沈健：占领搜索引擎管理品牌健康度

　　当搜索成为网民上网的第一行为，我们便更需要系统地管理企业或产品在这个平台上的口碑健康度。

　　文/沈健

　　当搜索成为网民上网的第一行为，我们便更需要系统地管理企业或产品在这个平台上的口碑健康度，各个资源相互配合整合传播，玩儿转搜索引擎(由于百度的垄断地位，此文以百度为例。)，使网民接触到更多良性的信息。

　　网民常用的百度工具有百度知道、百度百科、百度贴吧、网页搜索等。根据这些工具不同的功能与对企业、产品口碑的体现和影响，我们总结出了以下管理百度搜索引擎的方式。

　　占领百度知道、百度百科，夯实知识营销基础

　　百度知道是用户根据需要提出具有针对性的问题，通过积分奖励机制发动其他用户回答，来解决该问题的搜索模式。同时，这些问题的答案又会进一步作为搜索结果，提供给其他有类似疑问的用户，达到分享知识的效果。

　　百度百科是百度公司推出的一部内容开放、自由的网络百科全书，实现与百度搜索、百度知道的结合，从不同的层次上满足用户对信息的需求。

　　相比较而言，百度百科的信息比百度知道平台的信息更加权威，不仅要求发布者账号级别较高，内容还需要百度后台审核通过。知道与百科工具在百度搜索引擎中所占权重较高，在百度的内容整合搜索工具排名中，位置也很靠前。

　　在我们进行新产品营销推广的时候，占领知道与百科类的知识营销制高点便显得尤为重要。当广告信息吸引了消费者的关注，他们便会到搜索引擎中查询新产品的更多信息，如产品原产地、特点等内容，这时搜索引擎上的内容便会直接影响他们的购买决策。

　　那么，百度知道、百度百科内容管理策略有哪些呢？

　　•建立相关词条，要符合网民搜索习惯并且要与产品名称、卖点匹配度较高，使网民更容易搜索到相关内容。同时，我们需要使这些内容排序更加靠前，以增大网民接触概率。

　　•百度对于关键词相关内容的排序计算中，最新发布时间也是其中一项标准。我们需要持续地进行正面有效信息的预埋，使这些信息可以随时被网民搜索到。

　　•知道、百科内容的点击量多少，也影响着该内容在百度搜索引擎上的排名，无人点击、回复的内容将很快被淹没在众多信息之中。

　　•对于百度知道而言，问题答案的好评数量越多，该条内容越容易被百度搜索引擎提取，从而被视为有效信息。

　　除了以上提到的几点，百度内链、回答者等级等内容也是搜索引擎进行相关信息排序的标准，我们也同样需要注意，这些内容其实也是知识营销的重要领域。

　　管好品牌的百度贴吧，形成正面舆论场

　　贴吧是一种基于关键词的主题交流社区，它与搜索紧密结合，准确把握用户需求，通过用户输入的关键词，自动生成讨论区，使用户能立即参与交流，发布自己所拥有的其感兴趣话题的信息和想法。百度贴吧在百度网页上的排序也同样拥有较大的权重。

　　百度贴吧有以下几个特点：

　　•不易控制，全开放舆论平台：在百度贴吧中，网民并不受账户级别的限制，可以畅所欲言自己对企业、产品的看法。

　　•容易爆发负面：贴吧往往更加针对某一产品、品牌，是一个讨论内容相对集中、网民反映意见的重要阵地。

　　•发帖限制小，帖子数量庞大：除了不受账户级别限制外，网民还可以自由发布图片和信息，不需要通过审核(非法信息除外)，这也造成了贴吧内网民数量众多、信息量庞大的特点，使舆情的管理难度也有所增加。

　　•人群精准：贴吧由于普遍为针对某产品、品牌的讨论阵地，贴吧内活跃的人群也大多为产品的目标人群及潜在消费者，人群更加精准，更有利于企业找到他们。

　　在这个相对集中的讨论场中，我们更需要行之有效地管理贴吧中品牌的声誉，迅速处理负面信息，扩大正面信息的声量，使贴吧成为品牌的正面舆论场。

　　影响百度新闻与百度相关搜索

　　百度新闻是百度搜索引擎排名中非常重要的部分，权重非常大。尤其是搜索引擎前三页内容中正面新闻内容的排序与数量，对于网民对品牌、产品形成正面认知起着非常重要的作用。一旦在前三页出现重大的负面信息，便需要即刻处理，以避免被更多的媒体转载和被更多的网民关注到。

　　百度新闻排序具有三个特点：

　　•按照新闻发布的时间进行排序，最新的内容排在前面；

　　•百度搜索引擎只收录与之有合作的网站的新闻；

　　•各个合作网站的新闻内容相似度超过70%即被合并。

　　根据以上三个特点，在影响百度新闻排序的工作中，我们总结出了三点影响策略：

　　•投放文章必须含有关键词：相关关键词的匹配将直接影响该内容在搜索引擎的排序。

　　•投放文章需不少于30%的差异化：30%的差异化内容将有效避免百度将同质内容合并，使正面声量更多地被搜索引擎抓取。

　　•投放与百度新闻合作的媒体：这样可以更好地保障正面信息的披露。

　　对于搜索引擎的管理，我们需要借助专业的工具与搜索引擎管理手段，使负面信息被稀释，增加正面信息的提及率与曝光度。

　　在进行有效搜索引擎管理工作中，我们需要集合百度各权重较高的工具，以整合营销的方式开展传播工作，如新闻内容与意见领袖内容相配合，预埋百度知道、百度百科的内容，使百度搜索引擎前三页收录更多品牌、产品的正面信息。

　　同时，这些内容的设置也要与消费者的搜索习惯相配合。例如网民搜索东阿阿胶，在搜索补血、阿胶这样的关键词时，也有可能看到我们所预埋的东阿阿胶补血信息，使消费者接触有效信息的面更加广泛。

　　本文选编自《浪潮求生》一书，此书由机械工业出版社出版。

　　中插：我们需要集合百度各权重较高的工具，以整合营销的方式开展传播工作，同时，这些内容的设置也要与消费者的搜索习惯相配合。