让企业在网上少挨骂：变事后被动为事前主动
http://msn.finance.sina.com.cn 2012-04-26 11:01 来源: 《销售与管理》杂志
这是一个“谈网色变”的时代，面对着拿着社会化媒体话筒“来势汹汹”的亿万网民，传统的营销和公关已经力不从心。这是一个公关盛行是时代，互联网将品牌与消费者之间相隔的那层窗户纸变得越来越薄，消费者互诉衷肠，意见领袖争相布道。
在社会化媒体时代，企业往往事后救火的多，其实对社会化媒体舆论监控与处理是口碑建设和维护的基础，更重要的是，我们需要在这个平台上塑造与维护企业的正面舆论场，变事后被动为事前主动，让企业少挨骂之外，还能听见网民的几句赞美声。那么如何才能有效的为企业进行正面的、长期的口碑建设呢？
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