含氯饮料只换不退 可口可乐被指态度傲慢

　　同意换货，傲慢依旧。这是网友对可口可乐昨日同意为消费者更换含氯产品一事的普遍评价。

　　【中国经营网综合报道】5月2日，可口可乐中国公司通过微博(http://weibo.com)发表声明，同意更换山西厂2月4-2月8日期间生产的产品，换回的产品及同批次库存将被销毁。可口可乐山西公司新闻负责人刘华伟同时表示这批产品没有任何质量问题，不是产品召回，是给消费者换货。可口可乐的傲慢行为引起众多网友不满，其换货举动丝毫未使“含氯门”带来的负面影响降低。

　　

　　可口可乐同意换货

　　据北京商报报道，昨天下午，可口可乐(中国)公司通过微博宣布，将用最新出厂产品，更换山西厂2月4日-8日期间生产的产品，换回的产品及同批次库存将被销毁。尽管如此，该公司还是不忘重申：“该批产品符合国家和国际标准，可安全饮用。”

　　据东方网报道，同日，可口可乐山西公司新闻负责人刘华伟向《每日经济新闻》记者解释，“这批产品没有任何质量问题，整个产品都有检测，都是合格的，都符合国家的相关规定，但是我们考虑整个事件的影响，大家都有顾虑，所以会给大家换货。”

　　刘华伟称，换回来的所有产品的和已经封存的产品，都会全部销毁。

　　但对于公司会否对消费者进行赔偿等问题，他则明确告诉《每日经济新闻》记者，“因为产品都是安全的，9个批次的产品经过权威检测全部合格，不会涉及赔偿。”

　　可口可乐涉嫌欺诈

　　“含氯门”事件源于可口可乐山西饮料公司员工向媒体爆料，因管道改造，致使消毒用的含氯处理水混入公司9个批次的12万箱可乐产品中，且部分产品已被当做合格产品销往市场。

　　据每日经济新闻报道，虽然事件曝光后，可口可乐公司对此矢口否认，但山西省质监局随后组成调查组，认定媒体报道情况属实，并对可口可乐山西公司做出了停产整改的行政处罚。4月30日，可口可乐(中国)公司承认因操作失误导致部分含氯辅助用水进入饮料生产用水中，并就此致歉。而消费者一致认为，可口可乐只道歉不召回的“高傲”态度不符合其国际大公司负责任的形象，但可口可乐方面一直坚称其水质符合标准，可以放心饮用。

　　同意换货，傲慢依旧。这是网友对可口可乐昨日同意为消费者更换含氯产品一事的普遍评价。

　　在专业人士眼里，可口可乐公司如果对问题饮料拒不召回，或涉嫌对中国消费者的歧视。“可口可乐不提是否要对已流入市场的产品实施召回、如何退货，反而让这些产品继续存在于市场，就是对消费者的不负责任，就是对自身品牌的不负责任。”国际食品包装协会常务副会长兼秘书长董金狮表示。

　　 可口可乐傲慢态度引发网友不满

　　同意换货，傲慢依旧。这是网友对可口可乐昨日同意为消费者更换含氯产品一事的普遍评价。

　　在“含氯门”事件后，可口可乐公司一直回避对流入市场的含氯饮料采取措施。据东方网报道，可口可乐先是否认，声称自己的产品一向安全、高品质，甚至称保留依法追究责任的权利，后三番五次地坚称对人体健康无大碍。面对公众的质疑与舆论的压力，可口可乐终于承诺换回含氯批次产品并销毁。不过，看看它的措辞便不难发现，可口可乐的举动颇具姿态。声明中写道：“我们非常理解‘大家对此事的关注’，决定‘采取实际行动打消大家的顾虑’”，此外，声明中使用的动词是“更换”而非“召回”。

　　这一态度也让消费者对其“更换”举动很不买账。“可口可乐这回做的很不地道，其表现似乎是承认错误但坚决不改，誓要做高傲的大企业。”昨日，一位网友在微博上发言称。另外有网友指出“市场大导致无良商家追求规模化、占有率，必然会带来产品质量监控不严格，且对待国内外消费者存在双重标准”。其他更多网友则直指“可口可乐为什么不在第一时间召回”、“以后不敢喝可口可乐”。

　　【编辑：尚艳】