五航空公司公布机票超售补偿标准

　　本报讯 (记者 孟环) 随着国内航班平均客座率升至80%甚至85%，机票超售引发的旅客投诉也有上升趋势。今日记者获悉，截至目前，只有川航、深航、春秋航空、海航、山东航空5家公司发布超售服务条款，现金补偿最高不超过经济舱全价，但包括国航、南航、东航在内的大多数航空公司并未在网站上向旅客公开超售处理细则。

　　今年2月份以来，川航、深航、春秋航空、海航、山东航空5家航空公司相继在网站发布了关于航班超售致旅客的公开信，内容包括超售后的处置流程和补偿标准。奥凯航空1月份也在网站上发布了航班超售公开信，但对补偿标准只字未提。

　　同时记者获悉，民航局运输司经过多次讨论，目前正在起草《民航市场监管条例》，其中机票超售的数量、旅客的赔偿标准有望得到规范，但该条例何时出台还没有明确时间。其实，机票超售在国际上十分常见，是航空公司降低座位虚耗、提高收益率的重要销售策略。即便订座信息显示航班一个空座没有，但临起飞总有旅客误点，或者行程变化提前改签其他航空公司的航班。机票紧俏的座位可能被浪费，航空公司为降低损失往往多卖几张票，目前，国内航空公司的超售比例基本上是一趟航班不超过5张。如果起飞时真有旅客挤不上飞机，航空公司会给予相应补偿。

　　由于通常没有旅客自愿放弃座位，国内航空公司只能拒绝部分持票旅客登机，基本原则是按照票面价格由高到低的顺序安排，同等舱位则先到的旅客优先登机。因此，旅客要避免被超售，最好早点抵达机场办理登机手续，或者出发前提前网上值机打印登机牌。