谁销售谁“三包”

　　

　　本报哈尔滨讯（记者刘传江）由黑龙江省消费者协会联合该省工商、技术监督、物价等部门制定的《黑龙江省家具商品消费争议解决办法》（以下简称《办法》）3月12日正式实施，标志着该省针对家具纠纷有了专门的解决办法。

　　据介绍，《办法》对家具商品的质量问题、“三包”有效期限、商品退货折旧率等作了明确规定，既是对相关法律法规的有效补充，也为今后家具消费纠纷的解决提供了依据。

　　《办法》规定，家具商品实行谁销售谁负责“三包”的原则。销售者与生产者、销售者与供货者、销售者与修理者之间订立的合同，不得免除《办法》规定的“三包”责任和义务。家具商品“三包”有效期为两年。“三包”有效期从交付之日起开始计算，不能确定交付日期的，以开具发货票、信誉卡等有效凭证之日起计算。《办法》规定，“木家具断榫、部位变形、结构松动”，“金属家具焊点断裂”，“竹家具、藤家具、石材家具开裂”，“各类家具商品不符合卫生环保要求，甲醛、重金属等有害物质超标”等9种情形属于家具商品发生严重质量问题。在家具商品售出30日以内发生上述严重质量问题的，消费者可以退货；在30日以外、60日以内发生的，消费者可以换货；在60日以外、两年以内发生，经两次修理仍不能正常使用的，销售者应当为消费者换货。《办法》还明确规定，家具商品在时长为两年的“三包”有效期内，因发生任何质量问题（包括严重质量问题和非严重质量问题）所进行的修理，均由生产者或销售者指定的修理者承担，不得向消费者收取任何费用。对家具商品的退货、换货及修理作出具体规定，明确了经营者的责任，将有利于避免消费争议产生和解决消费争议。

　　以前，售出的家具商品经两次修理仍不能正常使用，消费者要求退货，经营者往往按自开具发票之日起至退货之日止，每日按0.1%的折旧率向消费者收取折旧费，这已形成家具业行规。《办法》明确要求，在黑龙江省境内销售的家具商品的退货折旧率，按每天0.05%执行，比现行的行规减少了一半。

　　此外，《办法》还规定，经营者必须对制售的家具商品的有害物质含量和释放量，以合格证、标签、说明书等多种形式明示。该规定将压缩有害物质含量及释放量高的家具商品的市场空间，提升绿色环保家具的市场占有率，有利于消费者的安全健康和人民生活环境的改善。