易才 让员工福利自助化

　　朱耘

　　又到了王欣的生日，她惊喜地发现：今年公司为她送来的生日礼物有些不同寻常。以往除了会得到一张老板亲手写的生日贺卡外，就是一套家居用品。而这往往是公司人力资源部集中采购的，一点惊喜都没有。

　　而今年，除了老板手写的贺卡外，家居用品改成了“易福卡”，王欣可以上网兑换各种自己喜爱的礼品。

　　这一小案例透视出的是：福利管理经常被HR认为是最棘手的事情，花了钱，员工却不买账，还怨声载道。面对HR们的这些困境，易才集团的做法是：在为企业提供人力资源外包服务的基础上，开辟了员工福利管理外包业务，即“易福网”。易才集团CEO李浩告诉《中国经营报》记者，易才集团下一步要做的是：为其客户企业提升员工福利管理的便捷性和福利分发的增值性提供全方位的一体化解决方案。他还透露：在获得了寰慧投资（GGV）和华威国际（CID）的两笔投资之后，易才集团计划于2012年登陆海外资本市场。

　　让HR和员工都满意

　　创办易才集团和易福网，既有偶然，也有必然。李浩说，必然在于从大二起，他就有了去IBM公司实习的机会，在人力资源部门做些基础性、事务性的工作。在上世纪90年代，能够在500强公司的人力资源部门实习，也称得上是中国人力资源领域的先行者了。

　　李浩说，正得益于这一机会，学机械的他才跟人力资源领域结下了不解之缘。之后，他又在智联招聘工作了一段时间。2003年底，李浩正式创立了易才，专注于为客户提供全国区域人事代理、劳务派遣等人力资源外包服务。

　　易才在创办之初的全称是智联易才，这和李浩曾经服务于智联招聘有一定关系。因此，尽管易才在创业初期一直不温不火，但它有一个很好的认知基础——智联在当时的大众眼中已是一个比较有名的品牌了。

　　有一定的认知度，并不代表易才已经成功。但是，机会还是留给了有准备的李浩。2007年，新《劳动法》推出。李浩敏锐地发现，这是一个良好的市场契机：一方面，从业者对于新《劳动法》有疑虑和误解，另一方面，政府也在探索如何有效解读相关政策。于是，便有了以易才集团牵头，政府官员和专家参与的全国普法宣传。

　　短短一年时间内，易才集团便联合人力资源和社会保障部在上海、北京、广州等10多个主要城市做了几十场论坛，使得易才在短期内迅速给业内从业者留下了专业、权威的印象，这就为其随后两年的业绩迅速增长打下了良好的基础。数据显示：到2008年，易才的年平均增长达300%，服务客户已超过1万家。

　　然而，服务外包本质上是将业务的非核心环节交给专业公司打理，由于外包类企业所从事的是客户的非核心业务，因此在与客户的合作中谈判能力较弱，在产业链上处于相对弱势的环节，赚辛苦钱已成为大多数企业无可逃避的命运。在这样的状况下，服务外包企业要么做大规模，通过规模效应来降低总体成本；要么不断进行业务创新，以实现在与客户的谈判中提升议价能力。

　　显然，易才集团也面临着这样的发展难题。事实上，李浩一直没有停止对易才集团商业模式的探索与完善。他发现：发达的欧美国家，福利外包领域每年创造的利润非常可观，而国内的优秀企业也渐渐有了弹性福利的需求。于是，易才决定进军福利管理领域。

　　“弹性福利”，说起来容易，做起来难。当福利外包解放了HR福利专员的工作时，却带给了外包企业相当大的工作量。“没有易福网之前，我们更偏重做员工福利的制度设计，告诉HR该怎么做，需要买什么东西让他们自己去买，或者我们告诉他们怎么买。”易才集团福利产品事业部总经理刘洋说，在推出了易福网后，才真正能够让HR的需求落地，完全解放了HR的事务性工作。

　　“易福网主要包括商业保险、健康管理、员工关爱三大福利产品体系，同时实现了客户分级管理、员工自助查询、福利服务实施、销售支持等各个服务支持的子系统，集合了产品展示、服务实现等功能于一体。”李浩说，不同的员工对福利的需求是不同的，但是个性化的方案对HR而言工作量繁重，并不现实。而现在通过易福网，员工可以像逛“淘宝”一样，输入用户名和密码，去选择自己喜爱的福利产品，洗衣、洗车、健康体检、旅游、食品、家居用品……品类繁多。这既减少了HR福利专员工作的强度，也为员工增加了更多的灵活性和可选择性，真正做到让HR和员工都满意。

　　管理工具而非电商平台

　　易福网提供的产品和服务琳琅满目，一点不亚于一家中型的B2C电子商务网站。但李浩告诉记者，易福网并非是电子商务网站，而是综合的电子商务平台，它的价值在于为HR提供全方位一体化的福利解决方案。

　　“如果是电子商务网站，我们的商业模式显然就是靠规模效应，赚取产品提供方与产品零售之间的差价，这无异于一家网上礼品公司。”刘洋说，在没有易福网之前，易才集团照样能够提供各种福利产品，只不过大量的产品都是手工提供的，工作量非常繁重。而现在，因为提供了丰富的产品和服务，拓宽了员工的选择范围，增强了员工的自助选择权。因此，可以帮助HR从繁重的福利安排工作中解放出来。

　　据李浩介绍，易福网的商业模式在于为企业提供福利解决方案，然后收取服务费。这一平台采用集中化模块采购，整合了各项福利采购，在有效降低采购成本的同时，也使得企业在有限的预算内实现福利效益的最大化。

　　李浩说，全国各类劳务派遣机构超过4万家，劳务派遣用工规模已超过6000万人，这类员工也往往成为管理的盲区。由于易才集团除了易福网所代表的福利管理外，本身还是一家人才派遣服务机构，因此易才集团也首次将派遣员工纳入到了该福利管理体系中，从而帮助企业让众多的派遣员工找到了归属感。

　　投资物语

　　易才集团投资方：随着中国经济的高速发展，企业对人力资源外包服务的需求相应增长，而人力资源外包理念和所创造的价值正获得越来越多企业认可，可以预见人力外包行业将迎来一个爆发期。目前，中国的人力资源外包市场正以每年20%左右的复合增长率增长着，这个行业的未来将是一片蓝海，而易才集团团队对国内人力资源外包的现状、发展规划都有着非常清晰的认知，这是吸引我们投资的关键因素。

　　第三只眼

　　人力资源专家、倍智人才CEO 许锋：易才集团新开发的商业模式在于帮助企业进行弹性福利的规划。事实上，这种模式在国外已经非常之成熟了，诸如翰威特、美世等国际化的人力资源服务公司，每年收入的40%都来源于弹性福利。国外的弹性福利解决方案企业注重的是从总体薪酬回报的考虑，帮助企业进行福利的战略规划，除了提供一些个性化的产品，更多的是服务，比如培训规划、子女教育规划等。实际上，福利解决方案的服务特点在于“不是用掉钱，而是规划钱”。相比之下，易福网在这方面所体现出来的效果还不是太明显，这也是其未来需要努力改进的方向。