余丰慧：明治中国岂能逃避责任

　　明治奶粉检出放射性铯。尽管铯的含量没有超过日本当局规定的上限，不过明治公司已经计划对约40万罐奶粉实施免费更换。但是这却不包括广大中国消费者(12月8日 中国广播网)。

　　日本明治乳业中国公司已经明确表示不会对消费者托人代购或者从网络代购的手中全日文奶粉进行召回。既是从日本旅游时带回来的奶粉，也暂时不予以受理，不会更换。

　　有两点争议对国内消费者构成不利因素：一是受到去年4月日本口蹄疫和今年发生的核泄漏事故影响，从去年到目前中国仍禁止日本产奶粉进口。明智国家不让进口日本奶粉却非要通过非正规渠道购买，出现问题后纠纷较大。二是日本明治放弃对这部分消费者手中产品召回的做法是否妥当呢？中国消费者协会专家顾问邱宝昌认为，明治公司从合同法相对性来说不应该承担责任。

　　但是，从另外两个主要要素分析，明治中国公司逃避不了干系：首先，日本明治公司明明知道，他们的产品大量被销往中国，但是在出事被召回的时候却不包括中国消费者利益，漠视中国消费者利益。这是一种主观故意行为。其次，从消费者不分区域地域上看，不论是本土的还是其他国家的，只要是你生产的食品，都应该及时召回，只能认商标牌子而不能考虑何种渠道。只要是明治公司生产的奶粉，明治公司就应该让明治中国主动发布声明退换产品，而不是消费者找上门还不认账，更不是明确声明不包括中国消费者。这确实与当年丰田的召回相类似，中国消费者的权益再次被漠视，日本公司再次采取了双重标准来对待中国消费者。

　　这种明目张胆漠视、欺侮中国消费者的做法，中国消费者协会等相关机构不能保持沉默。应该立即主动站出来与明治中国交涉，维护中国消费者利益。日本公司再三侵犯中国消费利益，无视中国人权益，这已经不是涉及个别消费者利益的问题，而是整个国家尊严问题。对于这种用双重标准对待中国消费者的大是大非问题，国家必须给予坚决回击，必须通过聘请律师、拿起法律武器保护中国消费者权益。

　　中国消费者可通过多种途径维权。一边与明治中国交涉，争取其给予一个说法，另一边可以按照代购、网购渠道寻求退换。需要汲取教训的是，既然中国政府已经禁止某种国外产品进口，肯定是从大局考虑，肯定这种商品存在有违中国规定、有害中国消费者的问题，中国消费者不要再通过其他非正规渠道购买。

　　作为明治日本在中国设立的销售单位，是要与中国消费者长期打交道的，是要在中国销售产品，拓展市场的，应该切实对消费者负责任。应该积极与日本总公司联系磋商，给中国消费者解决实际问题。这才是真正把客户和消费者作为上帝，也才有长远眼光、战略眼光，体现了企业的诚信和责任。而不是一概拒绝，不理不睬。这样的话，只能失去市场，失去消费者，最终置自己于经营困境。(余丰慧)