麦尚文:用工荒中应有不慌的智慧

　　主持人：麦尚文 博士(暨南大学舆情研究中心 副主任)

　　龙年春节一过，“用工荒”如约而来。已经连续七八年如此，老调重弹，大家都有“议题疲劳”了，见怪不怪。只是这次，带着更多的“慌”、“怪”色彩，各方都无法做到宠辱不惊。

　　舆论场仍保有节后余温，“用工”便是媒体最喜欢延续的“时令新闻”，珠三角媒体对此早已锻就出本能反应。但今年不同，这个主题席卷了全国，选题的门槛也提高了。在“求工若渴”之外，中国式“隐性罢工”、内地与沿海“争工大战”、“新生代务工者”等，构成了当下舆论场的关键词集群，而“加薪”已经不是什么让人兴奋的词汇，地方政府调高最低工资的新闻，也轻描淡写。

　　显然，舆情发生了颠覆性变化。一周来各路反思、批判性的声音特别多，媒体对“用工荒”的强化，对“加薪”、“拼福利”等诉求的密集呈现，一定程度上搅动人才市场的某些情绪。这是媒体报道不期然的一种效应。而另一面，鲜有媒体就用工市场做蹲点式的田野调查。媒体建构起“用工荒”议题，但真相仍旧只是词汇不断被重复后的心理确认。同类议题“相加”，还可能招致对公众的“一叶障目”。因此，在网络空间上，公众只能通过社交媒体声讨用工“怪”现象，而理性的、建设性的声音，全面可信的核心事实，则被抵消、弱化。

　　从“1人可挑2.45职位”、“回乡就业大军”和“珠三角缺工100万”等报道集束，可窥见“用工荒”背后的多重面相——流动用人的小企业“慌”了，急于产业转型的城市“慌”了，进城务工人员心态变“怪”了，而就业难的大学生更“惆怅”了……这些构筑起当前舆论场的慌乱与偏向景观，大家都在看。

　　“用工荒”舆情的这种转向，及其展示的“人心慌”与“舆情乱”，都是经济与社会转型之惑的一个个表情。在龙年开春的语境中，各方对节后人才市场的预判与处置明显不足，在信息供给与公共服务方面的考量也欠周，使得这些表情符号交织在一起，聚合起强大的舆论压力。

　　对“节后用工”这个常题，当作“长题”考量，提供多种选项。而临时的应对必存“短板”。这次舆情事件，广东的媒体似乎约定式的不慌，“审美疲劳”与“议题麻木”兼具，对“用工荒”谨慎发言，这不能不说是一种缺憾。而舆论场的纠偏与平衡，还有赖于媒体持续挖深井来洞察，进一步延伸议题链，为企业、政府提供经验样本与决策参考。

　　“用工荒”表面上是产业经济现象，被称为“刘易斯拐点”，本质上，它更是一个中国式的社会转型命题，应对与处置集中考验地方政府的智慧。这一舆情事件恰好在春节前后的“空档期”发酵，相关政府部门要么无暇顾及，要么滞后反应，带有些“慌忙”之态。  

　　此中，政府当能挖掘这一“小话题”作为转型重大命题的意义，而其中涉及的多头管理，更需要政府主动的调研与创新，比如对“新生代务工者”的专项调查、对“城乡融入”问题的再研判，以及产业与职业教育体系的对接等。从这个意义上说，深圳网民自发提出“来了，就是深圳人”的新口号，正折射出当下社会的呼声与共识，亦期待能以此推开政务智慧之门。