中广网北京6月20日消息 据经济之声《央广财经观察》报道，本档我们要来说一说最近在微博(http://weibo.com)上很火的当当网与天梭手表官方之间的口水战。

　　首先我们大致回顾一下事件的来龙去脉。日前，当当网借父亲节之名在网站开卖7.5折自称是正品行货的天梭表，当当网的官方微博也发布了促销信息，吸引了少网友前去扫货，不久后当当网的这条微博被天梭中国官方转发，但内容不是帮着一起吆喝而是要或而是言辞犀利的声明，天梭官方微博明确指出自己从没有授权任何网络商城售卖天梭腕表，请消费者务必前往天梭特许零售商店购买。正当网友们被弄得一头雾水的时候，当当网CEO李国庆又转发了天梭官方的微博，说当当网没得到授权也是真货，请大家放心购买。更有意思的是天梭官方在当当网之后也启动一系列的促销计划，双方之间很有一番打擂台的意味，之后这场关于品牌授权的纠纷不断升级，就在当当网向消费者承诺当当网卖的天梭表不仅是正品，而且参加全国连保时，天梭中国立刻发表了一份官方声明，宣布天梭从没有授权当当网销售自己的产品，当当网应该独自承担销售天梭产品行为的法律责任。而且天梭及天梭在国内的授权服务中心都不会为当当网所售的产品提供任何质保的服务。

　　在本档节目播出以前，我们看到当当网销售的所有天梭产品还在正常销售，并且并没有下架，可是生意却比促销刚开始的时候清淡了许多，消费者目前的心态是如果网上销售的东西真的没有质保，自己会谨慎购买，那么当当网卖的天梭手表到底是正品还是水货？网络销售商得到品牌的授权为什么如此艰难？天梭官方封杀当当网上销售是否有道理呢？经济之声特约观察员、中国电子商务协会网络营销委员会专家龚兵来为我们进行分析解读。

　　主持人：当当网没有拿到授权就叫卖东西，这种行为是不是合法？请您先给我们鉴定一下。

　　龚兵：判断网络消费行为是否合法，首先是基于它的产品来判断，如果产品本身是合法的产品，我们认为它的销售是合法的，如果它的产品本身是不合法的，比如说是一些通过走私，是一些山寨产品，甚至是一些赃品来销售的话，那我们判断这种行为就是不合法的。

　　主持人：这是一个前提，渠道是否合法，那么当当网销售的天梭表您觉得会从哪来的呢？

　　龚兵：我的理解应该是从渠道商这边泄漏出来的，渠道商可能迫于一些压力，会跟一些网络商城去合作。

　　主持人：是天梭的渠道商？

　　龚兵：对，没错。

　　主持人：那是不是意味着天梭在渠道管理上会有一些漏洞？

　　龚兵：我同意这个观点，因为每一个渠道商都会有一个授权的约定，比如说他销售的范围，那么既然这个产品卖的出来，就说明渠道管理是有问题的，应该加大对渠道商的管理的力度，但同时我也认为他应该是无权对消费者采取这种不给予售后服务，这样的一些无作为的措施，因为我们的消法本来是规定，只要是正品的消费者他应该享有相关的售后服务的权力的。

　　主持人：也就是说天梭官方这方面说从当当网售出去的表不享受我们的服务，这是没有道理的是吧？

　　龚兵：因为消费者消法第七条第五款是有规定的，对于不符合质量标准的商品，消费者有权在法律或者约定的期限内要求修理、调换或者退货的。

　　主持人：有一位网友说，有没有授权无所谓，商品是否是正品才是最重要的。那么这个授权和正品之间到底是什么关系？

　　龚兵：这样子，授权是商家或者是天梭的渠道管理策略，为了更好规范他的渠道，对渠道商或者零售商给予一种授权，代表着一种标准或者质量。

　　主持人：像天梭和当当网之间的矛盾其实还有，就是在几天前著名的手表厂商卡西欧同样发出声明，称陆续发现某些机构或者是网站假借卡西欧官方授权机构这样的名义，向消费者销售卡西欧手表，那么按照卡西欧声明当中公布的正规授权网络销售点的名单，目前京东商城、当当网、卓越亚马逊等所销售的卡西欧手表并没有获得授权。那么这厂商与网购平台之间的这种摩擦您觉得背后矛盾的实质是什么？

　　龚兵：它的本质是一种利益之争，或者讲的更明白一点，现在互联网经济对传统渠道冲击非常大，厂家对于互联网又爱又恨，如果说不做互联网会丧失很大一块市场，如果做互联网，开展网络销售了，就可能对传统渠道造成一些冲击，所以厂家矛盾的心态就导致了这样的事情发生。

　　主持人：那么有没有一些办法去解决这样的矛盾呢？

　　龚兵：其实这个本质来说就是我们怎样面对互联网渠道和网络渠道，怎么取得平衡的问题，从业内来看，通常有几种办法解决网络销售的问题。第一点是说网上可以用一些差异化产品的一些策略，比如说天梭可以针对网络来做一些特殊的型号，只在网上销售，它的价格相对比较便宜，这样就不会冲击线下的产品。第二种办法是可以在网上做一个副品牌，我们通常称之为“副品牌策略”。我们的正品牌叫天梭，副品牌可能是另外一个天梭加一个后缀这样的名声，这是第二种策略。第三种策略也可以采取一种尾货的策略，比如说传统渠道已经不销售了，那么可以把这样的一些产品专门集中到网上来销售，让消费者既能够享受到一些正品，又不会对他的传统渠道产生冲击。这三种策略通常是我们在业内看来可以采用的办法。

　　主持人：也就是说产品型号方面差异化来解决这个问题，传统经销商和网络经销商之间不会存在自相残杀的局面。

　　龚兵：没错。

　　主持人：我们看目前天梭中国还是没有对当当网的邀请做出任何回应，反而是更卖力地继续在微博上推送各种打折的活动信息，而当当网也是略带火药味的将促销时间延长了一周。您觉得这二者的争端最后将会以什么样的形式收场？

　　龚兵：我觉得最终他们会和解的，因为我的判断当当网的产品是来自于一些渠道商，那么天梭对渠道商的控制还是比较严格的，他会追踪货品的来源，对相应的渠道商进行一些施压，要求他做出一些赔偿，违反了渠道管理的规定做出一些赔偿，或者要求他收回一些产品，最终我相信天梭也好、当当也好都会继续面临着一个问题，就是如何跟一些正品、大牌之间在网上销售的问题，所以我想某种程度他们应该会达成一种和解的姿态。

　　主持人：如果真的两家和解了，我倒更愿意把它理解为是一种很好的营销策略。

　　龚兵：对，没错，应该是事件营销了。

　　主持人：好的，谢谢龚兵在本时段给我们带来的点评，再见。

　　主持人：这里是《央广财经观察》我们继续关注当当网与天梭表之间关于品牌授权的纷争，看一下其他方面的观点，一位微博网友说得知当当网和天梭表的摩擦时，我拿着同是商场里3300多块钱买的已经打了8.5折的天梭表到当当网查了一下，只卖2400多元，网络的魅力，现在像当当这类拥有数亿身家的网络购物网站越来越多，对传统渠道的冲击不言而喻。另外一位微博网友说，天梭对当当网的销售也太在意了，暴露出其渠道空间巨大的软肋，我想当当的货也是从天梭的线下流出来的，天梭该好好反省一下自己的思路了，千万别被互联网所抛弃。

　　

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