在上海市普陀区桃浦镇紫藤苑社区，有一位人见人夸的党总支书记。他13年如一日坚守在社区一线，以满腔热情、细致入微的服务，把温暖送到居民群众的心坎上。

　　5月9日，记者来到紫藤苑居委会，见到了这位社区党总支书记杨兆顺。就是在他的带领下，紫藤苑社区党组织发挥党员先锋模范作用，全面提升社区管理水平，历经10多年的努力，使紫藤苑这个“后进社区”成为上海远近闻名的“样板社区”。

　　上世纪90年代末，普陀区在上海一处最大棚户区原址上建起中远两湾城，原址老房居民大多动迁到桃浦镇紫藤苑。杨兆顺也随大家一起动迁到此，并从1999年起担任社区党总支书记。

　　杨兆顺第一次对这个社区走访时发现，这里低保对象和下岗待岗人员较多，还有许多其他困难户。与他搭档多年的紫藤苑居委会主任黄扣兰告诉记者，面对困难，杨兆顺提出了“负重前进，争创一流”的口号。他们在普陀区最早开展“一个支部一座堡垒，一名党员一面旗帜”活动，社区依靠党员、综治站工作人员、平安志愿者这“三支队伍”，逐步形成了一张“纵向到底、横向到边”的平安网络。不仅如此，他还带领党总支一班人努力做到三个“第一时间”，即第一时间了解情况、第一时间现场处置、第一时间化解矛盾。

　　针对小区外来人员多的特点，社区将所有的房东房客姓名、居住室号、联系方式等基本情况制成卡片上墙，并根据居住人员的不同情况按红、白、绿、黄动态、分色管理，做到一目了然。俗话说，喊破嗓子不如做出样子。杨兆顺在紫藤苑工作两年后，越来越多的社区居民加入到改变小区面貌的行动中来，紫藤苑小区的面貌明显变化。2002年上半年，紫藤苑被评为上海市安全小区。此后，小区先后荣获100多项全国、市、区级荣誉。

　　在社区居民眼中，杨兆顺有一副热心肠。社区居民、小区保安队长夏贤明一说起杨兆顺，心里就充满了感激。老夏曾经是社区里有名的“刺头”。为了将老夏拉回正常生活轨道，杨兆顺与老夏同吃同住一个多星期，让老夏重新燃起了生活的希望。随后，杨兆顺安排老夏当了社区保安。从此，老夏仿佛变了一个人，管理小区车辆停放、垃圾堆放处理、夜间治安等格外带劲，多次受到住户的赞扬。

　　杨兆顺告诉记者，“小区居民高兴不高兴、满意不满意是对我们工作的最高评判。”平时，杨兆顺只要有空，总爱走家串户听听居民群众反映。居民群众的一些鸡毛蒜皮的小事，比如电脑死机了、洗衣机不转了等，杨兆顺都会记在心上。为了更好地服务社区，他倡议成立了普陀区首家社区为民服务社，开展对居民群众送医、理发、开锁、送餐、维修等12项服务，只要居民群众有需要，一个电话就可以上门服务。

　　在社区民警眼中，杨兆顺是个有创新思路的人。紫藤苑社区民警徐志刚对记者说，他从部队转业后，就跟着杨兆顺在社区工作。一些看上去很棘手的“怪人怪事”，杨兆顺总能想出好点子、好办法解决。小区里独居老人多，到了春节大家想为老人做点事，可手上钱又不多，杨兆顺灵机一动：一家出一个菜，一起与老人们吃顿年夜饭！

　　在杨兆顺的提议下，紫藤苑还开通了小区便民服务信息平台，居民群众只要到居委会点击触摸式电脑菜单就可以清晰、方便地查阅各种政策文件。

　　10多年来，紫藤苑居民群众在社区党组织的凝聚下，互相支持，共同解决身边的困难，社区被评为全国青年文明社区、上海市文明小区。杨兆顺说，“只要心里想着居民群众，真心为他们办事，大家就会支持我们。对我来说，能为居民群众服务是我的福分。”