楼市低迷 售楼员苦撑度日

　　成交低迷让很多曾经月薪过万的售楼员们信心大跌，由此也引发了一轮跳槽、转行、辞职潮，连带着服务质量也有所下降。

　　东地产  汪露  报道

　　“靠天吃饭”的售楼员们难掩业绩下滑的窘境，特别是中高端项目的售楼员，连续数月甚至更久时间零成交，只能靠着微乎其微的底薪过日子。

　　成交低迷让很多过去月薪过万的售楼员们对市场失去信心，由此也引发了一轮跳槽、转行、辞职潮。

　　低薪难熬苦日子

　　“日子实在难熬啊！”面对《东地产》记者，吴先生不胜唏嘘。

　　吴是沪上高端项目高尔夫别墅上置硅谷中心售楼员，他所销售的项目为商用独栋别墅。

　　目前单价在3.6-5.9万元/平方米，虽然不限购，但项目产权为40年，在当前弱市中，其销售压力可想而知。

　　“现在市场客户的观望情绪比较浓厚，常常一整天都没有一个客户前来咨询，甚至是电话咨询的客户也没有。之前市场好的时候，像这种高端的产品都是投资者直接联系我们的，现在市场是真不景气。”从事房地产销售三年多的吴先生感慨颇深。

　　《东地产》了解到，上置硅谷中心自去年12月份开盘以来共签约两套房源。而售楼处共有9名销售人员，两位案场营销经理，这就意味着大多数人是没有成交的，对于没有达成成交的销售员来说，只能靠着每月2000-3000元的底薪生活。

　　“在物价水平不断上涨的上海，只拿底薪的日子实在难熬。”吴先生告诉记者。

　　销楼员吴先生并不乏知音。华润中央公园售楼员余先生也有同感：“由于中央公园所处的南翔板块，同类竞争项目实在太多。中央公园的高品质的确受到很多人的认可，但是价格不具有优势，最近的成交量也不容乐观。”

　　有不愿具名的售楼员更是表示，“家里上有老，下有小，两千块的底薪，看看猪肉价格一路往上涨，就知道日子没法过啊！”

　　在售楼员面对收入锐减的凄苦现实背后，是上海市住宅商品市场成交状况的一路下滑。

　　同策咨询机构提供数据显示，2011年，上海商品住宅共成交729.76万平方米，环比去年下降了24.9%，供求比为1.5。下半年总体市场仍然表现为供过于求，相较于上半年，虽然供应量有所增加，但成交量却进一步走低，总成交量达到近年来的最低水平。

　　而别墅市场成交更是惨淡。2011年，上海别墅市场共成交101.82万平方米，环比去年下降了41.2%，供求比为1.85。从2011年全年来看，自2月新一轮调控之后，仅6、7两月成交量在10万平方米以上外，其余月份成交量均在10万平方米以下，并且从下半年开始，别墅成交量便持续走低。

　　这意味着，全行业的销售人员处境艰难，而别墅市场的销售人员，日子更加艰难。

　　业内人士称，自2010年楼市调控政策实施以来，上海楼市成交缩量迹象明显。时至2012年，政策未见松绑，将一大批投资客拒之门外，除去刚需自住性产品降价能带来一部分成交量，投资性产品的交易量若想在今年有所突破，几乎没有可能。换句话说，售楼员的营销压力仍在日渐趋大，惨淡的日子恐怕才刚刚开始。

　　尴尬境地 售楼员纷纷离职

　　上置硅谷中心一位营销经理告诉记者，售楼员业绩上不来，辞职转行的人越来越多。

　　《东地产》调查了解到，一般售楼员的底薪工资在2000元/月左右，提成为房源交易价格的6/10000-10/10000。也就是说成交一套1000万元的房子，提成在6000-10000元左右。而业务指标方面，一般以季度指标为准，通常第一季度和第四季度相对第二、第三季度要高，“但是现在基本上都不能达标，市场不好，我们也没办法。”保辉香景园一位售楼员告诉《东地产》。

　　朱小姐从事售楼工作近5年了，如今他在卢湾区一高端楼盘项目担任销售经理，她对上海楼市近几年的上跌宕起伏颇有自己的理解，“现在的收入跟以前简直无法相提并论，远的不说，光是2009年，售楼人员的月平均收入可以达到8000元左右，不管去年还是今年，月薪都大打折扣，平均收入下降了40-50%。”

　　记者在调查过程中了解到，这些售楼人员产生离职念头的主要原因是大环境的楼市趋淡。而跳槽的话，他们通常会跳到地段好、有价值、有潜力的盘，这样相对而言也比较好销售。宝山区美岸栖庭售楼员邢小姐向《东地产》记者透露，美岸栖庭项目距离地铁较近，总价也比较低，很受刚需族的欢迎，即使在逆市里也可以热销。“这恰恰很好地说明了目前楼市的价值取向。”邢小姐说。逆市下，邢小姐平均月收入已经不少于5000元。

　　行业动荡连累服务水平

　　楼市低迷，售楼员收入锐减，服务专业水平下降，地产营销业正在产生负面的连锁反应。

　　《东地产》记者以购房者身份到海珀旭晖售楼处，在休息区等了近半个小时，也没有一位售楼员前来接待。后在记者的不断催促下，一位售楼小姐带记者前往沙盘处，仅用短短几分钟就介绍完整个楼盘，完全不顾记者是否能听懂。

　　类似这种“冷冰冰”态度接待客户的售楼员并不在少数。汤先生向《东地产》讲述他最近的看房经历时颇感气愤。“我有时候就是路过一些小区的售楼处，心想进去看看，反正也是有买房的打算，要是稍微贵一点的房子，样板房没有预约还不让看的。我已经到了售楼处了，样板房都不让看，买什么房子！”汤先生说。

　　最近在挑选婚房的李小姐也遇到对售楼员服务态度不满意的情况。“其实他们介绍还挺仔细的，我们问的问题基本上都能给到回答，但是一些合理的建议就没有。”李小姐说。“我在看一品漫城的时候，接待我的售楼员王小姐倒也很热情，可是感觉她自己对项目本身的未来规划及周围的一些配套都不太熟悉，当时就感觉挺反感的。”李小姐补充道。

　　《东地产》记者调查了解到，服务方面让客户感到不满意的售楼员一般分为两种，一种是从业很多年，凭经验识别潜在客户的“老手”；另一种就是从业时间不久，经验不足的“新手”。但都无一例外，这两类人的专业服务水平，均受到楼市萧条、成交低迷、收入下降的影响。

　　吴先生向《东地产》透露，因为我们这边卖的是相对高端的产品，三四年的从业经验告诉我，哪些人是真的来买房的，哪些人只是来看看的。有时候与客户随便聊两句，我就了解了客户的真是需求。为了提高效率，我们甚至只能从客户的着装、配饰方面来判断其购买度。但是对于普通看房者我们同样会介绍，可能相对就没有那么详细。

　　业内人士表示，类似于这种老售楼员，楼市低迷，潜在买家稀少，他们销售的意愿也在降低，所以有时出现挑客户现象在所难免。而对于初入行业的王小姐来说，经验不足，无法给客户更好的置业建议，也是让客户不满意的原因之一。

　　“归根结底，都是楼市萧条惹的祸。”上述人士说。始终“坚持阵地”的易居一手代理顾问彭先生已经是“老资格”的售楼员了，“我在这个行业快五年时间了，见过楼市不少大小起伏，对于现在的淡市其实也比较淡定，做好自己本职吧，既然坚持了这么多年不想轻易放弃。”当记者谈及市场不好是否会影响工作积极性时，这位代理顾问说：“做一行爱一行，也要像一行。既然选择不放弃，我会认真对待每一位客户。”