本报讯（记者程思思 实习生 欧阳洁 叶玲）办卡即可获得免费保单，刷卡就送航空保险。为了招揽客户,眼下办信用卡送保险已经不是件稀奇事，但多数银行信用卡中心赠送保险却不提供保单号，这让不少消费者对是否可以理赔产生了质疑。

　　 昨日，家住汉口西马路的陈小姐告诉记者，她办理了某股份制银行女性专属信用卡，获得了一份保障金额2万元的女性医疗保险。“我已经有几张信用卡了，当时就冲着这个保险办理的卡，但是他们不提供我保单，让我有点怀疑到底能不能赔偿。”

　　 记者随后联系这家银行信用卡中心客服人员得到回复，由于信用卡中心与保险公司签订的集团协议，保单号是一个统一的单号，没有特别分开给个人，也不能提供个人消费者保单。“在索赔时，您只需要拨打客服电话，会有相关人员负责索赔事宜。”

　　 无独有偶。某股份制银行对其信用卡金卡客户承诺赠送500万的旅游交通意外保险。但同样也不能给持卡人提供保单。

　　　 不提供保单和保单号的保险可以理赔吗？保险业内人士对此做法提出了质疑，银行赠送的保险最好是向受赠人提供保单或者相关的电子凭证。因为银行在收到客户信息之后将其提交给保险公司有一个过程，如果客户在这期间出险的话，就容易引发纠纷。

　　　 资料显示，在2009年1月21日，保监会就下发了《关于停止以撕票方式经营短期意外伤害保险的通知》，禁止“无投保人及被保险人姓名和证件号码，销售时未电脑联网出单、保单原始信息未能实时进入公司核心业务系统的经营方式”。由此可以看出，银行或保险公司的做法违反了监管要求。

　　如果保险公司或发卡银行出现道德风险，则持卡人可能会因为拿不出相应的保险凭证或保单号，而被保险公司拒赔。由银行代办向持卡人赠送保险手续及理赔的这一业务流程表明，“保单信息未能实时进入保险公司核心业务系统”，当保险公司和银行之间出现职责不清的扯皮情况，也会损害持卡人的利益。