□姜 琳

　　一说起坐飞机，人们会想起漂亮的空姐、周到的服务。但近日媒体曝光国内某著名航空公司的清洁乱象，委实让公众大吃一惊。貌似高档的舱内服务，竟然给乘客使用大量从未清洗消毒的毛毯、靠垫，连最基本的卫生标准都达不到。如此无视消费者的健康安全，让人不仅是担忧，更生出了愤怒。

　　表面上看来，问题似乎出在无良的洗涤企业上。但问题是，航空公司为什么要找这样一家公司负责机供品的消毒清洁？从媒体报道的情况看，该企业不仅规模小，而且人事和车间管理等各方面都很不正规。这些情况，作为雇主的航空公司不可能毫不知情。

　　安全和服务是航空公司的生存之本。毛毯、靠垫等机供品的清洁程度直接关系乘客的身体健康，体现服务水平，理应受到企业的重视。然而，一些航空公司在实际工作中却不愿在这些看不见的方面花精力，只愿在空姐制服等看得见的地方下功夫、做表面文章。这样的“顾客至上、服务至高”，无非成了一句忽悠公众的口号，甚至可能造成对乘客的健康损害。不仅违背了企业诚信，更是严重伤害了消费者本已岌岌可危的信心。

　　近年来，不断曝出的产品和服务“黑幕”，尤其是一些高端品牌、知名企业在诚信问题上屡屡跌倒，让消费者对企业的信任程度不断下降。在这一背景下，无论是航空公司的脏毛毯，还是达芬奇造假家具，无疑都是对“伤不起”的消费者又一记猛击。人们不禁要问，还有多少服务场所的卫生不过关，这样的服务注水、家具造假是不是只是冰山一角？

　　企业缺乏诚信伤人至深，监管不严、查处不力带来的危害更大。机供毛毯不清洗的情况不是今天才有，造假的达芬奇家具也已在市场出现多年，造成消费者的利益损伤已难以估量，对当下社会诚信和消费信任更是严重伤害。

　　企业缺乏诚信，消费者没辙，市场的监管部门却有责任、有办法严加整治。面对航空公司脏毛毯和横行市场的假家具，相关部门应切实维护消费者利益，及时对企业的不法行为进行严惩，用手中的监管权力对企业的不良服务和不良产品“消毒”，有效地促使企业诚信经营。