印集团总裁程青梅

　　 我经常听到周边的朋友说微博什么的，就问他们到底怎么看微博。今天听了大家的发言，感觉真是落后了。

　　我总是每一步都慢别人半拍，你们玩QQ的时候，我什么也没玩；你们玩微博的时候，我玩QQ；你们玩微信的时候，我玩微博；而我玩微信的时候，不知道你们会玩什么了。

　　刚才听到各位谈及新媒体，我想我们公司也应该好好利用起来：有收益，无成本。有什么理由不用？这对企业太有帮助了，对于彩印企业也不例外。

　　就我个人而言，对网络营销也非常有兴趣。而企业只有利用新媒体，把新旧媒体结合起来，才能真正做大做强。

　　郑州众心制衣有限公司总经理汪洋

　　 公司成立10多年来，我对变幻的营销模式深有体会。从登门拜访到电话拜访均不奏效后，公司顺时成立了网络营销部、客户服务部。

　　对于微博，我还是一个刚刚起步、会发些信息的初级人员，谈到微博营销还不知道如何去做。

　　但对于传统行业，特别是劳动力紧张的纺织行业，我们企业生存发展，会不断地出现困难。我们清醒地认识到，把产品做好，把质量做好，才是王道。因为，即使借用再完美的媒体，产品也是通过货物本身来说话。

　　但同时也看到了一个现实：如今新媒体传播太快，危机公关还没反应过来，负面消息就传遍了。接下来，我们公司也会通过新媒体使之能够在营销上有所突破，把原有营销手段作个改革和创新。

　　郑州车后乐活商贸有限公司总经理马树文

　　 企业在很乱的新媒体时代，吸引人眼球之后，要确保在遇到危机时第一时间得到解决。即首先不被人找毛病，其次还要培养迅速反应能力。这就要求主动给消费者一个倾述的平台。

　　此外，选择新媒体或者传统媒体，还要企业根据自身情况、目标客户群来确认。做高级产品的时候，更多的客户是老总，我就没有必要选择传统媒体。反之，如果做零售，我就会选择投放量相对大的传统媒体来做，以吸引合适的客户群购买。

　　传统媒体相当于作战化的机关军。而新媒体目标受众更加精准。我完全可以用最低成本，来实现利润最大化。

　　融恩资本中国区合伙人兼华中区总经理胡志辉

　　 作为一名80后，我对于新媒体更有发言权。公司的定位是帮助企业创品牌。目前，利用新媒体，客户80%自己找来的。这其中，80%来自于微博结识。

　　在互联网上不用花钱，交流无畅。现在的企业和个人，都必须学会经营自己。比如开博客、微博，给自己公司开网站，做电子商务等。

　　企业也要学会经营自己的媒体，在新媒体时期，企业往往是弱势群体。因为互联网上有一群暴力人士，你不玩，小心被别人玩。当我们产品出现问题或被人恶意中伤时，企业能做什么？你对新媒体的经营层次，此时代表了你的企业某种发展程度。

　　你可以不懂新媒体，可以不玩它，但企业若也不懂它不玩它，迟早会有损失。作为企业，要了解它的好处与坏处，怎么去运用。

　　博思人才网CEO李金保

　　 新媒体，新机会，新发展，新观念，新收获。

　　其实新媒体的出现，能有效弥补传统媒体在人群覆盖上的局限性，往往可以更加精准地覆盖企业所需要的特定目标人群。这对于很多需要广泛覆盖和精准传播的大众品牌而言，是其营销传播的延伸。他们往往愿意尝试新媒体，作为其传统媒体投放的一种补充。

　　作为企业掌门人，当你不关注新媒体，而新媒体关注你的时候就很危险了。

　　 新媒体时代，我们不仅要适应新媒体，更要用好新媒体，为自己企业发展创造出更多机会、更多可能。

　　经济视点报社社长路明

　　 谈及新媒体，有危机感的我们处在最前面。但是，我们也应看到传统媒体的公信力和稀缺性。中国人都相信白纸黑字，所以，印刷业永远不会消失。

　　在新媒体时代，我们要借势、顺势、再去造势，最后是逆势而上。

　　 不管是现在，还是未来，不管哪个行业，如果不和新媒体结合起来，要么死去，要么早晚死去。

　　 总之，新媒体，用或不用，它就在那里。无论是传统媒体的我们，还是其他企业，都要去适应、去改造、去学习，而且要慎用，要会用。