从成功到卓越需要跨过三道槛

　　河南大学工商管理学院院长魏成龙论道洞林湖

　　□经济视点报记者 王 璐

　　主讲嘉宾魏成龙：

　　 魏成龙，1964年生，河南省开封人，博士，教授，博士生导师，河南大学工商管理学院院长。

　　 学术成就：主要著作和论文有70多篇、部；承担国家社科基金项目3项，重大横向课题5项；获省部级以上奖励7项。魏成龙教授主讲了《微观经济学》、《管理经济学》、《投融资管理》、《资本运营》、《投资银行理论与业务创新》和《应用经济学方法论》等课程。

　　 实战成就：担任中国企业管理研究会常务理事，多家地方政府、金融机构和公司的顾问或独立董事。十多年前曾亲自涉足实业，并获得成功，在此之后，先后服务过洛玻、银鸽、焦煤等几家上市公司，参与并主导这些公司的资本运作，在这些公司发展壮大的过程中提供了不可或缺的智力贡献。

　　 在当下不确定的经济形势下，民营企业面临前所未有的挑战的同时，也有着同样的机遇。成长中的河南本土民营企业，尤其是成长中本土中小企业，如何抓住机遇，快速发展，规避风险，做大、做强、做久，实现企业的永续经营，进而从优秀到卓越？这是摆在我们面前的一个重大问题。

　　 5月10日，经济视点报邀请到国内知名教授、河南大学工商管理学院院长魏成龙以及来自于河南各商业领域的20多位民营企业掌门人，共同探讨、分享企业从成功到卓越必须跨过哪些障碍，经受哪些磨砺，规避哪些风险。

　　 将企业发展壮大，从优秀走向卓越是每一个企业家的愿望，然而事实恰恰相反，能够从成功走向卓越的只是极少数的企业，更多的企业则从创始的成功慢慢走向衰退。

　　 在实践过程中，我们经常发现这样的现象，很多企业一开始发展迅猛，但过几年就进入了发展的瓶颈，各种问题缠身，难以为继。也有一些企业，规模庞大，突然有一天庞大的基业轰然倒塌。

　　 如何避免企业发展中的风险，护送企业能不断的发展壮大，成了摆在各个领域企业掌门人面前的难题。

　　 5月10日，经济视点报与新田置业联合举办的“掌门人沙龙”第六期，这也是洞林湖·新田城承办的掌门人沙龙第三期在风景秀美的洞林湖·新田城项目售楼部如期举行。本次沙龙邀请到了国内知名教授、河南大学工商管理学院院长魏成龙为大家授道解惑，就企业如何从成功走向卓越这一话题，展开一场思想盛宴、交流盛宴。

　　企业失败三基因

　　 人人艳羡成功，憎恨失败，但往往成功只存在于失败之间。迄今为止，世界上绝大多数的企业一直演绎着失败、成功、再到衰败的历程，包括我们奉为神明的许多百年老店。

　　 根据多年的观察，魏成龙将曾经成功的企业走向衰败的路径分为四类。第一种是昙花一现型，这一类也是最多数的，这类企业大体只能维持两到三年的光景，而后迅速陷入困境。第二类是随周期兴衰，这类企业大都与某个新的经济资源（新能源、新经济）相适应，形成5~10年的快速发展期，而后随着泡沫的破灭而陷入困境。第三类是陷入守城困境。许多老牌企业甚至是百年老店在新的市场竞争环境下停滞不前，被新的商业模式边缘化。最后一种是陷入创新陷阱。这个路径同样多见于老牌企业甚至百年老店，因丢弃原本的商业原则，一味追求虚佞的商业模式（如次贷）创新而走向破产。

　　 “当我们分析失败公司的案例时，发现尽管失败的原因各色各样，但认真追究，不难发现，其中普遍性的东西依然存在，并且，这类失败基因存在于几乎所有企业中。”魏成龙说。

　　 魏成龙提出，当有组织的投机被冠以创新并成为一种习惯，当领导者的权威和贪婪在组织中失去约束并成为一种美德，当惰性在组织运营的重要环节蔓延而无法得到遏制，这三种情况是普遍存在于企业中的失败基因，也是通过对失败公司的案例分析，找出的的普遍原因。作为企业掌门人，应该时时警惕并反思，这三种现象是否存在于自己的企业中。

　　掌门人要有自律精神

　　 魏成龙认为，失败的基因与人性的弱点一脉相承，人性的弱点在企业管理中变为机构的行为，不仅不被有效限制甚至被机构无限放大，也就是我们常常议论的“潜规则”成为视而不见的“显规则”，这个公司也就走到了失败的边缘。尽管他可能非常辉煌，甚至现在仍然在辉煌，但失败的基因已经在无节制的膨胀，其原本健康的肌体不断被蛀空，肌体的自我修复功能丧失，外强中干的躯体只能靠光环笼罩勉为其难的支撑着，甚至外表越是辉煌，内部黑洞越深越大，越有可能一夜间轰然倒下。留给世人扼腕叹息的谈资。

　　 想要摆脱失败的基因，需要企业掌门人反思，如何在企业的管理过程中放大人性的力量，抑制人性的弱点，并将人性的弱点转化为竞争的动力，从而带领企业实现从成功到卓越的发展进程。这其中，企业掌门人的自我反思是最重要的内容。

　　 在这方面，为房地产行业塑造了专业化范本的万科董事长王石，是一个值得学习的榜样。

　　 王石在辞去万科总经理职位之后，有意和万科保持着一种疏离，对此他解释说，不想让个人行为影响到下一代职业经理人的健康成长，尽管他是公司的创始人、董事长，但不能把自己的行为，强加于这个企业。

　　成功到卓越的三道槛儿

　　 多元化是个圈套，也是一个陷阱，随时有可能将企业拉进困境。很多企业案例已经印证：专业化成就的是产业领袖，多元化成就的只是投资机会。

　　 然而即便大家都在谈论专业化、集约化的优势，但在实践过程中又都在向往多元化目标，自觉不自觉地都在不断尝试多元化发展的路径。其实，这是人性中的贪婪和偷懒情节在企业发展过程中的体现。

　　 魏成龙认为，企业从成功走向卓越的第一步，必须跨越多元化陷阱，在战略上资源聚焦、专业专注，通俗的讲，就是企业要集中精力做要事。

　　 历史上，除了极个别的企业，在特定的历史机遇及行业中，通过多元化战略，从成功走向了卓越，比如通用电气。历史上虽然有很多企业倡导通用模式，但至今没有一家企业能够复制通用模式，并取得成功。

　　 魏成龙分析，很多企业掌门人之所以自觉不自觉的带领企业向多元化发展，有一个重要原因是专业化比多元化发展困难，在发展过程中承受的压力也要大得多。

　　 但从成功和卓越的战略发展观看，多元化发展引领的是资源匹配过程中的捉襟见肘和相互掣肘，直至陷入困境，而专业化则引领的是资源不断积聚和爆发式成长相互促进的良性循环的道路。

　　 因为在专业化分工日益深入，行业间和行业内竞争越来越成为核心竞争力的今天，单是试图在一个行业或某个专业领域形成核心竞争力所需匹配的人力资源、创新机制和组织效率就需要十多年甚至是几十年的努力方可真正成型，更何况在跨专业跨行业领域进行发展形成核心竞争力，所需要匹配的人力资源、创新机制和组织效率是难以想象的。

　　 魏成龙认为，企业找到专业专注的领域，并制定出专业化发展战略之后，应该在战术上建立并不断完善游戏规则。其中，建立内外一致的诚信体系，是游戏规则的重要内容。

　　 在企业内部要减少信息不对称带来的决策失误或执行偏差问题，制度建设的核心是确立诚信为本的管理体系。对外，要对非诚信给予零容忍的处罚，提高个人和小团体利用公司治理和制度建设过程中的缺陷搞机会主义的代价

　　 三聚氰胺事件中的三鹿公司，郭美美引爆的红十字会诚信危机，都充分暴露了诚信体系对企业的重要性。

　　 建立制度的权威也是需要建立并不断完善的游戏规则，魏成龙认为。其次，企业要考虑如何处理领导者的权威与制度的权威之间的关系。避免衰败，走向卓越，就必须将领导者的权威限制在制度权威之下！

　　 在战略战术上实现良性互动，并持之以恒，无疾而速，是企业从成功走向卓越必须跨过的第三道槛。

　　 魏成龙分析：“战略上资源集约，专业专注，战术上建设与不断完善游戏规则，是企业由初期创业成功走向卓越的基本条件。在实践中，二者之间能否实现良性互动，对于企业是否能够成长为卓越企业将产生深刻的影响。”

　　部分掌门人精彩语录

　　河南新田置业有限公司总经理冯常生：

　　 想要带领企业从优秀到卓越，企业掌门人要领先一步实现从平庸到优秀，然后到卓越的跨越，因为一切的管理都是从自我管理开始。

　　 我认为，一个优秀的管理者，首先应该是一个“实干家”，同时还要是一个“政治家”和“哲学家”。管理者首先要精通自己所在的行业，有行业领域内突出的业务能力和技能，这样的管理者有可能带领企业活下去，不会被行业竞争吞没。 但是仅仅靠企业管理者自己去干远远不行， 很多企业能够活下来，但却长不大，原因就在于企业的管理者仅仅是个实干家，没有随着企业的发展及时提升自己。

　　 “政治家”突出的是企业管理者要具有敏锐的头脑，能够及时看清政策环境、预测行业趋势，并能整合社会上有利的资源和力量，为企业所用，来促进企业成长和发展。如果能够做到这些，我觉得这个管理者是优秀的，他能够带领企业从平庸走向优秀。

　　 企业要想从优秀到卓越，还需要企业的掌门人是一位出色的“哲学家”。能够看透事物的本质、提出问题的核心、并制定出让团队认同的价值观。

　　 因此，企业家的自我修炼，是促使企业从优秀到卓越的根本。

　　沪上名家装饰工程有限公司总经理孙蕾：

　　 我个人认为：人大概可分为四个阶段：平庸、平凡、优秀、卓越，其实企业也同样有这四个阶段。

　　 沪上名家从上海到郑州大概才有三年的时间，刚开始我们想拉大框架。现在已经在洛阳、南阳建设新的分公司，下一步准备开拓新乡和平顶山的市场，但是在推进的过程中，我们发现人才资源确实跟不上。在如何做大做强的发展问题上，我们已经在战略上有一些调整。在这个时候听到魏教授的讲授，我确实觉得非常适时。

　　 从优秀到卓越，是一个漫长的过程，不仅要求有个优秀的企业家，还需要有优秀的团队。我们处于房地产行业的下游产业，受制于大环境的影响，从去年开始我们公司也受到房地产调控的一些影响，业务拓展难度增大，团队建设是我们目前的一项重要任务。

　　 我认为，优秀的企业，自我约束能力相对比较强。而卓越的企业，则应该具有较强的社会责任，必须要扛起一些社会责任，无论是哪一个行业，只要你做到行业的前三名，那我相信你都要扛起区域的责任和行业责任。

　　郑州灵韵企业形象策划有限公司总经理李彦声：

　　 做企业应该细分市场、专注聚焦，避免因为时机不成熟而一味发展多元化造成企业短命。在我做企业的过程中，我发现一个问题，相比沿海区域，内陆中原所面临的经济环境和人文环境，决定了我们在做商业和企业的过程中面临的困难更大一些。因为我们的市场环境相对不太成熟，要想把企业做好，要求我们必须专注聚焦。同时能够自觉抵制其他行业的诱惑，避免专业化。

　　 公司发展一年靠人治，发展三年靠制度，发展十年靠文化。公司创始初期，企业文化基本是老板文化，想发展三五年的时候，需要靠制度约束。

　　 韧性、坚持，是企业家应该具备的基本素质，因为企业发展过程中会发生或遇到很多不可预知的问题，当事情向好的方面发展时，坚持很容易，而当事情向坏的方面发展时，这时候就需要一定的韧性。

　　 郑州东凯商贸有限公司总经理赵志萌：

　　 在郑州，我们品牌在卫浴行业一直在前三名徘徊，发展比较顺利。受大势影响，卫浴行业作为房地产下游行业，从去年开始我们公司业绩出现下滑，并且下滑比较严重。但我们及时引进新的管理制度，到目前为止取得了非常不错的效果。所以，我想从我个人的经验来谈一下，制度建设的重要性。

　　 我们引进的这项管理制度叫内部市场化制度，所有店面全部实行内部核算制，单体店面具有决策权和利润分成权，店面利润与店长收入挂钩。

　　 这套制度所带来的最大变化是将公司从坐商变成了行商。原来每个店面是五个人守店，一个人出去跑市场，现在是五个人出去跑市场，一个人守店，极大的提高了员工的积极性，业绩实现了月度递增，有的月份甚至月度递增达到了60%。

　　 另外，我认为企业从优秀到卓越，在战略上要有一个从做事到做势的转变。一个优秀的企业要能看到行业走势才能始终引领企业走在行业的尖端。

　　 目前，建材市场也在经历洗牌。我认为郑州建材市场五年内可能只能留下三个。因此，新开的建材市场我们暂时不进入，但是像美凯龙、居然之家、凤凰城这三个比较好的建材市场，只要有退店我们就会立即补上去。这样，在市场的低迷期，我们就慢慢占领了市场。

　　郑州合轩汇进出口贸易有限公司总经理鄢家旭：

　　 不管是企业发展的初期阶段，还是从优秀到卓越的过程，诚信都是企业发展的根本。我们公司从创立之初就非常重视诚信体系建设。比如，我们坚决反对员工自掏腰包为公司办事，另外，大小客户统一对待，该有的政策、服务都会说明白，包括产品的优势和劣势也并不隐瞒，不会因客户大小而存在区别。

　　郑州诺曼电气技术有限公司总经理储建民：

　　 做企业要懂得舍得之道，但是舍得问题，却贯穿于我的职业生涯。

　　 现在我的公司主要在做高端照明工具，由于价位较高，所以市场占有份额并不高。我也经常犹豫，是舍弃产品的质量，以低价求市场，还是坚守质量，舍弃市场和利润。今天魏教授的演讲，我觉得为我的公司指明了前方的方向，那就是不能因为暂时的利润而舍弃质量，跟着市场走只能被市场淘汰。

　　郑州双吉星家具有限公司总经理刘华彬：

　　 从成功到卓越，我认为一定要把握住三个方面的问题。其一是人才，河南是人口大省，招到员工并不难，但是难在找到适合自己公司发展的人才。尤其是最近两年，80后、90后渐渐步入工作岗位，他们的管理方法与70后存在区别，所以人才问题存在人才招聘和人才管理两个方面。

　　 其二是，坚持。尤其是最近的两三年，受大环境影响，各个领域的企业都可能碰到无法预知的问题，坚持下来才有跑赢别人的可能。

　　 其三是要不断的改变和创新。创新太早，有可能投入的时间财力成本比较大，而创新太迟，则可能没有先机。

　　郑州美思达贸易有限公司总经理关赫：

　　 企业发展不能忽视一个问题，那就是产品的定位。我是做进出口贸易的，在欧美市场，中国产品打造的印象就是低价。为了能跑赢其他同行，我当时给自己产品的定位是低产品、高服务。

　　 因为产品质量大家都差不多，若想胜出，我只能通过提升服务来吸引客户。我们的客户分布在不同的时区，我们建立起24小时服务制，采取各种形式来建立客户对我们的信任，增强服务价值。

　　 而服务体系的建立，需要我们投入很大的成本，这部分成本只能加到产品上。但通过服务体系建立起客户信任之后，客户会心甘情愿的拿出这部分费用。

　　南宁郑埠园林绿化工程有限责任公司董事长周思行：

　　 我经常在南方、两广地区工作，发现那里的企业，在发展过程中特别注重文化投入，河南文化资源非常丰厚，但很多资源却没有利用，建议河南企业能够增强对文化资源的开发和利用。

　　周口智胜文化传媒有限公司总经理张辉庭：

　　 企业发展过程中，要敢于学习万科，选择做减法的业务模式，专业专注，选择擅长的领域和行业。

　　 很多企业一旦确定了一个制度就想一直使用，坚持多少年不变，我觉得这是人性的惰性在作怪。环境变了、市场变了、公司的发展阶段变了，公司应该及时的对制度做出调整。

　　河南平原建设工程有限公司总经理杨秀清：

　　 我认为企业发展过程中，有两点很重要。一是诚信建设。二是要有适度精神。这里的适度，包括制定合适的规划目标，对待员工、合作伙伴要有一定的原则，不能放任自我。

　　 其次，不管是企业掌门人还是高管团队都要有悟道精神，能够通过学习领悟到能为自己所用的东西，让自己有所提高。

　　郑州倡荣文化传播有限公司总经理张勋华：

　　 对于魏老师所讲的专注，我有很深的体会。现在我的公司是文化传媒公司，在这之前我一直研究如何通过运动、调理等方式治疗各种慢性病，并且研究了二十年。

　　 其实，十年前人们还很缺乏养生意识。有了病就靠吃药，我中间也有动摇过，因为很多人提出你一个做医学研究的去推销药，是不是为了赚钱。但最终我坚持了下来，并一直专注于这个领域，现在取得了不错的成绩。现在回想起来，我很感谢自己当时的坚持，希望各位企业掌门人也能受益于这种坚持精神。

　　河南杰出商儒投资有限公司总经理王庆锋：

　　 在企业做大做强的过程中，会遇到资金、人才、技术等方面的困难，因此企业要建立优秀的平台，能够实现资源对接，找到好的项目和人才，使资金发挥到最大价值。

　　 很多企业做大之后，不是在用自己的钱去赚钱，而是用别人的钱去赚钱，所以企业发展到一定的程度，要提升自己的融资能力，建立优秀的融资平台。

　　鸿星尔克集团河南分公司总经理翟来群：

　　 做企业其实是做人心，只有人心齐，才能所向无敌。尤其是企业的领导者要能爱才、惜才，时刻为员工着想。不能赚了钱只装进自己口袋。

　　 我在公司管理中倡导三句话：对客户，要满足客户利益最大化；对员工，要像对待亲人一样；而在做人方面，则要坚持有自己的品质。