河南中豫汽车李静：一面温和一面强硬

　　李静：一面温和，一面强硬

　　经济视点报首席记者 李中海/文 胡伟民/图

　　上榜理由

　　在进口大众新入伍的经销商里面，李静所在的中豫都是做得最好的。她说：“我是一个温和的强硬者，我很喜欢这句称谓。”李静以自己的方式实现了从国企职员到IT高管再到汽车4S店总经理的人生三级跳。

　　简单人生 

　　李静是德国进口大众河南授权经销商——河南中豫汽车贸易有限公司总经理，她掌舵着一家投资上亿元、河南面积最大的进口大众超豪华4S旗舰店。

　　3月1日下午两时，李静办公室，采访如期进行。一袭黑色小西装、衣领左下方则巧妙地搭饰一枚棕灰色胸花，眼前的李静显得既干练又沉稳。

　　勤恳敬业、性情温和、知性果敢……在见到李静之前，有下属这样形容她。

　　她谈吐飞快、知无不言，从不轻易错过记者任何一个细小的询问。她十分的真实，敢于承认自己傻。她很简单，更崇尚简单化的人生，这使得她向来不刻意掩饰内心的愉悦，继而敢于追寻并享受任何状态下的“随遇而安”。

　　李静出生于1977年，国家恢复高考第一年，是中国第一批独生子女。

　　1999年，李静大学毕业被分配到某国企，主要负责单位文艺方面的活动。李静很快便干得风生水起。

　　然而工作不到两年，李静便开始厌烦这种整天平淡乏味得只剩下“跳跳唱唱”的生活。

　　于是，2001年初，怀着不安分的心，李静跳槽至与自己原来工作毫不相干、压力和挑战并存的IT行业，进入了河南中豫电子有限公司。而她当初唯一的想法就是要：挑战自己，实现价值。

　　一干8年。

　　那是IT业波动最大的一个时期，各类新变化无不时刻调整着从业者的心态，但电子业的高流通性、高业务量等巨大压力并未击垮她，反而使她应对自如、愈奋愈勇。

　　她很快由基层逐渐步步跃居为管理层，成为公司的副总经理。

　　2008年7月，受命于公派，李静担任河南国际汽车贸易有限公司副总经理一职，主抓销售，2011年初受集团公司任命开始着手运作一家全新的进口大众4S店的筹备工作。

　　2011年3月，李静作为河南中豫汽车贸易有限公司总经理正式上任。历经近一年的筹备运营，2011年10月，一家投资上亿、占地总面积近1万平方米的超豪华进口大众4S店正式在河南省汽贸中心落成。

　　至此，李静实现了其从国企职员到IT高管再到汽车4S店总经理的人生三级跳。但一贯崇尚简单的李静却看得十分淡然和洒脱，“我从没怎么处心积虑地去进行职业规划，也不会把未来看得很远很重。选择了什么，就尽可能地做好它，坚持做好每一天很重要。”

　　这就是李静，有着简单的经历和简单的信条，以及简单的真实人生。

　　温情的强硬派

　　“我们李总对我们一向很和蔼，很少见她发脾气。即使有员工犯了小错误，她也能耐心地给予指导，像一个好大姐。”有员工这样告诉记者。

　　“我是一个温和的强硬者，我很喜欢这句称谓。”针对员工的评价，李静则真实地回应：“我是一面温和，一面铁腕。他们只看到我温情的一面，没看到我铁腕的时候。”

　　实际上，早在从事IT行业的8年职业生涯内，李静早就养成了以身作则、说一不二的铁腕行事风格，正是这种风格使得她及她所带领的团队干起事来风风火火、执行力超强。

　　其实，就在去年李静也曾施展出她激进的一面：一个部门共5人，其中开除4人，部门主管也被降职。原因是员工出现推卸责任的情况，抱怨甚至报复情绪开始蔓延到客户层面。“宁可这个部门瘫痪也不能让这种风气蔓延。”

　　一位至今仍跟随李静的员工也私下表示：和之前相比现在的员工真的是很幸福。

　　现在，李静已经在管理风格上尝试着较大的转变。

　　为了更好地融入整个由80后甚至90后组成的崭新汽车销售团队，李静总是能朝八晚八坐镇公司，并以身作则专注核心团队的建设，时刻关注和解决影响氛围的小事和细节；她开始细致地体察员工的心境，还经常与大家进行一对一的谈话并关注他们的情绪波动；她甚至允许一些员工犯些小错误，并温情疏导。

　　同时，李静还尝试着通过一些更具温情和人文关怀的方式建设团队的家文化。

　　比如，去年11月，为了给员工过一次别有意义的生日聚会，李静刻意在电影院的包场活动现场安排了一个抽奖游戏。当电话另一头传来一位员工母亲的生日祝福，现场气氛感人至深。

　　还有，为了让员工家属感受到亲人的爱意，李静特意为员工备好了油、米、肉等价值2000多元的春节福利，并督促和协助员工寄给家人，以告慰家属。

　　这些一点一滴，使得李静所带的新团队迅速成长为一支能打硬仗的高效执行军。这也使得她所掌舵的河南中豫进口大众4S店业绩和品牌迅速提升。

　　如今，李静和她所带领的铁血战队，正朝着2012年目标铿锵迈进。她更喜欢享受这一实现的过程。

　　“做好每一天，走好每一步”——专访李静

　　“我是比较喜欢、享受这种工作的状态”

　　经济视点报：有人说汽车业是一个变化快、高压力的行业，你如何看？

　　李静：相对于IT业来讲，汽车行业的压力根本不是压力。可以说我是进入汽车业后完全放慢了所有的节奏。我是做IT批发业务的，这种高库存值要求更快的流通性，资金流和业务量。而我做IT时正是波动非常大的时候，液晶大批量投入到使用、CPU更新换代等，可以说电脑一夜之间从五六千降到两千多，所以我感觉做IT那一段时间压力更大。

　　经济视点报：就是说做IT时心态等各方面都磨练很成熟了，到汽车行业就更能应对自如了？

　　李静：对，更自如了。汽车行业是一个大的零售行业，并没有特别复杂的产品运作，只要做好零售，零售业的核心是做好服务，如果你能拿好服务这一关，很多事情都容易解决。

　　经济视点报：对于你而言，为什么要投身汽车行业，是真的喜欢吗？

　　李静：目前我是比较喜欢、享受这种工作的状态。还有一个是必须要坚持。因为现在是一家之长，要负起责任，所以我觉得担子很重、责任感更重，这是促使我坚持的原动力。

　　经济视点报：从投身汽车行业到今天，你对自己目前的发展状况还满意吗？

　　李静：目前来看还算不错。从进口大众新开业的经销商来比较，无论从销量还是售后维修量我们都是最好的。比如开业至今我们就是在销量不好的情况下，每个月也有六七十台的走量。中豫作为新入伍的经销商，有这样的成绩还是不错的。当然我们的老店在全国排名第二，整个管理和人员都比较成熟，和它相比还是有差距的。

　　经济视点报：但新店从软硬件到各方面，包括售后都是按照一个超豪华的4S旗舰店投建的。

　　“企业虽然很年轻，但要让大家有家的感觉，有企业文化的认同”

　　李静：对，这也是为了未来保有量的上升做准备。这个硬件比老店大得多，包括面积、硬件规划方面。实际上老店已经出现了一些饱和，我们也想把客户有计划地进行分流，因为客户满意度是最重要的，你不能让客户买了这么贵重的一辆车因为保养排一上午队，这是非常不好的，所以我们两个店之间会形成一种互通。

　　经济视点报：对于2012年，请谈谈河南中豫的定位和发展计划。

　　李静：今年对于我们来说是非常的重要的关键年。因为今年的发展将奠定未来中豫汽车几年的发展，如果今年能完成既定目标，那么明年甚至后年就是我们甩开手大干的时候。

　　经济视点报：今年的销售目标是多少，如何推动实现？

　　李静：从目标上来说今年至少也要1000台吧。第一，会加大4S店硬件的宣传，这是很核心的一个卖点。比如店里会所式的高端服务区、宴会厅、视听室等，这在郑州市的4S店里都是首屈一指的。第二，会增加很多个性化的设施。第三，通过活动带动。还有我们会把梨园春的答谢会、隆庆祥的高端定制、品牌服饰的新品发布会等邀请到我们4S店来。

　　另外，我们很多车也就20多万，况且现在还推出很多分期业务，首付几万，就可以买到理想的汽车。所以我们今年的重点就是要让人知道，虽然挂着进口，但还是要服务于大众。

　　经济视点报：相对而言，河南中豫有哪些特别的竞争优势？

　　李静：对于进口大众来说最大优势是产品线很长，系列很多。从二十多万到一百多万，从小的轿跑车到SUV甚至大型的商务型车，车型车系非常多，能涵盖不同客户的需求。

　　经济视点报：最近几年整个进口车市场销售增幅很大，在你看来主要原因是什么？

　　李静：有几个方面。第一，人们财富积累到了一定程度。第二，进口汽车的普及推进。第三，人们安全意识的增长。

　　经济视点报：在你看来，未来进口车市场的主要竞争来自于哪里？

　　李静：现在的消费者变得越来越理性，大家追求品牌的意识逐渐在淡化，所以差异化服务是未来竞争的关键。这也是为什么我一直要求销售人员不要以貌取人。不管是骑电动车来的，还是开一个普通的桑塔纳，我们都会让顾客感受到一样的真诚服务。我们是大众品牌，用不着向大家宣扬我们多么好，我觉得金杯银杯不如百姓的口杯，这是永远不变的道理。

　　经济视点报：听说你4S店一建成就开始做企业文化，为什么这么急于推行？

　　李静：之前我的董事长就告诉我们，要想打造一个百年老店靠什么？要靠企业文化。很有可能以后这个企业不在了，但这个企业的灵魂还在，氛围还在，这是战无不胜的。虽然企业很年轻，但我一定要让大家有家的感觉，有企业文化的认同。

　　“我就是这样，喜欢随遇而安”   

　　经济视点报：你觉得自己是何种管理风格？

　　李静：两面性吧，一面温和，一面强硬。之前是比较强硬，现在改变很大，基本上是比较温和、宽容一些。我觉得自己现在特别的善解人意。现在有的员工的想法真的很可笑、很幼稚，但这种想法你不能给予指正或者开导，就会成为一种结，这个结时间长了他的思想就会发生变化，就会出现问题。尽可能地让大家轻松接受，不能太急于求成，拔苗助长，否则就会物极必反。

　　经济视点报：你自认为自己是个什么性格的人？

　　李静：我感觉我是一个比较简单、执着的人。因为我凡事从来没想得太复杂。很多人问我，你的职业规划是不是按理想推进的？我说我若干年前，从来没想到有一天自己能当总经理。我只是觉得做好每一天，做好每一步最重要。成功是积累的，绝不是爆发的，绝不是撞大运撞的。

　　经济视点报：所以说你是一个追求简单化的人，人生不会有那么多磕磕绊绊？

　　李静：磕绊也会有，但我不会想那么多，那么纠结。办法总比问题多，与其愁眉苦脸，不如想办法。所以遇到困难时，我从来不悲观，觉得车到山前必有路。有时候遇到特别大的困难，缓过来，事情也就解决了。有时候觉得吃亏就吃在这方面，但不后悔。

　　经济视点报：你给人的感觉就是心态特别好，很阳光。

　　李静：我真的很阳光，从没有急功近利。我一直倡导人要有好的态度，就是你要有个端正的思想，这样你的行动才能不变形，结果就不会错。

　　经济视点报：你觉得自己是一个自我管理和时间管理比较强的人吗？

　　李静：对，我一般早上7点20分就起床了，八点半之前到公司，一直工作到晚上八点左右回家，基本每天都是这样，对自己要求很严格。

　　经济视点报：有没有感觉累甚至睡不着觉的时候，如何进行调节？

　　李静：有很累的时候，但睡不着的时候很少。我不会太纠结，因为很多问题一定有解决办法的。如果这会想不通，放开睡一觉或许就可以解决了。没生孩子之前，有很多释放压力的方式，比如娱乐。有孩子以后，会把看孩子作为释放压力的方式。从做IT到现在快十年了，基本上十年如一日。现在熬夜有时体力上会有点累，但精神上，做事的激情却从来没有消退。

　　经济视点报：看得出来，你还是比较享受生活的一个人。

　　李静：是，很多人之所以累可能就是现实与未来有差距，我就是这样，比较喜欢随遇而安，但比较注重眼前的每一天每一件事。

　　经济视点报：在你看来如何做一个合格的职业经理人？

　　李静：首先要有一个职业的态度。第二，对待这个工作，不管你喜欢不喜欢，是你选择的，你就要必须从内心深处去接受它。不要去抱怨，然后尽自己的能力去做好它，坚持去做好它。

　　经济视点报：你最崇尚的一句话是什么？

　　李静：态度决定一切，细节决定成败。