中电信发力智能手机应用服务 CDMA终端产业链全面扩张

　　■本报记者　田超

　　电信版iPhone 4S引起的销售热潮尚未退烧，最近在市场上反响热烈的诺基亚Lumia系列手机也加入了天翼手机的大家族中。大力发展终端的同时，中电信在手机应用和服务方面亦不落下。据了解，中电信官方手机应用商店近期将进行升级，另外，天翼智能手机售后服务网点目前也已达到９０００余家。

　　移动互联网时代，智能终端如鱼得水般获得了长足的发展。中电信牢牢把握市场机遇，在天翼终端、手机应用与售后服务等各方面都深耕细作，倾心打造CDMA终端产业链，在提升自身竞争力的同时，也将3G的实用与便捷植入广大用户的生活。

　　天翼智能手机风生水起

　　3月初电信版iPhone 4S开始销售，打破了联通一家独售的局面。覆盖广、质量超稳定、用户多的CDMA 3G网络让iPhone 4S的魅力发挥得淋漓尽致。此外，性价比更高的套餐资费、全面开放iPhone 4S裸机销售等也使得电信版iPhone 4S在智能手机市场上更加炙手可热。

　　 事实上，电信版iPhone 4S热销只是中电信大力发展天翼智能手机的一个缩影。与此同时，中国电信在智能终端市场再出重拳——引入了近段时间在市场上引起热烈反响的搭载WP操作系统的智能强机诺基亚Lumia 800。C版Lumia800今日正式发布，并将于4月上市销售。此外，中电信还将陆续引入Lumia系列手机，这些新品分为高中低三档，适应了不同消费群体的需求。据了解，C版Lumia系列智手机将内置爱音乐、天翼宽带等多项中国电信天翼业务，以及诺基亚地图等应用，由天翼终端公司统一集采分销，中电信将给予大力补贴，合约套餐最低价仅为19元。

　　花香满园，不独一枝。在千元智能手机方面，中电信也有精彩表现。日前，北京电信宣布，将引入一批千元3G大屏智能机。此次引进的7款新型千元智能机，涉及联想、华为、中兴、酷派、海信、天语、易丰等众多厂商，囊括各种机型，可选范围广，而且同样采用0元购机的补贴政策，给消费者以更宽泛的可选空间。

　　随着电信版iPhone 4S、Lumia系列手机的推出，天翼智能手机格局全线覆盖了Android、iOS和WP三大主流操作系统。而且，天翼用户群也在不断扩大，商务人士、年轻学生、白领都是天翼手机的消费群体。天翼智能终端发展势如鲲鹏，扶摇直上。

　　天翼应用与服务齐争艳

　　 目前来看，国内智能终端市场上，三家通信运营商对于终端和技术都倾注了大量的精力，推动了智能终端和技术的大变革。在激烈的竞争中，终端和技术的差异日趋缩小，“力拔山河”却无人为尊。在此情况下，手机应用与售后服务在竞争中便显得至关重要。中电信深蕴此道，在大力发展智能终端的同时，对手机应用和手机售后服务也极为看重，不断致力于从多方面着手提高用户体验和满意度。

　　有消息称，中电信旗下官方手机应用商店天翼空间将于近期启动重要产品升级，内容涉及Android包月应用、100款免费应用首发、智能应用推荐服务等一系列产品及功能改造。其实，早在2009年，中电信便开始布局移动互联网应用业务，天翼空间应用商店、音乐、视频、阅读、游戏、动漫、即时通讯、物联网这八大基地成为其推广应用业务的有力武器，其最新运营数据已拥有5000万注册用户、8万款手机应用及500万月活跃用户，满足了成千上万用户的需求。并且，伴随iPhone 4S电信版的上市，天翼空间向iPhone用户推出了iOS版本的手机客户端也将于近期亮相。天翼手机应用的不断创新和进步与天翼终端的大发展相映成辉，给自身以发展的助力，给用户以不断的实惠与惊喜。

　　智能终端若想在市场上聚类用户，扩大消费者规模，优质的售后服务是不可或缺的一环。据悉，天翼智能手机售后服务网点经过多年的培育经营，目前已达到9000余家，覆盖了全国331个地级市，县级覆盖率达到96.1%。维修技术支撑指导、疑难问题解决、手机换机平台、备品备件库、3G手机应用辅导培训等等众多贴心服务尽可在天翼智能手机售后服务网点完成，方便又省时省力。随着3G业务的不断普及，中电信还为广大用户提供了贴心的3G体验式营销服务，促进用户对3G应用的了解和认知，将便捷、实用、好玩的3G应用带入人们的生活，用户在购买天翼终端的同时也买到了实用的3G理念和应用，一举多得。

　　 可见，中国电信在致力于实现3G信号全覆盖的同时，也正努力做到智能终端应用业务、服务内容的“全覆盖”，让用户真正享受到3G时代的全方位体验。

　　天翼智能终端产业链全面开花

　　近年来我国智能手机市场的发展日新月异。据IDC此前发布的调研数据显示，2012年中国将超过美国成为全球最大的智能手机市场。2011年中国市场占全球智能手机总销量的18.2%，2012年将增长至20.7%。而工信部最新发布的数据也显示了相似的趋势，今年1-2月我国移动通信手持机累计产量约1.57亿台，同比增长2.7%。

　　随着智能手机市场的日益火热，智能终端、手机应用、售后服务等方面的竞争也愈发激烈。乘着移动互联网大发展的东风，中电信智能终端产业链全面铺开，打出组合拳，智能手机、业务应用以及售后服务等各方面都有长足进步。不断加强体验式营销，使智能手机销量增长迅速；通过天翼平台综合能力,聚合即时通信、微博(http://weibo.com)、团购、号百等互联网应用业务，丰富了流量的内容，扩大了3G用户；增加手机售后服务网点，提升用户体验，大大提高了用户的满意度。这些一方面进一步推动了国内智能终端发展，另一方面也提高了中电信在3G市场的竞争力。

　　终端与网络共吐芳，应用与服务齐争艳，方便与实惠长相随。中电信在天翼智能终端、手机应用、售后服务等方面手手抓、手手硬，在移动互联网大发展的时代与用户共成长，真正让用户体验到了终端产品买的放心、应用业务用的舒心、服务享受贴心。