“驱客门”事件凸显医疗资源困局

　　■吕 勇

　　“不管你是发烧、拉肚子、咳嗽或是手足口病，都要等6-9个小时，如果你能等待，就挂号，如果你不能等待，请去其他医院。”

　　近日，这样的一则告示被贴在深圳儿童医院的挂号窗口。4-5月为深圳流感高峰期，儿童医院更是人满为患，上述告示被患儿家长拍照挂在微博(http://weibo.com)上后引发网民广泛争议。作为深圳市唯一一家专科儿童医院，深圳儿童医院为此召开紧急会议，坦承此事为收费窗口的工作人员所为，对其进行了严肃处理，并真诚道歉，承诺加强管理（据中国之声《新闻纵横》报道）。

　　深圳儿童医院“驱客门”事件，再次引起人们对到儿童医院看病太挤太难话题的关注。

　　不仅在深圳，在北京、上海、江苏南京等全国各大中型城市，多年来，儿童看病难始终是一个绕不开的话题。“看个病像打仗，挂个号如春运”，类似的情况每天都在全国各地上演。而对于各地的儿童专科医院来说，接近饱和的接诊量也让医务人员苦不堪言，不少医务人员长期处于超负荷的、极度疲劳、极度紧张的工作状态。

　　此次深圳儿童医院的“驱客门”事件，可以说是目前儿童医院医务人员高压心态的缩影。告示中拒人千里之外的语气看似小事，却反映出该医院在服务规范上，在服务意识上，在规章制度上的缺失，更折射出儿科医疗资源严重不足的困局。

　　我们无意责怪某一家医院或者某一个医生，儿科问诊之难，难在儿科医疗资源严重不足，难在儿科医疗资源分配不均。一边是儿童专科医院门庭若市、人满为患，一边是综合医院儿科门庭冷落，患者稀少；一边是“血液流失”，综合医院儿科萎缩，一边又 “供血不足”，儿科人才极为短缺。要解决这一难题不能只针对某一个环节，更需要多方联手，形成合力，从长计议，才能真正缓解儿童看病难问题。

　　在目前儿科医疗资源紧缺的情况下，针对儿童医疗保健需求发生的变化，如何使有限的医疗资源发挥最大化的功能显得尤为重要。政府主管部门应加大资金投入，做大做强现有的儿童医院，对过分集中的医疗资源特别是闲置的资源进行整合，向儿医或儿科倾斜；应发挥综合性大医院儿科的作用，加强基层医院儿科的服务能力，建立社区儿科医生队伍，培养社区儿科医生。同时，要从根本上解决儿科后备医师短缺问题，增加儿科医生的供给。此外，家长也应转变观念，养成科学的就医习惯，普通的小感冒在基层医院或综合性医院儿科完全可以解决，不必扎堆赶往专科医院。