世纪佳缘违背了互联网模式，很难有长远的发展。

　　本报记者 黄丽静 发自广州

　　在中国概念股折戟美国市场的敏感时期，世纪佳缘（DATE：NASDAQ）第一天上市便遭遇了破发，尤其显得意味深长。

　　“好事多磨，我们还需要时间来向市场和美国的投资者证明我们的价值，不是很在乎股市一时的上下波动。”在破发的首日，世纪佳缘创始人龚海燕乐观表示。然而，5月27日中国概念股涨跌互现。世纪佳缘下跌1.02美元，跌幅为6.79%，报收于14.00美元—这也是世纪佳缘连续第三日下跌。

　　刚刚过去的五月，共有四家中国互联网企业赴美上市，分别是人人网、网秦、世纪佳缘和凤凰新媒体。此外，淘米网、迅雷、土豆等也将在近期完成赴美上市。

　　今年3月至今，已有18家中国公司被纳斯达克或纽约证券交易所停牌，4家企业被勒令退市。尽管现在中国概念股集体疲软，世纪佳缘似乎一枝独秀，但其面临的诚信危机、盈利模式之困等问题依然萦绕不去。

　　网络征婚遭骗局

　　谁来为我负责？一个愤怒的集体正欲把世纪佳缘告上法庭。在世纪佳缘，他们抱着期待的心情寻找“另一半”，结果却“寻”来了被欺骗的结局。“我已经在法庭立案了，接下来，其他十几个受骗者将会一起起诉世纪佳缘。” 5月13日，一位来自北京的女孩刘擎向时代周报记者表示。

　　刘擎是国投信托的员工，在世纪佳缘上认识了自称北大金融硕士、国家电网能源公司CFO的刘家国，在交往中却被骗财物。刘家国称可向其介绍项目，导致刘擎在考察项目途中发生交通事故而残疾。当刘擎在要求对方赔偿的过程中，却发现刘家国在世纪佳缘的信息如年龄、单位、职务、身高、学历等全面虚假，向佳缘投诉近一年无果。

　　与刘擎有着同样遭遇的并不少。一批曾经上当受骗的用户正云集在天涯论坛，在《所有受骗上当的人起诉世纪佳缘征婚网站》网帖中，声讨骗子和世纪佳缘。其中，一名叫“夏天”的女生，被一个自称文化公司董事长的已婚男人骗色，目前已经怀孕，却找不到孩子的父亲。

　　“我们深受其害，严重的被骗8.8万、被骗怀孕等，有男也有女。”刘擎向记者表示。她在世纪佳缘认识了刘家国，2010年2月6日见面吃饭，此后，刘家国不断给她电话和短信，嘘寒问暖，且特别关心她的工作，并称要给她介绍项目。在刘家国不断的催促下，2月28日，刘擎与泛华建设的领导考察项目，不幸遇到车祸。后到国家电网能源公司调查，发现根本没有这个人。

　　“世纪佳缘自称是严肃的婚恋网站，但是资料全是假的，怎么能称为严肃呢？”刘擎表示，本来想找到骗子要求赔偿，却发现骗子资料全是假的，踪影难觅，世纪佳缘应该承担连带责任。对此，上海婚介协会会长江明德向时代周报记者表示，世纪佳缘应该对会员的损失负责。对于婚介服务机构来说，最重要的责任是确保征婚信息的真实性。

　　尽管世纪佳缘创办于8年前，但直到今年3月份才拿到“经营许可证”。据知情人士透露，《上海市婚姻介绍机构管理办法》规定，从事婚介服务，一定要有经营许可证，否则就是黑婚介，但是，世纪佳缘在2011年3月前都没有许可证，只是去年在相关部门督促下办了手续，今年3月份才是合法的。

　　为此，世纪佳缘公关总监任佳男对时代周报记者表示，接到刘擎举报后第一时间已经把刘家国拉入了准黑名单。作为开放式平台，世纪佳缘已经努力对会员的注册信息进行审核，鼓励会员上传身份证件，同时建立网警巡查制度、设立安全中心频道，在用户注册和使用时进行有关防诈骗提醒等。

　　“世纪佳缘是一个开放式平台，就像中国移动，能保证每个用户不受骗吗？手机骗子还不是一样很多。QQ骗子甚至高达上万个。”任佳男无奈地说，至于经营许可证，“我们很早就开始办理了，只是这需要走流程。我们的定位是严肃婚恋网站，是一个互联网信息交友平台，因为要开拓新的业务渠道（婚介），才需要去办理经营许可证，不能与普通的婚介所画等号。”

　　先天不足难改善

　　不仅难以保证信息真实，缺乏行业监管的现实，也将成为阻碍世纪佳缘未来规模化发展最核心的问题之一。“从诸多会员被骗的事实可以看到，作为网上婚恋平台，世纪佳缘存在着诸多先天的不足。”江明德表示。

　　江明德分析，首先，网上的报名注册，做不到真正的审核，姓名、身份证、学历、婚姻状况都不是真实的，所谓的严肃其实是很难做到；其次，网上婚介所五花八门，成千上万，都没有登记手续，只是注册一个网站，而国家对于网上婚介所没有法律监控，管理部门缺失，消费者的权益难以保障。

　　据了解，网上婚介与实体婚介所的服务还是有所区别。其中至关重要的一条，实体婚介机构必须确保身份证、户口本、婚姻证明、学历证明等信息齐全，还需要本人提供信用声明书，保证个人以上信息属实，如有虚假，将会承担法律责任，至于工作单位、收入证明、房产等可以根据个人意愿提供。而相比之下，网络婚介所并没有这样的要求。

　　尽管网上婚介所看似风光，但一些爱情骗子借着网络虚拟的身份大行其骗，使得公众信任度一再降低。目前，另一种模式的网上婚介所已经出台。前不久，上海婚介协会推出“爱多第三方管理平台”—爱多网，该平台整合沪上十家“五星级”婚介机构的客户资源，剩男剩女只需购买一张卡，就可体验多家婚介机构服务，相亲后再收费。整个交友过程将可以得到第三方监管保障。与世纪佳缘等网上婚介所相比，爱多网的会员信息是经过婚介所审核的，且经过第三方监管保障。

　　除了新模式的挑战，世纪佳缘还面临着其它更强的对手的冲击。《时代》周刊称，美国婚恋网站成长缓慢很大程度上是受到了社交网站的冲击，在美国，包括 “脸谱”网站在内的大型社交网站早已嵌入各种婚恋交友插件，通过此类服务获益达数千万美元。这种情况在中国同样存在，不仅社交网站对这块市场感兴趣，微博(http://weibo.com)也跃跃欲试，一旦它们进军，将给婚恋市场带来不小的冲击。

　　在招股书的市场竞争一栏中，“世纪佳缘”网站也承认，目前中国在线婚恋市场虽然机会巨大，但面临进入门槛低、同质化现象严重等问题。该公司称，目前竞争对手众多，未来还将面临来自海外的对手。

　　“世纪佳缘违背了互联网模式，很难有长远的发展，赚钱规模不会很大，”互联网知名专家洪波向时代周报记者表示，一方面，互联网是不收费的，给普通网民提供更多的方便，吸引更多的网民，世纪佳缘违背了这个规律；另一方面，随着社交网站、微博的发展，已经能够给大家提供很大的活动空间，很多用惯社交网站、微博的网民将不需婚介所代劳。

　　不过，龚海燕对此有着自己的一套看法，“我们最主要的优势就是我们是严肃婚恋品牌，还有我们的规模网络、用户征友的效果，这是很明显的。横向来看，我们的眼球时间占到70%，市场份额占44%，独立访客数是第二名的好几倍，差距越来越大。至于微博这样的竞争对手，我觉得可以有更多的合作，而不是直接去竞争。”

　　盈利模式待寻觅

　　在内外交困之下，世纪佳缘盈利模式的持续性也是众人关注的焦点。根据艾瑞今年年初发布的报告，中国在线约会市场规模将从2010年的4.87亿元，增长至2015年的19亿元，年复合增长率高达31.3%。但如何体现出网站的服务特色又达到盈利，是现阶段国内所有交友网站面临的一个难题。

　　尽管世纪佳缘自称为中国最大的在线交友平台，截至2011年3月已拥有4000万注册用户，然而，该网站今年一季度平均只有474万活跃用户，且付费用户数量少于100万。据了解，世纪佳缘的营收主要来自于在线的虚拟邮票业务和线下的活动，包括大型相亲和高端猎婚服务。所谓虚拟邮票服务，是指如果需要与意中人交流或者获得更多的增值服务，用户就需要购买2元一张的虚拟邮票。

　　但有业内分析师指出，世纪佳缘提供的增值服务还不够丰富，沟通交流工具收费这种方式也不科学，而线下的高端猎婚服务市场增长也有限。而伴随着客户规模的扩大，世纪佳缘在系统和客服的人力成本将明显大增，按照龚海燕此前的说法，今年世纪佳缘将有近200万名客户，而仅人力成本一项支出，就在2000万元-3000万元之间。

　　此外，世纪佳缘还面临用户缺乏粘性的问题，用户进进出出，一旦发现意中人便会离开网站，这也意味着世纪佳缘必须不断地进行广告投入以吸引更多的广告客户。2007-2008年两年间，世纪佳缘年广告投入近1500万元，2009年增加到1700万元，2010年截至5月底，累计投放的网络广告已达 3491万元。

　　对此，龚海燕表示，我们的绝对需求非常大，差不多有将近2亿用户是单身、有刚性需求的，市场是巨大的。用户在需要找对象的时候，粘性其实是最强的，他们只是在找到对象后才会走。未来线上会增长更快。线上服务最大众的用户，是我们最看重的。线下有现场的相亲会，我们今年大概有1000场。再就是VIP 高端猎婚的服务，这也是比较新的一块业务。

　　市场研究公司Netpop Research副总裁凯特·雷纳表示，世纪佳缘面临不同于其他社交网站的阻力。“这不是一个长寿的社交网站。如果他们能够以理想中的方式获得成功，那么你将不再需要他们。”

　　根据艾瑞的数据，以营收计算，2010年，世纪佳缘在中国交友网站市场的份额超过43%。世纪佳缘主要的竞争对手包括百合网和珍爱网。去年10月，世纪佳缘推出了婚庆服务网站喜鹊网。用户注册使用世纪佳缘是免费的，但使用额外的服务，例如向其他用户发送电子邮件，需要进行一次性付费或长期付费。世纪佳缘还通过举办舞会、快速交友以及其他社交活动来获取营收。该网站还提供VIP服务，其中包括对会员的背景确认以及约会顾问等。活动和VIP服务对世纪佳缘2010年营收的贡献为15.7%。

　　2010年，世纪佳缘的运营性费用从2009年的250万美元上升至1250万美元，其中大部分为广告成本。雷纳表示，世纪佳缘需要投放大量广告，因为交友网站目前仅吸引了16%的中国互联网用户。这一比例高于美国交友网站的6%，但仍远低于其他社交媒体网站。