315金融消费维权：网银被盗刷建行称不负责任

　　北京市网友董先生向新浪财经“315金融消费维权”投诉：

　　投诉公司：建行北京市分行

　　投诉事件：建行卡网银被盗刷

　　投诉线索：董先生称，因为办工资卡的需要，董先生2010年6月18日在北京市建行朝阳支行办理了建行龙卡通，同时也办理了建行U盾。而在2011年7月份(抑或是8月份，记不清楚了，因为银行不管，公安没有结果)一天接近凌晨的时候大概在11点50分——12:10分期间，手机短信提示网银有钱转出，共三笔，两笔5000元，一笔2000元，一共12000元被转走。而此刻手机、银行卡、U盾、身份证全在他家里。

　　董先生表示对u盾账户也能被盗刷不解。董先生先后给建行北京分行客服95533打电话锁定账户和进行投诉，但对方表示不予负责。因为转账事件发生在深圳，后来建行深圳客服联系董先生，告知可以协助查阅被盗情况，但是对盗刷事件不负责任，让其找公安。董先生在钱被转走当晚即去派出所进行报案，警察也进行了笔录，但是到目前为止也没有收到派出所任何形式的回复。

　　交涉结果：至今未果。

　　董先生希望：1、建行是否承担责任给予赔付

　　2、公安局是否能给予说法；

　　注：新浪财经感谢广大网友的支持和关注，在所有投诉线索中因为数量和资料充实的因素，优新浪财经只能选取部分公布于众，另为保护广大网友利益故不公布真实的姓名和身份。所有投诉请保证真实性，一旦经新浪财经平台确认和公开发布后，将不会随意接受网友撤稿。

　　新浪财经“315金融消费维权”活动介绍： 你是否有去银行存钱却变成了保险产品的经历？你是否被天书般的理财产品介绍坑得苦不堪言？你是否有银行卡被盗刷却交涉无果的经历？你是否被免费保险忽悠 过？你是否买了保险产品却苦于理赔无门？你是否因为轻信了保险销售员的口头承诺现在正后悔不迭呢？你是否因为盲信理财咨询机构而丢掉大把血汗钱……

　　每年都会有大批消费者无法安心地进行金融消费，在自身利益受到伤害时又无处说理。为了更好地保护消费者利益，维护金融消费环境，315，这个全 球消费者一年一度倾诉消费烦恼的日子也显得更加有意义。为此，新浪财经特地开通“2012年金融消费大维权”活动，诚征金融消费维权线索，倾听广大网友消 费烦恼，通过新浪财经的报道、专家建议或相关职能部门地调查，切实维护广大消费者的合法权益。

　　如果您有任何消费不公、不平的烦恼，请发邮件至money@staff.sina.com.cn，或者发微博(http://weibo.com)@新浪理财，或者私信新浪理财，我们会尽快和您联系。

　　在提供金融消费维权线索的同时，请注意以下两点：

　　一：请在邮件名称上注明“315金融消费维权”；

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