时评：对我国居民春节消费的思考

　　今年我国春节期间消费、餐饮、旅游市场火爆，全国重点零售和餐饮企业销售额是达到4710亿元，比2011年春节期间增长了16.2%，央视特约评论员杨禹对此进行分析。

　　从这些数字里能够看到，我国居民“吃穿游”消费的潜力其实还是有很大释放空间。前不久国家统计局刚刚公布，去年我国社会消费品零售总额增长17%，居民吃穿消费的增长潜力仍然是最大的，特别是当现在住房和汽车更高层级消费品在调整中，所以靠“吃穿游”来促进消费，这方面还是大有潜力可挖。

　　今年春节境外旅游热潮比往年增长还要快，这一点让我们反思国内还有旅游服务当中有很多可以改进之处，反应出国内某些旅游热门地点，在价格上面在服务上面还有缺陷。比如说今年春节期间，像三亚海边五星级酒店住一个晚上可能八九千块钱一万块钱，这样的价格就是完成一个四五天五六天东南亚游全部价格。国内游为什么价格这么高？我国旅游行业的管理者服务者还有很大反思和改进的空间。

　　提到三亚，今年春节期间很多游客遇到了餐饮等方面一系列纠纷。海南正在建设国际旅游岛，三亚是岛上重中之重，每一次出现服务硬伤，其实都会降低海南综合旅游竞争力，和游客硬碰硬的纠纷，这样的硬伤每发生一次就使得海南综合旅游竞争力和在旅游者心中形象要掉几分钟。硬件条件变得越来越好，是不能顶替在旅游服务中的硬伤，要有更多的诚意、更强的能力才能实现更好的服务。