质检总局3.15消费者权益日宣传咨询服务活动侧记

　　质量的春风

　　——国家质检总局2012年3.15国际消费者权益日宣传咨询服务活动侧记

　　

　　在服务活动现场，一些质检技术机构向群众免费发放各种质量安全知识手册，并为消费者免费检测商品。本报记者 罗 兵 摄

　　□ 本报记者 徐建华何 可

　　“落实《质量发展纲要》 提振安全消费信心”、“抓质量 保安全 促发展 强质检”，两个巨大的条幅，从北京华联商厦楼顶向下悬挂，鲜艳的字体在空中迎风招展，周围还有美丽的彩球不停飞舞，将现场装扮得春意盎然。3月15日上午，国家质检总局主办的现场宣传咨询服务活动，吸引了众多的消费者参与。

　　连日的升温让京城感受到了一丝春天的气息，而前来参加活动的消费者，沐浴在《质量发展纲要》（以下简称《纲要》）这股新的质量春风里，心里更是暖融融的。

　　“这水是灌装完以后再拿下来的吗？”“是的，昆仑山矿泉水源自海拔6000米零污染之地——青海省昆仑山玉珠峰，含有多种营养物质。”3月15日，在北京市北三环安贞华联商厦国家质检总局2012年3.15国际消费者权益日宣传咨询服务活动现场，当加多宝的一位工作人员还在准备向消费者免费发放产品时，发现国家质检总局副局长蒲长城站在展台前，询问起水的质量安全。

　　已经98岁高龄的宫大爷，平时很少来到华联商厦购物，今天却早早地起床，在保姆的陪同下，坐着轮椅来到了现场。虽然从老人住的地方来到活动现场，距离并不算近，但宫大爷却很高兴，准备参加免费的骨密度检测。

　　发放宣传资料、开展质量咨询、进行免费检测……活动现场被分成了图片展示区、咨询服务区、检测区，每一个区域里都是人头攒动。

　　国家食品质量安全质检中心、国家化妆品质检中心、国家家用电器质检中心、中国计量科学研究院……十几个国家级质检中心布下服务台。“看到这么多的国家级质检中心，相信如果产品真有质量问题，应该能查出来。”在国家副食品质检中心的展台前，陈先生边观看专家教如何识别茅台、五粮液的假酒，一边高兴地说道。

　　“这是A货还是B货？”在国家珠宝玉石质检中心的检测台前，王大妈拿着自己从北京市潘家园买回来的翡翠首饰，请专家鉴定。当得到肯定的答复后，她放心了。“消费者毕竟不可能成为专家，买到的产品质量好，是真货，自然很开心。”旁边中国计量科学研究院检定校准中心展台前检定眼镜的刘先生说。

　　在国家食品质量安全质检中心检测台前，如何选购放心的食品成了大多数消费者咨询的重点；在国家人造板质检中心检测台前，正在装修或准备装修的消费者，最关心的是地板的质量选购和环保指标……无论是哪种产品，质量都是消费者最为关心的元素，而买到高质量的物品，也是大家放心消费的最有力保证。

　　发放《质量安全手册》、耐心回答消费者关于质量问题的投诉。在咨询区的消费者，感受到的是质检工作者的诚心。

　　北京市质监局的工作人员告诉记者，如此多的消费者赶来参加活动，说明大家对质量的关注，也说明广大消费者关心自身权益的维护。质监系统的12365热线就是沟通质监部门和消费者的质量热线，今天现场解答消费者的疑惑，也是这条热线的延伸。

　　一组组数据展现了我国在质量提升方面的成绩、一幅幅图片展示着我国质量发展的美好前景。站在图片展前，消费者看到了我国质量发展的脚步。

　　同一时间，在活动的另一地点——北京市王府井步行街上，50块宣传展板吸引了不少消费者驻足观看。东侧展示的是《质量发展纲要》，西侧图片是质检总局所开展的工作内容。

　　一幅幅质检工作人员现场执法，以及销毁问题产品的图片，令很多消费者仿佛身临其境。

　　“太好了，我看到按照《纲要》的设计，10年后我国质量水平真令人兴奋。”在展板描绘的我国质量美好蓝图前，消费者林女士一脸笑容。

　　“计量器具检测、动植物检疫、特种设备监察、认证认可、监督抽查……原来质检总局承担了这么多任务。”在王府井百货大楼工作的李先生，一边看宣传展板一边对记者说：“以前只知道质量工作很重要，没想到涉及到这么多内容，真是关系着我们消费者的方方面面。”

　　步行街两旁，“质量强国的构想”与“质检工作的内容”两组图片相映成趣，这个为全世界消费者特设的日子，点燃了广大消费者参与质量提升的热情，增强了建设质量强国的信心。

　　安心、诚心、信心。在这个“春天里”，质量带给广大消费者的是“心”的呼唤。正如《纲要》描述的那样：质量发展是兴国之道、强国之策。到2020年，我国建设质量强国将取得明显成效，质量发展成果将惠及全体人民。 《中国质量报》