中信总行兴业总行分别被发改委处罚200万

　　推迟取消密码挂失费三银行被罚

　　中信总行兴业总行分别被罚200万 邮政储蓄总行被罚180万

　　本报讯 (记者刘新宇、李大林)饱受诟病的银行免除手续费“拖字诀”的态度遭到发改委严厉处罚。昨日，国家发改委在官方网站上披露，对于中信银行总行、兴业银行总行和中国邮政储蓄银行总行擅自推迟取消人民币个人账户密码挂失费时间的行为，8月中旬，国家发展改革委依法对中信银行总行、兴业银行总行分别作出罚款200万元的行政处罚，对中国邮政储蓄银行总行作出罚款180万元的行政处罚。

　　虽然发改委的罚单已开出，但昨日记者暗访这三家银行的广州分行了解到，仍有个别银行收取10元人民币个人账户密码挂失费。

　　在广卫路的中国邮政储蓄银行，记者以普通储户的身份称忘记密码要进行挂失，咨询了当班的大堂经理。据这位大堂经理说：“带着身份证和储蓄卡在前台就能办理密码挂失业务，密码挂失后要7天才能解封。”记者称银行卡也不一定找得到，询问挂失密码和银行卡是否要收费时，该名大堂经理说：“挂失密码要收10块钱，单独挂失卡片也是10块钱，密码卡片双挂失也是要交10块钱。”

　　值得注意的是，虽然此次手续费风波处罚了相关的银行，但事实上包括手续费在内的中间业务收入已成为各家银行发力的重点。记者就从光大银行证实，从今年9月1日开始，对个人账户变动短信通知要收取费用，除在6月1日起首次开通仍能享受3个月免费体验期外，其余客户要想享受这一服务要被收取3元/月的费用。

　　中国银行业协会坦言，银行业机构在服务收费方面存在的主要问题在于信息不透明、告知不充分，给消费者的知情权和选择权不够，尊重和引导消费者选择不够。