陈文辉：保险产品创新须以消费者真实需求为中心

　　记者 方华

　　本报讯　记者方华报道 中国保监会副主席陈文辉在日前召开的保险经纪聚谈会上指出，保险经纪是保护保险消费者权益的一种制度设计。保险经纪行业要实现大发展，必须始终牢记自身作为保险消费者代理人的角色，全方位发挥功能。

　　保险经纪公司问世之初，曾面临各方的压力和质疑。经过10多年的快速发展，保险经纪逐步走向成熟，为家庭、企业和行业提供风险管理和保险方案，获得了较好的市场口碑。

　　陈文辉指出，保险经纪行业应秉持信誉至上的理念，努力打造为社会广泛认可的优良品牌，坚持走科学发展之路。一是要始终坚持专业定位，持续提高专业能力，努力做好全社会的风险管理顾问；以专业的技术和服务获得消费者认可，激发客户潜在的保险需求，为行业赢得发展空间。二是要充分发挥贴近客户的优势，为保险产品创新提供支持。保险业正在积极推进结构调整，以回归保障本质、突出消费属性为重点的产品创新，是满足保险消费者真实需求，改进行业服务经济社会能力的重要保证,也是行业结构调整的主要动力。保险经纪人在掌握、理解消费者需求方面具有制度设计的天然优势，要在参与保险产品创新中，时刻以消费者的真实需求为中心，注重增强保险产品的消费属性，坚持推动保险产品回归保障本质。三是通过服务创新不断提升服务能力。保险经纪人通过发挥专业优势，可以弥补保险消费者在保险知识等方面的不足，有利于保护消费者合法权益。

　　本次会议还就保险经纪行业组织建设等问题进行了讨论。