郑华辉：以心理资本为导向的EAP发展

　　易普斯十年专注中国EAP的实践发现，传统的EAP与中国文化以及当前组织倡导的积极员工状态存在差距。易普斯结合多年的服务经验和积极组织行为学理念构建的PCA服务模式，是应对这种挑战的新方向。“以心理资本为导向的EAP”是一种以心理资本为导向，以EAP系统操作框架为基础，分享在组织中系统构建和谐工作场所、幸福的班组，培育快乐、高投入、高心理资本员工的操作方法。

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　　易普斯十年专注中国EAP的实践发现，传统的EAP与中国文化以及当前组织倡导的积极员工状态存在差距。易普斯结合多年的服务经验和积极组织行为学理念构建的PCA服务模式，是应对这种挑战的新方向。“以心理资本为导向的EAP”是一种以心理资本为导向，以EAP系统操作框架为基础，分享在组织中系统构建和谐工作场所、幸福的班组，培育快乐、高投入、高心理资本员工的操作方法。

　　总部的控制模式

　　第一，总部应负责整体模块的建设和管理，也就是总体层面的基础工作，包括对整体员工的心理状态调查，从整体上了解员工在积极方面的促进因素，以及消极方面的影响因素，为下一步在制度上的改善提供一个基础参考。

　　第二，总部要负责整体的主题宣传工作，随着科技手段的日渐发达，现在的宣传方式非常多，包括邮件、电子期刊、短信，等等。

　　第三，总部应该关注组织内部的EAP专员队伍建设，有的叫“阳光使者”，或者叫“EAP专员”，这在时下组织内部建设中是比较流行的做法。

　　第四，总部应加强制度流程的管控。如今在国内实施EAP都是项目制形式，跟一般管理咨询项目不大一样。所以EAP项目需要每年持续地跟进和提升，这种情况下制度和流程的保障就显得尤为重要，尤其是在整体流程的管控这块。

　　第五，总部一定要考虑EAP的规划。这个项目接下来怎么走？五年以后的方向在哪里？这些都涉及到EAP的规划。 

　　分部的服务模块

　　在组织内各分部或分公司，则有各分部服务模块，分部模块更多的已不是理念宣传和EAP模式的控制，而是专门为个体员工进行服务。所以有一些心理学知识和健康知识的分享、教育，系列讲座，咨询辅导，基层宣介活动等

　　分部模块中除了常规的咨询辅导，还会配合一些宣介活动，比如组织一线员工做心理放松的各类主题活动。有的企业还会涉及到通过EAP来改善员工的物理空间，以及工作环境，我们知道每个人的工作环境对他的身心健康影响是比较大的。

　　未来EAP模式是怎样的？中国的资源主要集中在北京、上海、广州等大城市里，二、三级城市的资源推广则相对比较困难，随着与网络技术的结合，把EAP真正践行到一线员工层面已经逐渐实现。现在很多大公司也开始建构内部的自助平台，经过我们对心理健康或者健康预防的宣传过程，有些知识员工一旦学会并掌握之后就能自己做预防了。