短租：不动产动起来

　　越来越多的参与者，不仅引起了大众对短租市场的兴趣，同时也引来了投资界对这个行业的关注。

　　采写|《小康·财智》记者胡柯

　　8点58分，爱日租的员工已经全部到齐。大家站在自己习惯的位置，开始举行例行的晨会，晨会的内容很简单，就是把需要解决的问题拿出来，大家一起探讨，高效率解决。然后分头开始一天的工作。

　　爱日租是2011年6月正式上线运营的短租网站。运营至今，已经和1万多个房东签署协议，旗下有房源7万多间。张若愚觉得，只看这一年，这个市场的成长是惊人的。

　　爱日租之后，便开始陆续有企业介入这个市场。以分类信息子业务网站为代表的有58同城旗下58客栈和赶集网的蚂蚁日租；以线上房产垂直网站子业务为代表的有搜房网旗下的游天下；以线下房产中介公司的服务网站为代表的有链家地产旗下的自如友家等等。

　　越来越多的参与者，不仅引起了人们对短租市场的兴趣，同时也引来了投资界对这个行业的关注。

　　短租市场，似乎变得令人期待。

　　市场：4.9亿人民币

　　见到爱日租联合创始人张若愚的时候，惊讶他竟是如此干净、清爽的一个男孩，也许是留洋背景的关系，说话的时候，张若愚一举一动多少带点欧美范，很洒脱。

　　谈起创业之初，张若愚回忆，喜爱旅游的他在国外时经常游走在欧洲及欧洲周边的国家，短租是那时候他旅游时首选的落脚方式。但是，在中国，他发现，这个市场是空白的。虽然中国已经有很多的房东自己在经营这个领域，但是却没有一个统一的平台将这些分散的资源收集起来，形成规模，所以短租在中国不能说是一个行业。

　　基于此，张若愚萌生了创业的念头。机缘巧合，在一家投资公司的引荐下，张若愚又遇到了另两位合伙人。于是，爱日租就诞生了。“最初的时候，网站建设，我们确实是拷贝了Airbnb的模式。”张若愚坦承。

　　Airbnb是美国最大的短租网站，创立于2008年，致力于将线下短租业务搬到线上。业务遍布167个国家近8000个城市，被称为房屋租赁界的eBay。去年7月，Airbnb宣布完成第二轮融资，至此Airbnb总融资额达到1.198亿美元，估值超过10亿美元。

　　“但是2-3个月的运营之后，我们发现，Airbnb的模式如果不中国化，就很难在中国市场坚持下去。”这是爱日租遇到的第一个难题。

　　短租，其实对中国人而言，并不是新鲜事物，城市郊区的农家乐就是典型的短租房。而短租网站的出现，实际上是将一个大家都熟悉的领域新鲜化了。这种新鲜化，最初的时候也许不觉得有什么了不起，但是，数据显示，在市场上迅速崛起的短租网站，在不到一年的时间，三家大型短租网站爱日租、蚂蚁短租、游天下手里的房源就接近20万套。

　　其中爱日租7万多套，蚂蚁短租5万多套，游天下5万多套。在中国排名靠前的经济型酒店——如家，它能提供的房间总数大约是10万多间。也就是说，一年的时间，爱日租获得的房源快要追上如家。

　　除此之外，北京市公安局最新公布的数据显示，北京有空置房381万套。这些空置的房子，都可能是未来短租市场的房源，所以，这个市场的潜力究竟有多大，大家都在期待。

　　易观智库分析认为，中国在线短租市场在经历了2011年的起步后，已初具规模。目前，短租用户大部分来自旅游客户和商旅人士，受到中国在线旅游市场快速发展等带动因素影响，预计2012年中国在线短租市场将会出现爆发式增长，在线交易规模将达到4.90亿人民币。

　　把IT做成服务业

　　对于市场，张若愚也是信心满满。但是对一个创业者来说，信心是一回事，经营却是另一回事。

　　“虽然我们有Airbnb的模式做借鉴，但是东方人和西方人的性格差异，让我们一直在不断跌倒，不断爬起。”

　　在国外的日子，张若愚是通过住短租房旅游达成旅游的目的，而且每次旅游，他都会交到很多新朋友，那是因为短租在国外很流行，加上欧美人的性格普遍外向，对陌生人戒备心较弱。所以，张若愚说：“在国外，短租出租空闲空间的多，一套大房子，大家住在一起，很OK。分开之后，大家还会继续联系，如果在下一个城市相遇了，大家还可以一起住。”

　　可是在中国，这种情况就不行了，中国人更加注重私密性，很难接受和别人共处，加上房子对老百姓来说，多数都是自居，很难拿出来做短租生意，所以房源对短租网是一大考验。

　　而且，和欧美人的爽快不同，中国人付钱的时候总喜欢先付一些，再后付一些，或者是使用完之后再付。这对和房东做生意的短租网来说，确实很困扰，起初，因为想知道客户为什么不愿意一次性付清房租，张若愚没少做调查。后来发现，只是习惯的问题，因此，爱日租就迅速调整了自己的付费方式，变成定金的形式。

　　几番折腾下来，张若愚得出了一个结论，在中国，做短租，就必须把网络做成服务业。于是，爱日租开始本土化。不仅爱日租如此，后来的蚂蚁短租、游天下、58客栈等短租网，也都开始了本土化进程。

　　同质竞争

　　“聪明的中国人总是可以把适合自己的东西充分发挥出来，最后就变成了商业机会。”张若愚说。

　　所以，本土化，对于留洋的张若愚来说，一个人的力量终究是不够的。在爱日租，运营、市场、技术团队的成员均是招聘自国内IT行业领航者，如艺龙、新浪、凡客诚品等。可是，爱日租面对的竞争对手，本身的平台起步也很高，赶集和搜房、58同城，他们已经经营起来的资源和客户群体对爱日租都是一种挑战。

　　于是，爱日租为了提升自己的品质，在业内迈出了很多个第一步。100%验证是其中之一，即所有的房源都是企业自己去拍照，然后房间内的硬件配置都是企业亲自核对，做成信息上传。“这样做以后，房东发现，房屋的出租率比以前翻了3-4倍。而且，也加强了消费者对网站质量的认可。”

　　之后，我们发现，市场上所有的短租网都这样做了。而且除此之外，被中国消费者看中的点评功能，所有的短租网也都放在醒目的位置，让消费者参考。还有地图功能，周边配套介绍等等。

　　实际上，这个市场是在同质竞争。

　　唯一不同的是，在网站页面的设置上，美观度、方便性有差别。线下的服务有差别，记者调查采访的体验是，蚂蚁短租的服务是三个网站里最缺乏竞争力的，爱日租的客服是最好的。

　　也许这种细微的差别最终将会是在同质竞争下决定一个企业成败的关键因素也说不定呢。

　　微利难题

　　做生意，其实就是为了赚钱去的。

　　短租在中国市场刚刚规模化，因此盈利模式还很单一。主要是靠收取佣金获得利润，而且佣金是向房东单向收取。

　　目前，三大短租网的佣金分别是爱日租不到15%，蚂蚁短租10%，游天下之前收取5%的佣金。6月初，突然做出决定，取消收取佣金。搜房网COO、游天下短租网负责人刘坚说：“现在无论是5%还是10%的交易佣金都无法使短租网站盈利，反而会造成更多障碍。”这个障碍主要是指，因为网站要收取房东的佣金，就会使房东和客户直接接触，从而避开网站。

　　但是，房东和客户不能接触，导致沟通不畅，租赁的效率就不高。所以现在网站都有自己的客服热线，就是为了及时传递信息。

　　短租网大家能看到部分只是一个简单的网站，没什么了不起。其实网站的线下经营才是困扰短租网的难题。除了上述的沟通难题，“100%验证需要庞大的人力，为了提升房屋的质量，我们还要和房东进行沟通，为了把客户订房被拒的几率降到最小，我们的私人电话都是公开的，就是为了让客户能随时找到我们的工作人员，可以帮助他们尽快寻找到满意房源。”张若愚说。

　　其实，做这些事情，在目前这个阶段刘坚认为都是为培育市场。目前在线短租行业规模非常小，像携程、艺龙这样的在线旅游巨头都还没有进入。”

　　而蚂蚁短租为了提升流水，还推出了1000万元推动“100%房客保障计划”，称“凡在蚂蚁短租上支付并入住的房客，如遇到规定的保障问题，蚂蚁短租将主动启动保障措施，保证第一时间进行担保赔付和房客100%入住。”蚂蚁短租总经理陈驰告诉记者。

　　不管如何，业内认为，1年的时间短租市场发展到现在的程度已经是很不错的进展。

　　隐藏的潜力

　　在快要结束采访的时候，张若愚告诉记者，目前已经有一些房地产公司找到了自己，想要和爱日租合作。即把投资客的房子拿来作为短租用途，因为和按月收租金相比，短租的收益比按月收租金平均高出20%。

　　目前这个阶段，市场还在培育阶段，所以，每一个竞争者的加入，似乎都是对这个市场的肯定。但是，不管是张若愚，还是陈驰，他们都希望加入进来的竞争者能全心全意去培育这个市场，让消费者能肯定这个市场。

　　“如果这个市场只有我一个人做，那就说明大家都不看好，如果大家都来做，希望大家能把这个市场做好。”张若愚说。

　　记者手记：

　　调查中发现，短短的一年时间，这个市场已经不单单是年轻人的市场，很多中老年人已经找到短租网，希望可以通过短租网找到自己旅行时能落脚的房子。而且，在短租市场，创新和服务相比，服务似乎更加重要，尤其是对于细节的处理，可能最后会成为竞争成败的关键。

　　投资要素一览

　　线上 大方美观、使用方便的网站

　　线下 寻找大量的房源，和房东达成合作，房源要100%验证

　　服务要有自己的特点

　　寻找更多的盈利模式

　　抓住核心客户群年轻人，用年轻人培育市场

　　好的服务，坚持下去

　　问题 市场培育阶段

　　微利

　　同质竞争

　　中国短租网概况：三足鼎立

　　公司 房源 佣金 特点

　　爱日租 7万多套 不到15% 网站使用便捷：地图功能可以清楚地看到房源价格；客户能选择的硬件设备选项最多；有积分送；100%验证房源；服务评分最高。

　　蚂蚁短租 5万多套 10% 地图功能弱，提供的信息量少；推出“100%房客保障计划”；100%验证房源；客服评分较低。

　　游天下 5万多套 0 地图功能如果不点击，看不到价格和图片，使用的便捷打折扣；100%验证房源。