我的酒 凭啥不能我做主

　　

　　■本报记者 张文章

　　“寄存酒水只限开单之日起15天内提取，逾期作废。”这是福建省福州市帝苑歌城有关寄存酒水的条款规定。福州市工商局鼓楼区分局认定，依照《福建省实施<消费者权益保护法>办法》的有关规定，此类格式条款无效，超过寄存期限的酒仍归消费者所有。3月12日，鼓楼区工商分局召开辖区娱乐场所存酒服务行政指导会，要求辖区内KTV、酒吧对利用格式条款侵犯消费者权益的行为进行整治，取消“存酒逾期作废”霸王条款。

　　记者调查———

　　自己的酒水难做主

　　2月2日，消费者陈先生在福州市乐满堂KTV消费，当时喝剩下16听啤酒。陈先生要求退款，遭到拒绝，遂将啤酒寄存在商家处，单据上注明有效期至3月2日。3月10日，陈先生再次到乐满堂KTV消费，要求提取寄存的啤酒。乐满堂工作人员以酒水寄存期已过为由，拒绝了陈先生的要求。陈先生认为啤酒的所有权属于自己，商家无权没收，便向工商机关申诉。经调解，乐满堂KTV退还陈先生16听啤酒。

　　记者调查了解到，消费者在娱乐场所购买的酒水一般是不让退货的。福州市众多KTV、酒吧、慢摇俱乐部为了吸引顾客，都推出了为顾客预存酒水的服务，但商家对存酒的时限界定各不相同，一般啤酒在1周到1个月之间，洋酒、红酒多在1个月以上。福州市帝苑歌城的工作人员告诉记者，歌城专门制作了双联寄存卡，卡上提示“只限开单之日起15天内提取，逾期作废”，如果消费者逾期不来提取，所存酒水将由帝苑歌城统一回收处理。该工作人员称，各家帝苑歌城连锁店都是这么规定的，已经执行很多年了。

　　业内人士告诉记者，由于顾客的娱乐活动并无规律，没有在规定时间内前来消费或提取酒水的事情时有发生。娱乐场所对寄存酒水保管限期有3方面的原因：一是对寄存逾期仍无人认领的酒水，一直代为保管，会增加经营成本；二是规定有效期，能够促进顾客在短期内再次前来消费；三是逾期后没收寄存酒水，对商家而言是另一种收入，等于是额外利润。

　　工商机关———

　　霸王条款涉嫌侵权

　　鼓楼区工商分局有关负责人介绍说，去年以来，工商机关共接到此类申诉20多起。为此，前不久，该局对辖区相关商家进行走访，发现这一现象在娱乐行业较为多见，大部分KTV或酒吧等场所提供的酒水寄存凭证都含有“超过保管期限，寄存单据作废”、“逾期视为自动作废”、“逾期视为自动放弃”、“逾期商家有权处理”等霸王条款。

　　该负责人告诉记者，商家在事先印好的存酒单上订立不平等的格式条款，涉嫌侵害了消费者的合法权益。提供存酒服务，是KTV、酒吧等娱乐场所为吸引顾客短期再次消费的一项增值服务，但购买后的酒水是消费者的私有财产，只是让商家代为保管，所有权仍归消费者。部分商家利用不平等的格式条款剥夺消费者领取寄存酒水的权利，免除了经营者退还酒水的义务，显然只对商家有利。《福建省实施〈消费者权益保护法〉办法》第二十七条规定，经营者向消费者提供商品或者服务所使用的格式条款，不得有免除经营者责任、加重消费者责任或者排除消费者主要权利的规定。因此，此类规定属无效条款。

　　另外，根据《合同法》的有关规定，寄存单表明消费者同商家之间是代为保管的关系，寄存期满后，经营者只是不再履行保管责任，不能擅自把酒水处理或占为己有，应将原物归还寄存人。

　　律师建议———

　　逾期可适当收费

　　对此，也有商家反映，不可能无限期为消费者提供免费保管服务，特别是一些开过瓶的红酒、洋酒。福建远东大成律师事务所律师李海亮接受记者采访时认为，商家在保存期将满的时候可以对消费者进行提示，但是该物品消费者已经付费购买，物权属于消费者。超期后，商家可以适当收取寄存费。

　　记者了解到，在此次鼓楼区工商分局召开的存酒服务行政指导会上，工商机关对部分商家的负责人进行了约谈，指出应将寄存物品返还消费者，或者与消费者重新约定进行消费。同时，工商机关还发出维权建议函，建议经营者修订完善寄存服务的相关规定，针对酒水饮料等有质量保存期限的食品，可以与消费者根据保质期事先商定一个合理的寄存期限，到期通知消费者取回物品，或提醒消费者及时消费；需要处理的，应事先征求消费者意见。福州鼓楼国一音乐在线等27家参会商家表示，将对酒水寄存服务的有关规定进行修订和完善，提高服务质量，自觉维护消费者的权益。